测试成绩：100.0分。

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单选题
1. 销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础√A营销
B社会
C行销
D神经语言程式
正确答案：D
2. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√A先天的努力培养
B与生俱来
C后天的努力培养
D生下来就有
正确答案：C
3. 人的思维模式与人内心的什么相关√
A信息
B信念
C信心
D信仰
正确答案：B
4. 人的行动受自身的什么影响√
A思想和思考
B思念和思维
C思想和思维
D思索和思维
正确答案：C
5. 建立亲和力的基础是√
A排斥点
B互融点
C不同点
D共同点
6. 所谓存在淤塞成见，换言之就是√
A缺乏成长性
B缺乏预见性
C缺乏主观性
D缺乏客观性
正确答案：D
7. 沟通说服中最大的毒药就是√
A通过长期的行为为行为人的人格定义
B将人一时的行为等同于行为人的人格
C通过一时的行为为行为人的人品定义
D将人一时的行为等同于行为人的人品
正确答案：B
8. “这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。

”这是客户抗拒的类型中的√
A表现型抗拒
B沉默型抗拒
C借口型抗拒
D批评型抗拒
正确答案：A
9. 如何达到说服客户成交的目的，源于√
A如何安排与客户影响的全过程
B如何安排与客户互动的全过程
C如何安排与客户沟通的结果
D如何安排与客户沟通的全过程
正确答案：D
10. 神经语言程式学创建于√
A 1961年
B 1971年
C 1981年
D 1991年
11. NLP强调的重点之一是√
A帮助员工成长
B学习更多的技巧
C帮助一个人达到结果突破
D推进社会进步
正确答案：C
12. 销售人员说服客户源于√
A感性
B理性
C人性
D关心
正确答案：A
13. 提升沟通能力的第一步就是具备√A亲和力
B影响力
C感召力
D沟通力
正确答案：A
14. 说服与销售最好的说服方式是√
A面谈式
B互动式
C回答式
D提问式
正确答案：D
15. 人与人之间的沟通包括三件事情是√A说、听、问
B说、听、唱
C答、听、问
D说、想、问
正确答案：A。