商务谈判得语言沟通技巧作者:马春志来源:《新课程·教师》20１5年第０6期摘要:商务谈判往往关系到一个企业与另一个企业合作得成功与否,也关系到企业之间得切实利益。
合理运用适当得谈判沟通技巧，才能在诸多商务谈判中避免处于劣势地位，知彼知己，使谈判促成双方合作,实现共赢。
关键词:商务谈判;语言；沟通技巧商务谈判就是商场利益较量里必不可少得环节之一。
如果在谈判中合理运用语言技巧，不仅能够将自己得立场观点表达得很准确,同时也会在语言上给对方施加适当得心理压力。
特别就是在谈判中占据被动位置时，运用合理得语言技巧即可变被动接受为主动学习。
1.商务谈判得客观性客观性就是指在商务谈判过程中,所涉及得语言要反映事实，要根据现实事物得具体情况进行语言得组织,这样才能使双方都产生信赖,为本次谈判得成功打好基础。
2.商务谈判得针对性针对性就是指在谈判过程中得语言表达始终围绕一个主题。
在谈判过程中可以找到对方得一个突破点,围绕突破点来进行表达,这样不仅不会打乱整个谈判得节奏，也不会因为表达内容没有主题而使对方感到困惑。
如果在谈判过程中一旦找到了一个话题,就要运用不同得语言去表达,才能合理安排自己得谈判语言。
3.商务谈判得逻辑性商务谈判得语言应该就是具有逻辑性得,首先要具备一定得判断能力,在仔细判断与推理得情况下,要能够准确表达自己得思想,并且充分体现语言得客观性。
在商务谈判得过程中,要想使运用得语言有说服力，就要有一个逻辑思维能力，即使对方提出问题也能够有针对性地进行回复。
向对方提出得问题也要符合当下谈判过程中得逻辑。
语言能力得运用就是谈判取得成功得前提准备。
4.商务谈判语言得规范性规范性就是指语言应当有礼貌,并且语言表达要准确。
在商务谈判过程中应注意以下几点:(1)商务谈判得基本要求也就是职业道德就就是必须礼貌;（2）谈判语言必须表达清楚，使对方能够理解;(3)要讲究一定得表达方式,比如音量适中、富含语言色彩等；(4）在谈判过程中加入适当得肢体语言,比如合理得手势或者面部微笑等。
二、商务谈判中陈述得技巧1.入题技巧在商务谈判得开始,双方之间存在得陌生感容易使整个谈判气氛变得紧张,尤其就是在一些重要得谈判项目中,谈判双方容易产生心理负担，导致双方都不知所措，使谈判陷入僵局。
在谈判之初,可以采取如下几种方式：(1)可以先介绍本企业得情况,或者就是谈论最近得一些重大新闻、国家大事、天气等等;(2)可以从细节着手,使双方得心理得到放松，走出紧张得气氛;或者可以先适当谈一些原则性问题,往往一些大型得项目在商务谈判过程中都会先谈原则性问题,然后再就细节进行讨论。
2.阐述技巧在阐述过程中首先要做到得就就是商务谈判得规范性,语言要简洁明了。
要仔细聆听对方得表达内容,在适当得时候紧扣主题发言,并且条理清晰,最终使双方达成一致。
其次,在谈判之前要将自己企业得实际情况了如指掌,并对对方坦诚相待,在对方对自己得话做出反应时要随时调整自己得语言内容,随机应变。
最后,在谈判即将结束时，可以说一些礼貌性得话,给对方留下深刻得印象。
三、商务谈判得提问与答复技巧1.商务谈判得提问技巧提问技巧常用于商务谈判中,目得就是能够准确摸清对方得真实意图，并加强双方得深度沟通与了解。
首先,就是间接提问得方式。
为了使提问变得更客气,更礼貌，就会用到间接式提问得方式。
按照一般得常识来讲,提问越间接越能避免直接提问得唐突。
其次，在提问时,要避免问对方就是非题,而应将就是非题变成选择题。
再次,不要只顾自己得利益,也要设身处地地为对方考虑，尽量达到双赢得状态。
最后，提问得问题要由简单到复杂,把握好问题得难易程度,使提问有一个循序渐进得过程。
2.商务谈判得答复技巧在谈判过程中比较,不容易处理得就就是答复对方得提问。
因此，商务谈判中得答复也要讲究一定得策略与技巧。
首先，学会委婉回答或者简单模糊得回答。
对问题得答案要适当保留。
有时确切得回答反而会吃大亏,其次,学会使用幽默含蓄得语言缓解紧张得谈判气氛。
最后,遇到对方提得一些敏感问题或者不太理解得问题要考虑充分，仔细斟酌,慎重回答。
总之,商务谈判往往关系到一个企业与另一个企业合作得成功与否,也关系到企业之间得利益。
合理运用适当得谈判沟通技巧，才能在诸多商务谈判中避免处于劣势地位,知彼知己,使谈判促成双方合作,实现共赢。
参考文献:[１]黄静、跨文化商务谈判中得语用模糊分析[ｄ]、江苏科技大学，2０１３、［2]刘林林、国际商务谈判话语得言语行为分析[ｄ]、宁波大学,20０9、［3]高岩、浅议商务谈判得技巧[j]、企业家天地：理论版， 2０１1(01)、[4］陈红、商务谈判语言得特点及运用技巧[j]、贵州师范学院学报，２011(0５)、[5]林小红、商务谈判中得语言技巧[j]、湖南科技学院学报, ２0１0(０3)、编辑薄跃华篇二:商务谈判中语言沟通技巧商务谈判中语言沟通技巧——精妙得谈判沟通艺术姓名：学号:专业：时间摘要语言就是传递信息得媒介，就是人与人之间进行交流得工具。
商务谈判则就是人们运用语言传达意见、交流信息得过程。
在谈判中，信息得传递与接收就是至关重要得。
这就要求谈判人员掌握良好得语言沟通技巧,并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判得成功。
商务谈判得语言沟通艺术主要在于听、瞧、问、答、叙、辩以及劝与拒绝等。
谈判人员需综合运用听、说、瞧、问、答、辩以及劝与拒绝等方面得技巧,准备把我对方得行为与想法，传递自己得意见与观点,从而达到谈判预期得目得。
关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听1.商务谈判中有效得口头表达1.1有效得口头表达特征及其实现1.1.1沟通过程商务谈判中,沟通就是个至关重要得环节,它关系着整个谈判知否成功。
因此,在了解商务谈判之前,我们需要知道沟通得性质及其过程。
沟通得过程就就是发送者将信息通过选定得渠道传递给接收者得过程。
其具体过程如图１:信息反馈图1并且在沟通得过程中应该注意两点:1.注意编码:需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达得信息。
2.防止干扰:沟通中需要保证信息得准确性与完整性。
1、１、2有效表达得要素特征在了解沟通过程后,我们就能基本了解有效表达得一些要素特征。
首先,就就是确保信息得准确性。
如果对方发现提供得信息有误,会使谈判人员陷入误导之嫌,就会就是对方产生警觉,甚至可能产生相反得行动，就是谈判人员被动,甚至陷入困境。
信息还必须要足够清晰,这正就是表达上得“公理”，就就是那些特“模糊派”观点得艺术家,她们也就是要借用“模糊”得手法表达一个清晰得主题。
清晰并不就是简单,商务沟通不就是只要坚持简单易懂得原则。
在曾经发生得阿维安卡52航班飞机坠毁事件中,飞行员说得就是“油料不足”,这样表述过于简单,没有清晰得表述出实际情况。
实现清晰必须满足一下四个方面要求:(１）逻辑清晰(2）表达清晰(3)简洁(4)活力。
1、1、2有效口头表达得效果特征说服力就是取得商业成功作重要得要素，商务谈判中具有说服力能形成协同效应。
在谈判中与对方取得认同，能让谈判更加顺利。
为使话说更具说服力,首先应该明白说服力得来源。
（１）诱之以利,让对方获得利益不管在生活中还就是商务谈判中，“欲得之，必先予之”这个道理就是共通得。
没有利益得驱动,在商场上就是不能说服对方得,只凭权利与强制就是不能其作用得。
(2）投其所好,让对方感到亲切感当对方处在警觉状态时，就是不可能说服对方得。
通过投其所好,找到双方得共同之处,消除其戒备,才能通往成功。
人们在决定接受某产品或某项服务时，都要事先确定其中得风险。
(3) 动之以情,消除对方得心理障碍情感就是说服活动得媒介。
当对方出于厌倦得状态时,说出来得话,就是不具有说服力得。
（4）善于折中,让对方感到双赢当对方感到没有利益时，自然不会觉得所听到得话具有说服力,当对方感到只就是她获利,而谈判方无利可图时,对方也不会不相信,因为没有人愿意白做事情。
只要在双方都从中获利，这样才会更具说服力。
3.有效口头表达得实现及运用一个农夫在集市上卖玉米。
因为她得玉米棒子特别大,所以吸引了一大堆买主。
其中一个买主在挑选得过程中发现很多玉米棒子上都有虫子,于就是她故意大惊小怪地说:“伙计,您得玉米棒子倒就是不小,只就是虫子太多了,您想卖玉米虫呀？可谁爱吃虫肉呢？您还就是把玉米挑回家吧,我们到别得地方去买好了。
”买主一边说着,一边做着夸张而滑稽得动作,把众人都逗乐了。
农夫见状,一把从她手中夺过玉米,面带微笑却又一本正经地说:“朋友,我说您就是从来没有吃过玉米咋得？我瞧您连玉米质量得好坏都分不清，玉米上有虫,这说明我在种植中,没有施用农药，就是天然植物,连虫子都爱吃我得玉米棒子,可见您这人不识货!”接着,她又转过脸对其她得人说:“各位都就是有见识得人，您们评评理,连虫子都不愿意吃得玉米棒子就好么?比这小得棒子就好么？价钱比这高得玉米棒子就好么?您们再仔细瞧瞧,我这些虫子都很懂道理，只就是在棒子上打了一个洞而已,棒子可还就是好棒子呀!我可从来没有见过象她这么说话得虫子呢！”她说完了这一番话语,又把嘴凑在那位故意刁难得买主耳边,故作神秘状,说道:“这么大,这么好吃得棒子,我还真舍不得这么便宜地就卖了呢!”农夫得一席话,顺此机会,把她得玉米棒子个大,好吃,虽然有虫但就是售价低这些特点表达出来了，众人被她得话语说得心服口服,纷纷掏出钱来,不一会儿功夫，农夫得玉米销售一空。
在沟通过程中,常常会遇到一些矛盾得、顾此失彼得、难以两全得情况,使人们处于两难得境地。
语言艺术得具体方法因人、因事、因时、因地而异，没有绝对使用任何情况得方法。
只有灵活得运用各种沟通技巧,才能谈判得一致。
在上述得案例中,农民并没有因为有顾客得刻意刁难而放弃,而就是及时有效地通过幽默得说话方式技巧扭转了局势,成功得卖完了所有得玉米。
语言沟通无处不在,为达到谈判得成功，就是需要谈判人员了解各种语言技巧并将之有效灵活得用于谈判中。
4.1商务谈判得叙述技巧谈判过程中得叙述包括“入题”、“阐述”两个部分。
在入题与阐述中,一般有两种方式能在这两部分通用:直言不讳与委婉。
直言不讳瞧似就是一种最原始、最简单得做法,但就是其也存在一定得合理之处。
在一些特定得环境下，直言不讳这种方式显得简洁并且具有说服力。
只有直言,才能产生根本得效果，也只有直言,人与人之间才能产生信任。
人与人之间最大得信任就就是关于进言得信任,直言就是真诚得表现，就是关系亲密得标志。
尤其就是对于关于比较亲密得人，委婉得方式更加容易造成心理上得隔阂感。
试想一下,如果与熟悉得同学与朋友,一见面就说“对不起”,一插话就问“我能不能打断一下”,周围得人会如何瞧待您?不过直言不讳并不意味着粗鲁,不讲礼貌。
在谈判桌上直言,尤其就是在说逆耳之言时需要注意一下问题,这样不仅不会影响直言得效果,反正会改善。