ERP系统—完整的应用方案
项目管理 预算管理 资金管理 财务分析
合并报表
工资管理
现金流量表 福利管理 成本管理 委外加工 设备管理 销售管理 EAI工具 移动商务 企业门户 服务管理 销售管理 市场营销 车间管理 UFO报表 固定资产 存货核算 应付账款 绩效管理 考勤管理
培训管理
劳动合同 招聘管理 人事信息 组织管理 财务评价
物流
原材料与生产辅 助性材料采购 原材料的生产加工 或价值形式的改变
产品供应市场
经营决策与规划
信息流
产品、种类、数 量、时间
供应管理、生产 过程控制资产运 作管理 物料、设备、人 员、数量、质量、 进度。。。
市场营销 订单、市场需求、 应收与应付帐 款。。。
集 成 性 、 实 时 性 、 一 致 性
企业如何成功实施ERP系统
内容安排
• 企业经营战略与ERP规划—定位需求 • 企业信息化管理解决方案 • ERP系统实施
– – – – – – – 实施路线（过程、里程碑、工作成果） 项目组织 项目管理 培训 ERP文化与变革管理 ERP风险分析与规避 成功因素
• 基于ERP系统的持续经营改善 • 用友的企业应用解决方案
高
确认企业的当前位置及未来目标（2/2）
这一工具同时适用于业务主管和IT主管，但他们 的期望可能存在差异，这取决于IT与业务相结 合的程度
高
B1-B2代表企业1－3年 内的业务发展方向
I1-I2代表IT机构在1－3 年内的努力方向 对 成 本 的 重 视 程 度
运作效率
行业领先者 I2
B2
行业落伍者 I1 B1
B B P
最古老的商业公式
Profit=Revenue-Cost 提高利润的三种方式：
增加收入 削减成本 增加收入，并削减成本
事情就是这么简单，但又这么困难！
企业经营战略分析模型
使用这一模型帮助分析企业战略发展方向
高
X轴：客户对增加收入 的关注程度
Y轴：客户对缩减开支 的关注程度 对 成 本 的 重 视 程 度
运作效率
行业领先者
行业落伍者
市场占有率
低
对收入的重视程度
高
确认企业的当前位置及未来目标（1/2）
能够揭示很多有关企业的战略发展方向的重要信息
高
B1代表企业当前位置
B2代表企业在未来1－3 年内的发展目标 对 成 本 的 重 视 程 度 运作效率 行业领先者 B2 行业落伍者 B1 市场占有率
低
对收入的重视程度
业务理
物料管理
主生产计划 制造数据
应收账款
现金管理 总账
采购管理
采购计划
决策支持
主管信息 客户化工具
电子商务 客户关系 网络分销
进销存
生产制造
财务
人力资源
商业智能 客户化工具
ERP-NC应用模型
内容安排
• 企业经营战略与ERP规划—定位需求 • 企业信息化管理解决方案 • ERP系统实施
• 你的销售代表能否方便快速地获取客户服务、送货和历史交易的 数据？ • 你的企业是否量化每个客户的盈利贡献？ • 你的企业是否利用客户信息为销售和市场活动服务？ • 你的企业是否将市场推广活动的结果用于销售预测和生产计划中？ • 你的企业是否奖励忠诚度高的客户？ • 你是否量化市场活动的效益？ • 客户信息系统是否为企业的各个功能和环节所使用？ • 你知道你的客户希望你通过什么方式与他联络吗？ • 你的企业文化是以客户为中心还是以产品为中心？ • 你的企业是否从不同的角度划分客户和潜在客户？ • 你的企业的高层管理者是否支持向以客户为中心转变？
ERP项目的驱动力
• 价值驱动：
– 加速战略的制订、实施与效益的实现，无法用现在 的工具（Process，DSS）满足战略的需要 – 降低端到端的经营成本（业务） – 提高组织效能
• 信息共享 • 缩短企业部门学习周期
ERP项目的唯一目的：集成、整合业务流程 和IT系统，创造、维持经营价值
ERP项目效益
将您对客户全局情况的理解简要地展示给客户， 可以有效提升您的解决方案对用户的价值
如何构造一个疼痛链
首先与客户某个关键人物进行交谈 沿着疼痛链向下追溯-探底 沿着疼痛链向上回溯-探头 用双向箭头将相应的“痛”和原因连接起 来 一个制造业的例子
ERP策略：管理需求分析
内容： — — — — — — — — — — 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入资源？ 可行性分析 业务流程分析 改进业务流程的解决方案？ 目标与评价方法 对软件功能的特殊要求？ 实施阶段与周期？
国内大型煤矿ERP战略：实施规划
第一步：以财务管理和控制为核心的管理信息系统 以集团公司和煤业公司为对象 实现资金流，物流，信息流三流统一，实时集成 解决2000年问题 完成ERP基础建设 第二步：形成完整的ERP系统 分销管理，设备管理，投资管理，项目管理 生产计划， 第三步：全面实施 成功模式向全集团推广
– – – – – – – 实施路线（过程、里程碑、工作成果） 项目组织 项目管理 培训 ERP文化与变革管理 ERP风险分析与规避 成功因素
• 基于ERP系统的持续经营改善 • ERP的企业应用解决方案
市场占有率
低
对收入的重视程度
高
策略效果模式TIM
Tactical Impact Model
高
对 成 本 的 重 视 程 度 1-3年的目标
B2
措施1 措施2 措施3 措施4
B1
低
对收入的重视程度 措施1 措施2 措施3 措施4
高
疼痛链概述
职务：CEO 痛：利润下降 原因：没有达到销售目标 职务：销售副总 痛：没有达到销售目标 原因：销售人员拿回的定单上 的产品公司无法生产或没有 替代产品提供给用户。
ERP系统实施做什么？
与符 人合 机企 合业 一特 的点 流的 程先 进 管 理 模 式 计软 算件 机提 业供 务的 处管 理理 流模 程式 与
手手 工工 业管 务理 处模 理式 流与 程
业务流程标准化
符合企业特点的 参数与开关设置
手工业务流程
ERP 系统 的业 务 流 程
ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。
经营目标 经营策略
组织机构 与业务重组 应用系统 的解决方案
系统集成/组织实施 系统运行与维护
平台和网络
系统实施过程
原型测试 （1 N） 培训 项目 效益分析 原型配置 Team Training
推广实施 二次机会分析 变革清单
系统匹配
未来模式
解决方案
了解现状 （建模） 初次机会 评价
现状模型 在过程中改变
ERP解决企业什么问题？（1/2）
• 机会：
– 组织、流程
• 通过应用一套集成的解决方案，使 BPI/BPR成为可能：
– – – – 实时管理 集成 统一的经营思路与手段 推进器
ERP解决企业什么问题？（2/2）
• 建立现代企业经营管理平台，应用信息化管理手段，快 速、合理地计划与配置企业供需链的各类资源，提高企 业的竞争力和生产力。 • 培养一批既掌握先进管理手段、熟悉业务、并懂得管理 的人才 • 企业观念、管理理念和管理方式的变革 ERP带给企业的机会是：自动化、资源的再分配和使用效 率，降低成本，提高企业的获利能力，巩固企业的核心竞 争能力。 实施ERP 本身不是目的，向管理要效益，实现企业的利润 最大化才是目的。
ERP应用的一个经典案例（6/7）
业务重组的成果
• 过去：应付帐款部门员工500 多人，计划裁员20%。 • 现在：应付帐款部门员工125 人，实际裁员75%。
ERP应用的一个经典案例（7/7）
业务重组的成果 • 过去：订单与收货单难以吻合，原 因诸多，付款不能及时准确，物料 管理工作复杂，财务与业务数据难 以一致。 • 现在：订单与收货单自然吻合，付 款准确，财务与业务数据完全一致， 物料管理工作规范与简化。
内容安排
• 企业经营战略与ERP规划—定位需求 • 企业信息化管理解决方案 • ERP系统实施
– – – – – – – 实施路线（过程、里程碑、工作成果） 项目组织 项目管理 培训 ERP文化与变革管理 ERP风险分析与规避 成功因素
• 基于ERP系统的持续经营改善 • 用友的企业应用解决方案
ERP系统的功能
ERP应用的一个经典案例（2/7）
与日本马自达公司的比较 （Benchmarking） • 福特占有马自达公司22%股份 • 应付帐款部门只有5人 • 500：5>>规模上的差异
ERP应用的一个经典案例（3/7）
采购部
供应商
采购订单 货物
采购订 单副本
收货单
仓库
发票
应付帐款 部门
付款
ERP应用的一个经典案例（4/7）
职务：信息系统总监 痛：生产线的副总不满意 排产的产品目录 原因：不能及时地提供所需 的应用
―疼痛链”和“效益链”
―痛”从来都不是孤立存在的。
从上到下寻找“疼痛链”，找到某一层次的原因，正 是我能够解决的。 沿着疼痛链自顶至下，可以找出公司高层每个问题的 症结所在。解决方案解决的是疼痛链底部的原因。 从下而上构成效益链，在和各级领导沟通，他们会认 为我们的方案有价值。
举例：某企业上ERP所要解决的问题



生产计划的优化 通过集中采购加强对供应商的管理 整合销售渠道 加强对销售业务人员的管理 按项目进行成本控制 对产品进行三保服务 对瓶颈工序的优化 PDM与ERP的集成
国内大型煤矿ERP战略：挑战和机遇
• 冲击世界500强的必备条件－ERP系统 建设 • 面临越来越严峻的外部环境，保持竞 争优势 • 企业管理者从日常运作型向管理决策 型的过渡 • 适应信息时代和知识经济，提高人员 素质