1、产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）
一．请您对我司玉米油产品质量稳定性情况进行评价：
A．很稳定 B．较稳定C．一般，不够稳定
二．您对我司产品外观质量的评价是：
A．好 B．一般 C．不够完善
/
三．您对我司产品整体质量评价是：
A．好 B．一般 C．较差
2、公司服务响应情况和评价：
一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：
3.表单编号由各部门文员统一赋予，不必填写。
遗留问题
处理跟踪
遗留问题：
提交日期： 受理部门：
解决结果跟踪：
？
客户意见
（现场回访需填写）
客户确认（盖章）： 日期：
回访记录人员
|
填写日期
主管领导审批
日期
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。
2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认。
A．很好，热情、周到、耐心 B．较好，能较耐心 C．差，没有耐心，态度恶劣
二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
(
A．满意 B．较满意 C．不满意
三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了 B．较好，尽力而为之 C．差，基本实现不了
四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：
[
客户回访记录表
客户Байду номын сангаас称
地址
邮编
被访人
?
电话
传真
职务
Email
"
类别
□使用人员 □管理人员
回访方式
□首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访其他
回访时间
年 月 日
产品购买时间
~
年 月 日
回访内容
1产品使用情况
2.产品问题反馈
3.公司服务响应情况
5.其他需求
客户回访内容记录
!
（您好，打扰了，请问是XXX公司X先生/女士吗我是长春万祥玉米油有限公司的客户回访人员，感谢贵公司购买我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗）
A．有 B．没有
》
五．您对于我们服务的整体满意度：
A．满意 B．较满意 C．不满意 %
3、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：
（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）
处理方式
及结果
。
电话或现场答复记录：