回 访 信 息
_日 转部门处理
2.有效市场信息:
月___日 转销售员处理
记录员
六.贵公司目前在使用XXX提供的易损件吗? 还是有其他渠道?
七.贵公司目前的生产运营情况如何? 有采购新切割设备的计划吗?
八.时间允许的话,请您给我们提点意见和建议:您认为我公司在产品、服务等哪些方面需改进或者有什么要求.
九.感谢您对本次回访的支持与配合,今后您有什么问题或建议,请随时拨打我们的热线电话40080000.我们将为您提供最好的服务.
XXX客户电话回访记录
客户名称
回访日
年月日
客户性质
□国营企业 □外资企业 □民营企业
对口销售
被访人姓名
电话
手机
职务
Email
类别
□使用人员 □管理人员
购买产品
采购时间/合同
年 月 /
客户背景备注
客户回访内容记录
（您好，打扰了，请问是XXX公司X先生/女士吗？我是XXX市场部的客户回访人员小X,感谢贵公司购买我们的产品，为了更好地为贵公司提供优质服务,可以打扰您几分钟问您几个问题吗?）
一.请问我司的产品目前在贵公司运行正常吗? 您目前有哪些问题需要我们帮助解决的?
二.请对我司产品的质量进行简单评价; 您认为XXX产品的优点在哪里,哪些方面有待改进?
三.您对我公司的销售与服务人员的提供的售后服务满意吗? 请提宝贵意见.
四.贵公司的XX设备有无进行过二次改造? 是哪家公司参与的?
五.贵公司的XXX设备需要维修时,贵方人员会首先联系我公司服务部门吗? 还是另求他家?