格力空调市场需求调查报告目录摘要 (2)简介 (3)1. 研究目的 (4)2.研究方法 (4)(1) 研究设计 (4)(2) 数据收集方法 (4)(3) 抽样方法 (5)3. 调查数据统计分析 (5)(1) 空调市场及竞争对手分析 (5)(2) 消费者喜好分析 (7)(三)格力空调市场潜力分析 (9)4. 结论 (10)( 1 )市场和竞争对手 (10)( 2 )消费者特征 (10)( 3 )市场潜力 (11)五、营销事实和建议 (11)6.经验 (12)附录1市场调研计划 (15)附录2原始问卷 (20)附录3数据表和编码表 (21)附录4口头报告幻灯片 (23)格力某市空调需求调查分析报告[摘要]随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为重要的家用电器，在国民经济生产和人民社会生活中发挥着越来越重要的作用。

进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。

改革开放带动了国民经济的快速发展，空调产品逐渐从“奢侈品”向日用品转变，极大地刺激了全国空调行业的发展。

我国空调市场日趋成熟，消费者品牌意识不断增强，品牌集中度不断提高，产业升级步伐不断加快。

中国空调行业正在逐步发展壮大。

2006年以来，空调行业基本进入平稳发展期。

我国空调企业不仅在数量和规模上发展迅速，而且从技术的引进和模仿走上了自主创新的道路。

在空调健康、节能功能、外观设计等方面，国企也被引进消化吸收，技术水平和产品质量不断提升。

中国已发展成为世界空调行业重要的研发和生产基地。

前四名的格力、美的、 LG 、海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。

但各品牌市场表现差异逐渐加大，马太效应越来越明显，市场份额差距有扩大的趋势。

近年来，在我国现有的中央空调领域，冷热水系统和变频多联技术已成为市场主流。

目前，大金、约克、开利等国外大品牌已进入中国市场，占据市场较大份额，而美的、格力、海尔等国企发展迅速。

巨人中央空调销售收入突破10亿元，海尔拿下15个奥运项目。

2007年上半年，美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计未来2-3年将继续保持20%以上的增长速度。

在本次调查中，我们针对某城市的空调市场，以格力空调为主要调查对象，分析了当前某城市空调市场的需求情况，以便与消费者进行比较'购买空调的偏好，以及格力对空调的品牌忠诚度。

为格力提供当前的市场信息，找出格力的品牌弱点或避免与其他品牌直接竞争，从而形成最大的影响力，为格力空调未来的产品营销策略做好准备。

【关键词】某城市格力空调市场需求调查某市格力空调市场需求调查报告介绍空调是空调（房间空调），而悬挂式空调是用于向空间区域（通常是封闭的）提供处理过的空气的单元。

它的作用是调节房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、清洁度和空气流速等参数，以满足人体舒适度或过程的要求。

目前国内空调行业大致可以分为两个板块：格力、美的、海尔等民族品牌占据空调行业的绝大部分，而三菱、大金、松下等合资品牌也占据了空调行业的大部分份额。

一定的市场份额。

随着国民经济实力和品牌知名度的提高，空调的使用率会越来越高。

在巨大的市场机遇条件下，各品牌空调都面临着巨大的机遇和挑战。

如今，空调已经成为比较重要的家用电器，逐渐成为生活必需品，但市场饱和度不高，市场尚待开发。

格力空调要想长期占据主导地位，占据更大的市场，开拓低端市场，就必须了解市场的需求。

那么什么样的产品才能在市场上站稳脚跟呢？针对格力空调在某城市的市场需求和市场潜力，我们团队进行了深入调研。

一、研究目的1 、了解格力空调在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2 、了解各品牌及某一市场主要竞争品牌的销售状况，格力空调的市场占有率。

3.了解主要竞争品牌当前的营销策略，如价格、广告、促销等。

4 、了解消费者对空调电器消费的看法和喜好。

5 、了解某地区各品牌的统计数据，预测空调市场容量和潜力。

二、研究方法(1) 研究设计本次市场调查主要是描述性调查。

因为描述性调查只从外部链接中发现各种相关因素，它们没有回答因果关系的问题。

比如在销售过程中，发现销量与广告有关，并没有说明哪个是因，哪个是果。

也就是说，描述性调查旨在解释什么、何时以及如何，而不是为什么。

因为我们这次的市场调研是针对某城市空调市场的需求情况，重点是对影响消费者购买的各种因素的探索和分析，并通过对数据的调查和统计来描述哪些因素会影响消费者的需求。

同时，部分题目是因果调查，对一些重要的相关因素进行了具体的分析和说明。

还有二选一题，可以更直接的反映结果。

(2) 数据收集方法在本研究中，我们主要收集原始数据。

调查结果主要通过问卷调查获得。

辅助方法是直接让受访者了解他们对空调的看法，有一定的针对性，但没有固定的问题。

作为辅助，我们还收集和查阅了相关的二手数据，这些二手数据来自网络和相关书籍，并对数据进行了仔细的处理和分析，以了解更多的市场数据，补充问卷收集的原始数据的不足。

更准确的信息。

同时，丰富了我们对学科的理解，加深了我们对学科宏观背景的把握。

(3) 抽样方法该调查将目标的总体定义确定为“每个需要购买此类产品的人”。

因为空调是家用电器，基本上每个家庭都会用到。

而且，空调属于高消费商品，需要一定的购买力。

不是每个人都需要考虑购买空调。

因此，对整体目标有一定的特殊要求。

抽样框的确定只需要排除以下几类人：没有家庭成员在空调生产单位或分销单位工作：没有家庭成员在市场调查公司或广告公司工作：消费者没有接受过市场调查测试同类产品：消费者不得主修市场营销、研究或广告。

在样本的选择上，我们采用随机抽样的方式，从整体单位中抽取部分消费者作为样本进行调查，从结果中推断当地空调市场的需求情况。

抽取消费者时，每个消费者被抽取的机会均等，抽取的单位是完全随机的。

3 、调查数据统计分析共有62人参加了调查并完成了问卷调查。

回收问卷57份，回收率为92%。

有效问卷50份，占88% 。

我们主要针对消费者购买空调的季节等问题对格力和空调市场进行调查分析，最后给出我们集团的相关建议。

（一）空调市场及竞争对手分析一、空调市场品牌占有率分析图1品牌市场份额据数据分析，格力空调市场占有率为29.3% ，是同类产品中市场占有率最高的。

在其他品牌中，海尔占据了20%的市场份额，美的占据了9.5%的市场份额，国产空调品牌占据了市场份额。

合资品牌的份额非常低。

充分说明国产空调的品牌竞争相当激烈。

可以看出，海尔是格力目前最大的竞争对手，美的也是其最大的潜在竞争对手。

2 、格力与主要竞争品牌对比分析格力、美的、海尔是在国内空调行业处于领先地位的三大空调厂商，并逐渐形成三足鼎立的关系，具有相当的竞争地位。

他们的产品策略各有特色，都具有相对优势。

根据收集到的数据分析：“为消费者制造最好的空调”是格力的经营理念，体现了格力以消费者为中心的宗旨和品质保证。

根据消费者的要求和需要，改进技术和创新，在被认为已经同质化的产品形态上，不断开发出采用新技术的差异化产品，制造出消费者需要的产品和满意的产品。

美的空调以“科技创新”为导向，不断推出新产品，开发新技术。

拥有自己独特的产品线拓展策略，保持产品组合策略的合理运作。

新技术的开发和应用增加了产品的吸引力，从而吸引了更多的消费者，保证了品牌忠诚度，最终达到提高品牌竞争力的目的。

海尔空调在一定程度上配合了国家政策，以全社会的发展方向为导向。

在节能、环保等方面努力提高产品对市场变化的适应性，同时向高、中、低端发起冲击，从而提高竞争力，扩大市场份额。

(2) 消费者喜好分析一、消费者选择购买空调的季节性分析 您购买空调的季节510.010.010.03672.072.082.012.0 2.084.0816.016.0100.050100.0100.0春季夏季秋季冬季Total Valid FrequencyP erc ent Valid P erc ent Cumulative P erc ent图3购买空调的季节图3数据，72%的消费者在夏季购买空调， 16%的消费者在冬季购买空调，可见季节对消费者购买空调有一定的影响，夏季和冬季是空调的主要使用时间。

在此期间，大部分消费者会选择在这两个季节购买空调。

作为格力的供应商和经销商，可以选择夏、冬调整货源，春秋两季开展促销活动，稳定销量，增加市场占有率。

2 、促销活动影响分析图4促销手段从图4可以看出，消费者购买产品的意愿更倾向于企业产品降价，其次是实行买一送一促销策略。

因此，公司可以在节假日及时进行降价和买一送一销售。

战略吸引新消费者，进一步扩大公司产品的市场份额。

同时，采取适当的以旧换新促销策略，巩固老客户对格力产品的忠诚度。

三、空调选择标准及目的分析图5消费者购买空调的标准和目标从图5来看，消费者选择购买产品的标准更多的是产品的质量，其次是产品的价格和节能环保。

为了满足质量控制要求，我们可以生产出高质量的产品。

其次，格力应加大对产品研发的投入，努力使公司生产出更多低能耗的环保产品，在从生产到销售的整个过程中落实更多的环保产品。

科学管理，努力降低成本，进而降低市场产品的价格，使格力在同行业中具有价格优势。

4 、空调选购方式分析图6消费者购买空调的地方从图6可以看出， 42%的消费者习惯于在家电连锁市场购买电器， 30%的消费者习惯于从品牌店购买电器， 18%的消费者习惯于从百货公司购买电器， 10 %的消费者习惯于在网上购买电器。

在消费者购买空调的渠道中，家电连锁市场和品牌自营店占比超过70% 。

因此，格力应该更加关注家电连锁市场和品牌自营店这两个销售渠道。

同时，随着物联网的快速发展，网上购物潜力巨大。

格力应加强这方面的研究，在互联网上开设自有品牌专卖店，同时加大宣传力度。

5 、职业对最高可接受价格的影响分析图7职业与可接受的最高价格相关性分析表如图7所示，自由消费者收入较低，购买能力较弱，他们选择的空调价格集中在2000-3000元之间。

公务员和教师收入稳定，购买能力高于自由消费者。

消费者的购买力比较强，集中在3000-4000元之间，而从业人员收入最不平衡，从高到低不等，但主要集中在3000元左右。

这说明不同职业的消费者的购买力是不同的。

作为推广者，在接触消费者的时候，要根据自己的购买力来推荐产品，这样才能达到更好的效果。

（三）格力空调市场潜力分析1 、售后服务满意度分析从图8的数据来看，对格力空调售后服务不满意的消费者比例为24% ，一般率为30% ，满意率为34% ，非常满意率为12% ;消费者满意优质的售后服务可以吸引更多的消费者，增加市场占有率。

2 、售后服务与购买意愿的相关性分析图9售后服务与购买意愿相关分析表从图9可以看出，选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务满意或不不满意，而未选择购买格力空调的消费者则满意度不高。