中级通信工程师考试终端业务简答题（6）
27、市场预测可以分为几种类型?
答：1、按市场预测时间的长短分类;2、按市场预测的空间范围分类;3、按市场预测的商品内容分类;4、按市场预测的方法分类。

28、市场营销策划的要素有哪些?
答：1、营销策划目标;2、营销策划主体、3、营销策划信息;4、营销策划物质技术手段。

29、简述进行市场调研的程序。

答：1、确定问题和研究目标;2、制定调研计划;3、培训调查人员;4、收集信息;5、整理和分析信息;6、撰写调研报告;7、评估调研结果。

30、简述通信企业大客户的含义。

答：通信企业大客户也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平，社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。

大客户目前已成为现代通信市场竞争的焦点。

中国移动的“全球通”和中国联通的CDMA的首选目标就是大客户。

31、通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?
答：通信企业大客户服务策略：1、树立营销新理念，创新服务品牌;2、采用灵活的弹性资费策略;3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。