空调维修服务承诺书
篇一：空调保修承诺书
艾默生网络能源有限公司
空调保修承诺书
艾默生网络能源有限公司对向____________公司所售的设备提供一年的保修服务。

本保
修期自设备开通之日起至一年后结束或设备发货之日起计15个月（以二者中先到的时间为
准）。

1.在保修期内除发生第九条所列的情况外，维修设备的人工费和备件费由艾默生网络能源有限公司承担。

2.在保修期内不定期对用户做巡访。

1)现场了解设备运行情况。

2)进行必要测试与
维护。

3.
艾默生网络能源有限公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。

响应内容包括：
1)由专业工程师回答用户提出的技术问题；2)了解故障情况；
3)提出排除故障的方
法；
4)通知专业工程师到达现场维修时间：在无特殊情况下，工程师在本市4小时内赶到现
场；外埠48小时内赶到现场；
5)全年365天，每周7天，每天24小时服务热线见附页。

4.5.开机调试后，对用户维护人员进行基本运行/维护培训。

在保修期满后，艾默生网络能源有限公司对用户设备承诺有偿终身维修。

多种服务方式，
供用户选择。

6.
保证保修期满后用户对零备件的需求，由艾默生网络能源有限公司在设立客户服务中心
提供，现货供应不超过一周发货；期货到货期不超过3个月，到货前提供到货通知。

7.艾默生网络能源有限公司以优惠价格向用户提供原厂备件，确保配套准确和质量，对客
户购买的备件保修6个月。

8.9.免费提供技术咨询，提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。

保修期内的无偿保修不包括以下内容：
1)由于使用不当或不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障；
2)由于不可抗拒的因素
（如地震、火灾、水灾等和）造成的损失；3)由于第三方安装、布线、修理和调换造成的
损失；
4)由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障；
5)由于使用非本公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指
标。

10.本承诺书自艾默生网络能源有限公司盖章后生效。

附：艾默生网络能源有限公司全国服务热线：篇二：天加空调售后服务承诺书天加售后服务承诺
公司售后服务，本人郑重承诺：
1、在空调安装及其使用过程中严格遵守相关规定，对空调室外机的安装质量及其安全承
担全部责任；
2、空调室外机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或
破坏百叶窗，不影响房屋外立面，把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中；
3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限；
4、空调安装及其使用期间若出现任何异常情况，本人保证按照
物业公司的具体要求自行
无条件整改，并对所造成的一切损失承担全部责任。

篇二：售后服务承诺书
售后服务承诺书
致：XXXXXX公司
根据贵方招标编号为XXXXXX的XXXXXXX项目的投标邀请，对该项目做出如下服务承诺：
一、交货计划与保证措施
1、组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。

生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产
后勤方面一切服从生产需要。

任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。

进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。

加强计划管理，建立班组会、生产例会。

落实总工期，不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计划总工期的实现。

2、技术措施
根据交货期控制，逐周编制作业计划。

根据计划，在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。

劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。

加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。

进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。

进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。

加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底。

生产、安装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关。

发现质量问题及时整改，以免影响一下道工序。

加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。

3、合同措施
在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任。

4、经济措施
为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。

5、信息管理措施
在生产安装过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。

在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期目标。

二、备货计划与保证措施
1、保障生产不缺材料，做好预先计划。

2、对前两个月的销售量进行比较，得到相对的具有稳定的结论，把握品种的走势；同时比较旺季的销量与淡季销量，为了在季
节转变之际做好计划，不至于出现更大的误失。

3、根据统计结果，制订备货计划，对于走势好大量生产的产品要采取改变库存量的策略，多做生产计划，超出上月（或45天）生产量的30%，甚至更多一些，防止中途有变，或者由于供货商提供的产品不合格，影响生产。

对于走势不好生产量明显回落的产品采取经济法安排，减少不必要的备货。

三、紧急订货响应时间及保证措施
1、做好订单年度分析工作，预测年度订单的需求波动及稳定性。

2、定期与客户进行沟通，确定基本需求量，优先安排生产。

3、与客户建立快速沟通机制。

4、若接到紧急订货计划，必须在1小时内响应计划，及时向客户解释和通报生产状况，若影响交货，联系客户延迟交货可行性，获取客户特许。

若客户不同意，采取紧
急措施，满足客户要求。

5、收集进料/发料相关记录，查询相关订单状况及对应机型之物料清单，查询生产需求状况，做好原有计划的调整，制订新的计划并切实执行情况。

四、售后服务承诺
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为本公司制造，符合合同要求相关规范、标准，提供产品技术资料根据客户事先指定的联系方式（电子邮件或者电话）及时联系，明确解决方案，选择正确的服务方式。

同时根据情况，更改CASE的处理状态，或上报客户服务部经理更改CASE优先级。

我公司也有自己模拟故障环境的实验室(Lab)，以方便工程师处理CASE，从CASE产生到结
束的整个过程中，客服工程师与协调员都将不间断的保持与客户的联系。

若CASE不能得到我公司工程师的解决，协调员将其上报给厂商，用户将享受厂商的技术支持。

工程师进行电话支持、备件更换(SpareParts)或提供现场服。