111 1
中央空调售后服务承诺书
精品文档
中央空调售后服务承诺书
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供格
力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温
控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限:
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切
费用由我方承担。

3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免
费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设
计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

质保期结束
1 / 4
精品文档
后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

空调售后服务承诺书样本
1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。

在此期间，因
产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

2.随机提供详细资料:
?《使用说明书》;
?《保修证》;
?《合格证》。

3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系
统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。

5.提供相应的免费技术培训。

?免费进行现场培训:
a、使用注意事项;
b、一般故障的维修。

?免费进行深层次培训:
a、空调设备的制冷原理及使用常识;
b、空调设备的电控原理;
2 / 4
精品文档
c、空调设备的安装与维修基本要点;
d、空调机组的基本故障检测与排除;
e、日常维护方法和要求。

6.保修范围:
?保修期内:因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。

?保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍
将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

?在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。

特殊情况双方协商解决。

?随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

7.日常维护所需仪表及工具:r410a专用压力表?真空泵?冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。

各区域建有专业维修
站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

3 / 4
精品文档
4 / 4。