推荐车型，新车展示
拟制日期 拟制人
审核日期 审核人
批准日期 批准人
引导员
首次
再次
销售顾问
检查仪表 通知准备接待， 引导客户 进展厅，引荐销售顾问 相应销售顾问准 备接 调整精神状态 待，进入相应流程 准备（工具包，名片）
销售顾问
迎接，自我介绍，递交名片 客流量登记 参考《接待话术》
销售顾问 吧员
提供饮品选择 主动引导客户看车
销售顾问
需求分析
根据客户意愿，邀请到 洽谈室/洽谈区坐下 使用洽谈卡了解需求
一汽—大众客户接待标准流程 一汽—大众客户接待标准流程 客户接待
客户接待流程图 客户接待流程图 生效日期： 版次：
编号： 编号：
页数：
责任部门/人
流程图
引导员做好准备
工具
按《展厅值班表》轮值Fra bibliotek引导员检查仪表 主动热情 指引到相应位置 客户抵达，出门迎 其它 参考《引导话术》 或相应负责人 接，确认来意