咨询师工作流程
17.做好收尾工作,下班
周
1.总结本周目标完成情况及顾客手术情况 2.制定下周工作计划
月
1.总结本月目标完成情来自网络,供参考。可复制、编制,期待您的好评与关注)
咨询师岗位工作流程
时间
咨询师工作流程
08:00-08:10
换工服、整理仪容仪表
08:10-08:30
1.参加晨会、布达当日工作重点
08:30-12:00
2.为当日手术顾客准备相关手续
3.与当日到店咨询顾客联系确认到店时间及想了解项目
4.针对前一日或之前手术顾客进行电话回访,了解现存问题并解决
5.刷新朋友圈,添加及与意向顾客进行沟通互动
6.接待到店顾客,进行相关项目咨询成单
7.安排成单或预约顾客手术
12:00-13:30
午餐咨询师轮岗吃饭,不得出现空岗现象
13:30-18:00
8.对当日术后顾客进行注意事项讲解
9.与意向、目标顾客进行互动
10.当日手术案例转发朋友圈做有效宣传
11.随时接待到店咨询顾客
12.为成单顾客办理手术手续
13.为手术结束顾客配取药品
14.对于手术或咨询结束客户离店之后要以短信的形式进行跟踪:
“亲爱的姐姐您好!感谢您对邢侠医美的信任,您今天操作(咨询)的是”XX项目,您回去这几天的注意事项是~ ~ ~ ~ ,有什么问题请及时与我沟通
18:00-18:30
15.安排手术加班工作、为住院顾客做好一切入院准备工作
16..需要陪护顾客做好陪护准备