商场营运主管工作计划
商场营运主管工作计划
2016年百货商场营运经理年度工作总结及15年工作计划.doc
2016xx商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划
周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。

我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。

为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。

特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。

不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。

去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。

回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：
化妆品区：3231993.60
女装区：7708454.50
鞋区：3991056
童装：508158.6
床品：1443288
内衣区：1103296.81
皮具：903932.4
饰品：460260
钟表：1413012.4
周六福：448358
烟酒：493734.7
电子：134102
其他男装：328116
合计：22167763.01 图1
商场运营部各工作职责
商场运营部工作职责
1. 熟知公司各项管理规定及工作要求：
1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；
2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习；
2. 熟知公司各职能部门的业务运作情况。

1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；
2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员；
3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。

3. 熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；
4. 熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；
5. 掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；
6. 了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；
7. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;
8. 通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;
9. 培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;
如何做好商场的营运主管
如何做好营运主管
主管是公司最基层的管理者，直接面对现场的一线员工，在整个公司的运营过程中有着承上启下的作用。

在企业的正常运作中，领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快的做事，即领导做决策，主管去执行，员工具体去操作。

企业运营状态和效率如何，关键在于营运主管如何领会领导的决策，并且按照工作的要求正确的引导员工，带头认真地执行。

如果说企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见的立柱。

如果立柱不能承重，即使是大厦也会坍塌。

所以对营运主管的工作必须有重要的认识，只有对工作的正确认识才会有正确的态度，有了正确的态度才会有正确的做法。

如何做好营运主管，有以下几点看法：
一、个人素质具备两个条件：德、学
德，即品德，这是一名优秀主管必备的第一条件，一个品德高尚的人才能义无反顾的肩负起企业的重担、领导的信任和员工的支持。

学是学问，不是学历。

评价学问高低看行为，看结果。

学问的增长一靠学，二靠问，学得多，问得多，学问就会增多，能力就会增强，工作就会做好。

作为主管，不学、不问，工作最多停留在原来水平上，学如逆水行舟，不进则退。

一个合格的主管要“活到老、学到老”，要关掉电视、扔掉晚报，拿起书本，每天读书研修一小时，三年就可以成为本行业的专家。

二、经营工作具备一定的能力
1、过硬的业务能力。

作为营运主管，肩负了一线具体的工作和事务，。