• 4）保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请， 待同意后方可离岗，不得自行找人接替。 • 5）保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班， 并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替， 按自己离职处理。 • 6）保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生， 一旦发生事故后果自负。 • 3.1.4保洁员工作奖惩制度 • 1）通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评， 每年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。 • 2）保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间 收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。 • 3）保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元， 问的意见和建议，及时提出改进措施，不 断提高服务质量。 • 7. 根据学院安排与要求，配合师生员工参加校园义务劳动，负责工具准 备、任务分配、现场指导和具体落实。 • 8. 加强宣传教育，形成人人关心、人人动手、自觉维护环境整洁优美的 良好风气。
• 2.物业项目环境卫生管理人力资源配置
1.物业项目整体设计与策划
• 1.1环境卫生管理项目概况 • 1.2环境卫生管理的工作标准
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1.2.1环境卫生绿化美化标准： a.有管理机构、卫生制度健全，目标责任明确，且有检查记录。 b.环境卫生清洁，无杂草、暴露垃圾、污水和卫生死角；室内墙壁 无积尘、蛛网，门窗清洁无积尘，地面无垃圾、纸屑、卫生设施齐全。 c.所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积 水、无堆放杂物、无表苔。 d.无乱停乱放、乱贴乱画、乱堆乱放现象。 e.花草树木配置得当，绿化美化整体效果好. f.花草树木及时修剪浇水、无残肢、断株、断带现象，绿地达到基 本无杂草。 g.争取达到绿化、美化、硬化、净化、亮化五化标准
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2.2.3领班 a.在保洁主管的领导下，组织好保洁人员，做好保洁工作 b.负责员工考勤工作，及时调整人员，合理安排工作 c.检查下属人员保洁工作的质量 d.编制用工用料计划，降低人工成本控制 2.2.4保洁员 a.遵守《员工手册》，服从领班安排 b.严格执行保洁工作操作规程，认真负责地完成职责范围 内的工作 • c.各教学楼的清洁人员，做好自己所负责的卫生区，保证 公共部分整洁
• 8）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元 扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5 元在当月工资中扣除。 • 9）当月扣分最大值小于等于80分。 • 10）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。 • 3.1.3工作制度 • 1）保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥， 原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。 • 2）保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作 任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃 圾池内，清扫保洁率达到100%。 • 3）保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动， 努力完成各项工作任务。
• 4）走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱 门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 • 5）走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头 等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 • 6）走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、 照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、 无灰尘、无水迹。 • 7）走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定 期清扫擦拭，如遇节假日顺延。 • 4.3卫生间清扫标准： • 1）卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到 无污渍、无积水。 • 2）卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异 味。 • 3）卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等 每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
1.3 职责范围
• 1.搞好管理区域内的环境卫生，实现袋装生活垃圾日产日 清，无卫生死角，消灭“四害”，保持楼院内外的环境整 洁。 • 2.搞好管理区域内绿化的日常养管工作，及时清除杂草、 垃圾，组织日常苗木修枝、除虫、浇水等。 • 3.负责校园环境卫生的清扫、保洁工作，保持校内全日清 洁，积极营造整洁文明的优美环境。 • 4.负责校园内卫生清洁区域排污管道设施的管理、维修及 疏通工作，防止污水、粪便外溢污染环境。 • 5.管好用好农业机械、管道疏通机械和农业生产工具、卫 生清洁工具，及时维修养护，确保性能完好，使用正常。
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2.2 职责
• 2.2.1部门经理 • a.在公司经理的直接领导下，负责保洁工作的组织落实工 作 • b.随时监督保洁工作的完成情况，保证工作的质量 • c.物业管辖区内巡查，及时解决卫生死角 • d.拓展保洁服务业务领域，为学校创收。 • 2.2.2技术人员 • a.协助经理制定清扫保洁工作实查 • b.指导保洁人员正确使用专用清洁设备 • c.定时检查和保养清洁用具和机械设备 • d.检查保洁区域内的卫生状况
4、物业环境卫生管理操作程序及标准
• 4.1办公室的清扫标准： • 1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、 门、文件柜、刊物架、等每天至少擦拭一次，做到无污渍、 无灰尘、无水迹。 • 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不 得随意翻看。 • 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无 尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 • 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时 更换。 • 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂 物，盆体无尘、无污渍。 • 6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无 灰尘、无水迹。
暖气、集中空调 客梯 ( 4 )部、扶梯 ( 3 )部、消防电梯 ( 2 )部 不锈钢拉杆 定期对不锈钢拉杆、玻璃门窗、地毯、大理石地面进行保养、清洁、清洗、打蜡
• 1.2.2 洗手间卫生标准 • a.卫生打扫。室内无灰尘。窗户明亮，瓷砖上无 斑点、脏污处，室顶、墙角处无蜘蛛网，地面清 洁光亮，干燥无水迹。 • b.便池、洗手盆、玻璃镜。便池内外清洁无污物， 明亮光洁，无异味；洗手盆表面光洁无污迹，洗 手盆台上无杂物；玻璃镜光亮、镜面无水迹等污 渍。 • c.拖把按规定悬挂，摆放整齐；门后、水池底下、 小便池下等无卫生死角。 • d.尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、 无烟头、无杂物、无异味。
• 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最 后将门、窗关闭、锁好。 • 8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11日定期清 扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。 • 4.2走廊及大厅的清扫标准： • 1）一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、 茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周 至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水 迹。 • 2）走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无 杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 • 3）走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印， 无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
• 1.2.3
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公共卫生区卫生标准
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a. 卫生打扫。窗户明亮，无斑点、脏污处，室顶无蜘蛛网，室内无灰 尘，地面干净整洁。 b .物品摆放。桌椅摆放整齐、物品放于指定位置。 c .阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 d. 扶手：无污迹、无水迹。 e. 墙面：无污迹、无乱张贴物。 f. 指示牌：无污迹、无积尘 g. 出入口栏杆：无污物、无阻塞。 h. 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无 堆放杂物、无垃圾。 i. 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 j. 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴 物。 k. 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物； 桶内垃圾不得超过桶口。 l.消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
• 2.2.5保管员 • a.严格遵守《员工守则》。 • b.做好仓库的安全、保洁工作。随时检查存放货物状况， 有问题及时处理。 • c.负责物品的收发工作，严格按照规定把好出库入库关口。 及时做好库存盘点工作和物资采购计划。
• 3.物业保洁管理制度
• 3.1内部 • 3.1.1员工管理
• 1）严格遵守公司各项规章制度。 • 2）文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形 象。
2004年
物业管理 已实行物业管理
建筑物内
楼道、楼梯、电梯、大堂、大厅、公共卫生间、会议室等
建筑物外
外檐墙面、外檐门窗、内檐墙面、地面、顶棚、门窗、 柱子
建筑物内
内檐墙面：大理石
地面：大理石和砖 顶棚：玻璃 外檐门窗：铝合金
门窗：铝钢 柱子：大理石
建筑物外 外檐墙面：花岗岩
消防分区、消防疏散通道、消防水箱
• 4）保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表 和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发 放。 • 5）严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运 质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。 • 3.2外部（对业主的要求） • 1）业主个住户使用人要养成爱清洁、讲卫生的习惯，如 不随地吐痰、不向室外泼水、不乱丢果皮等。 • 2）要到指定地点清道垃圾、不准乱倒乱扔。 • 3)自觉保持公共部位的环境卫生、不乱涂乱画乱贴、不在 公共走廊堆放杂物、不乱停放车辆。 • 4)遵守业主公约。
• 12）保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和 经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象， 做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主 要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。 • 13）保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必 须穿配发的工作服 • 3.1.2保洁员奖惩办法 • 1）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。 • 2）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。 • 3）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。 • 4）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。 • 5）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。 • 6）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。 • 7）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。