营造良好的工作氛围，树立积极的企业文化：全局
观念，整体意识；团队精神，协作配合；实现目标，提升能 力
2007年3月19日 “领导”的职能：授权、激励、培训海天轻纺集团
目标是对一定时期内、按照数量和质量衡量、 需要实现的具体结果的陈述
2007年3月19日
海天轻纺集团
目标及其制定
什么是正确的目标－－石匠的故事
我在做养家 糊口的事，
混口饭吃
我在做最 棒的石匠
活
2007年3月19日
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目标及其制定
目标的种类
按目标期限区分：长期目标、短期目标
按目标层次区分：企业目标（总目标）、部门或团队目标（次
➢ 不断反馈目标进展情况：汇报、求助
➢ 关键环节跟踪、控制和指导
绩效评价与激励
➢ 自我评价和自我发展
➢ 综合激励
2007年3月19日
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第二部分
目标及其制定
目标的概念
➢ 目标是目的，指组织或者个人根据任务和需要而提出的 在一定时期内经过努力要达到的预期成果。
➢ 目标能够为管理决策和行动计划提供方向，并可作为标 准用以衡量实际的成效。
2007年3月19日
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第三部分 运行
目标管理的稽查
目标管理的稽查
➢ 负责部门：如制度管理部门－－总经理室或审计部等
➢ 相关部门配合：如行政部门（5S）、技术部（工艺规程）、品
管部（品质）、财务部（统计、库存）……
2007年3月19日
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目标责任人：
目标管理表
目标周期：从 年 月 日到 年 月 日
任，并将目标分解落实；层层负责，不是基层负责
充分沟通，参与管理；充分授权，自我控制：正确
理解，全力支持
2007年3月19日 “领导”的职能：授权、激励、培训海天轻纺集团
第四部分
目标管理的保障措施（二）
跟踪反馈，加强指导：分解目标，不是批发目标；及时
跟踪，了解情况，提供帮助
制度保障，树立权威：高层负责，加强稽核
纬编目标
部门/工厂 目标
车间目标
2007年3月19日
员工目标
目标体系图
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目标体系的设计
事业部
总目标： 销售收入、利润
KPI
工厂/部门 班组
一线员工/ 工人
销售 生产成本 资金占用 交期 ……
制造成本 损耗
采购成本 ……
剪毛刀/纸管
2007年3月19日
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目标及其制定
如何设计有效的目标（三）
生产部门；后职能部门）
2007年3月19日
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第三部分 运行
目标管理的推动部门
推动目标管理的专责部门可以有多种类型
➢ 特设“目标管理推行委员会”：跨部门委员组成，高层（如
总经理）负责
➢ 由管理部门负责：如总经理室、企业管理部门、人力资源部门
➢ 由总经理负责推动：挑一个部门试行（往往是先直线部门，如
期望”、“自我启发”和“自我发展” ➢ “成果管理”：以结果为目标，衡量实际成果。强调“效
果”和“效率”
2007年3月19日
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第四部分 为什么提出目标管理
目标管理的优点：
➢ 有利于实现企业目标：从总目标分解到操作层面的具体目标， 层层落实，责任明确
➢ 提高认同感，调动积极性、创造性：参与管理，民主管理， 自我控制，自我调节
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目标及其制定
自上而下 自下而上
制定目标的程序
趋势：讨价还价
自上而下
2007年3月19日
执行力就是竞争力
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目标及其制定
如何设计有效的目标（一）
目标的来源：过程与结果－－与职责相关；与行为相关
目
工作结果
职责目标
标
心态、出发点：责任心、态
不作为 目标
来
度、能力
源
工作过程
行动、执行情况：过程目标
➢ 把目标进行分阶段实施对于目标的达成十分重要而且有效
2007年3月19日
这就是 目标管理
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基本概念
什么是目标管理（ MBO：Management By Objects） ？
目标管理又称成果管理，或标的管理，由美国管理学家 彼得·德鲁克教授在1954年倡导的一种管理哲学
德鲁克关于目标管理的主张要点有三：
管理系列专题讲座 －－
目标管理实务
厦门大学人力资源研究所 谢元荣
2007年3月19日
勤俭 诚信 人本 创新
目录
回顾
目
第一部分 什么是目标管理
标
第二部分 目标及其制定
管
第三部分 目标管理的运行
理
第四部分 为什么提出目标管理
实
务
2007年3月19日
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第一部分
什么是目标管理－－一个故事
➢ 时间：1984年 ➢ 事件：东京国际马拉松邀请赛 ➢ 人物：名不见经传的日本矮个子选手－－山田本一 ➢ 特征：神情木讷，不善言谈 ➢ 比赛结果：山田本一出人意料夺得世界冠军 ➢ 冠军感言：凭智慧战胜对手 ➢ 人们反映：疑惑＋故弄玄虚
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目标及其制定
如何设计有效的目标（五）
适当的目标项目与目标标准
➢ 以现有管理水平为起点、逐步改善提高
➢ 兼顾目标之间的平衡。如“提高良品率”与“控制生产 成本”；“销售额”与“销售费用”、“坏帐比率”
➢ 渐进原则：先高、中层，后基层；先易后难；先较少指 标、后较多指标；先主要后次要；先生产管理部门、后 职能部室
尽可能具体化、数量化：
➢ 每月结算时间缩短3天；销售费用减少10％；每周回访5家客户；第 一季度开发3家新客户……
➢ 若定性指标：程序化＋时间表。 ▪ 例：“改善下单流程”或“制定招聘录用制度” ✓ 现状调查（4月1日－5月30日），包括： …… ✓ 提出草案（6月1日－6月10日），包括： …… ✓ 讨论与修订（6月11日－6月30日），包括： …… ✓ 实施（7月1日－）
上级主管：
工作目标项目
权重 目标完成的计划、措 所需支持和协 (100%) 施、衡量标准（程序、 作配合
进度、标准等）
自我 考评
主管 考评
目标检讨与自 我启发
2007年3月19日
得分总计 责任人签名： 主管签名：
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第四部分 为什么提出目标管理
目标管理的性质
➢ “整体管理”：目标整合；团队精神 ➢ “人性管理”：主张“参与、协商、激励”；员工“自我
根据层级与职位合理定位目标
➢ 围绕工作任务、工作职责、行为过程：结果目标与过程目标 ➢ 避免能力指标、态度指标
2007年3月19日
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目标及其制定
如何设计有效的目标（二）
形成完整的企业目标体系－－目标体系图
➢ 事业部目标、部门目标、个人目标协调统一：逐级分解，层层落实， ➢ 各部门目标相互配合：沟通协调，合作支持 ➢ 全员目标
2007年3月19日
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基本概念
什么是目标管理（ MBO：Management By Objects） ？
➢ 目标管理就是将企业的整体目标转换为团队和成员的目 标，通过层层落实和采取保证措施，有效实现企业总目 标
➢ 换言之，就是每一个人根据公司的总目标，而建立其特 定的工作目标，并且自行负责计划、执行、控制、考核 的管理方法
➢ 客观评价，有效激励：强调结果，论功行赏
2007年3月19日
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第四部分 为什么提出目标管理
目标管理的缺点：
➢ “成败论英雄”：只看结果、只比贡献，不论能力、不管态 度
➢ “讨价还价，劳民伤财”：目标制定费时耗力 ➢ 合适的目标并不容易制定，目标正确，标准也不一定合适：
不同部门或岗位的目标难易程度不好把握 ➢ 过于僵化，有失公平：缺乏灵活性；奖励成果≠奖励公平 ➢ 人性假设过于乐观：人具有“机会主义本性”
➢ MBO是一个全面的管理系统
2007年3月19日
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基本概念
目标管理的三个阶段
设定馈 评价阶段 评价成果
实施阶段 执行计划 落实完成目标
2007年3月19日
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基本概念
目标管理的典型步骤
➢ 制度企业战略和目标 ➢ 对下属部门分解并共同议定具体目标 ➢ 部门全体成员设定个人目标 ➢ 上级与下级共同商讨目标实现的行动计划和方案 ➢ 实施计划与方案 ➢ 定期检查目标进展，并向有关部门和人员反馈 ➢ 基于目标成果或绩效进行奖惩
目标，其实也是个人目标）、个人目标
按目标内容区分：财务目标、销售目标、生产目标……
按目标性质区分：成果目标（最终目标）、手段目标（措施、
进度等过程目标）
其它区分：控制性目标/突破性目标；定量目标/定性目标（可以
通过详细的说明规划或其它目标特征、完成日期等考核）；独立目 标/共同目标
2007年3月19日
2007年3月19日
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目标及其制定
如何设计有效的目标（四）
目标种类尽量浓缩，并依重要性排列
▪ 例：营销部年度目标（与06年比较） ✓ 销售收入增长10％ ✓ 资金周转率提高到… ✓ 滞留布减少50％ ✓ 交货延误率降低30％（也是生产部、工厂的目标） ✓ 万元销售费用下降10％
2007年3月19日
2007年3月19日
海天轻纺集团
目标及其制定
如何设计有效的目标（六）
把握好目标考核的加分与扣分
➢ 给分法：为中庸业绩而努力（得过且过） ➢ 扣分法：为降低错误而奋斗（不断改善、不断提升）
2007年3月19日
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