由于当时中国尚处于经济大建设的初级阶段，各方面的体 制还不完善，人们的意识虽然有改变，但仍保留着浓厚的传统 观念，在这个时期CI没能给中国企业带来更多成功的范例，可 以说是凤毛麟角。
随着市场竞争的激化，一种标志着企业营销成熟化的新的 营销导向——“形象导向”逐渐形成，企业纷纷寻找塑造企业 良好形象的途径，“CI”这时候战略受到企业的广泛重视。
（2） 从企业的情况分 实态形象：即实际经营活动成果，水平。 虚态形象：对企业的整体的客观的形象。
（3识别形象：企业精神、座右铭、企业风格、经营。 企业行为识别形象：主要有对内，干部教育、员工教育、生 产福利、工作环境等；对外，市场产品开发、公共关系、。 企业视觉识别：第一，基本设计企业名称、品牌标志等。第 二，应用设计：办公用具、设备、招牌、旗帜、建筑外观。
1.2 企业形象的概念
1 .形象
所谓形象，按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思 想或感情活动的具体形状或姿态”。即形象本身既是主观的， 又是客观的。其主观性是由于人的思想和感情活动是主观的， 是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价；其 客观性在于形象是事物本身具有的具体形状或姿态，是事物的 客观存在，是不以人的主观评价为转移的。
（2） 中国CI的发展
50-60年代，别人在朝着成功之路上不断的奔进，然而当 时的中国处于不稳定的环境下，经济停滞不前，人们思想观念 保守，视“洋文化”为祸水，将其拒之国门之外，直到80年代， 一缕曙光照耀着神州大地，改革开放的春风吹遍了中国大江南 北，东部沿海开放城市经济得到迅速发展，人们观念开始更新， 逐渐接受外来文化，于是到了80年代后期，CI开始登陆中国这 块广阔的大地，人们也开始对CI有了一种朦胧的认识。
1.1 了解企业形象的发展过程 1.2 企业形象的概念 1.3 中国企业形象发展趋势
学习目的与要求
了解形象、企业形象的概念； 了解企业形象的类型； 掌握企业形象的特征； 了解企业形象设计的缘起； 掌握企业形象的价值与功能； 了解中国企业形象发展的趋势。
1.1 了解企业形象的发展过程
1 .影响力
企业形象在当今信息化社会，已不是一个陌生的字眼。作 为社会形象的有机组成部分，企业形象已经渗透到我们生活的 方方面面，随时随地影响着我们的思维、情感和消费能力。一 个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识，总能触动你的情感， 引发你意犹末尽的想象，影响着我们的购物决策。
2 .企业形象
企业形象是企业关系者对企业整体的感觉，印象和认识。 所谓的企业关系者主要有：消费者、客户、股东、投资者、内 部员工、希望就职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、 大众传播媒介、记者、政府、地区公共团体等等。 鉴于企业形象一词的多义性，一句简短的语言难于概括其丰富 的含义，我们将这些含义综合起来作一个较全面诠释。
（3） 社会意义上的企业识别 表明个体意识到自己归属于某一种群体，思想意识，行
为等都要服从制度，从而使这一群体中的个体互相沟通和认 同，相互协作与支持。例如：企业的连锁店、子公司与总公 司的关系。
3 .企业形象的类型
（1） 内外部因素的划分 内部形象：即是企业内在精神，内在的管理文化。 外部形象：企业对外的形象。。
4 .企业形象的特征
（1） 客观性和主观性
一方面，企业形象是企业实态的表现，是企业一切活动在 社会面前的展示，是客观真实的，具有客观性的特征。良好的 企业形象不能由企业经营者主观设定，自我感觉良好并不能表 明企业形象果真良好。良好的企业形象是有客观标准的，它由 企业良好的经营管理实态、良好的企业精神、良好的员工素质、 良好的企业领导作风、良好的企业制度、良好的企业产品以及 整洁的生产经营环境等客观要素所构成。这些构成要素都是客 观实在，反映了企业的实态，是人们能够直接感知的，不以人 们的主观意志为转移。企业形象既是客观的又是真实的。
企业形象的真实性体现在企业的现象真实和本质真实这两 个方面。所谓企业的现象真实，主要是指企业的名称、地点、 经营的产品、产品的商标等，都应该是看得见、模得着的，是 真实可信的。
（2） 整体性和层次性
一方面，企业形象是由企业内部诸多因素构成的统一体和 集中表现，是一个完整的有机整体，具有整体性的特征。各要 素形象如企业员工的形象、产品或服务的形象之间具有内在的 必然联系。构成企业形象的每一个要素的表现好坏，必然会影 响到整体的企业形象。因此在企业形象形成过程中，应把企业 形象贯彻和体现在经营管理思想、决策以及经营管理活动之中， 从企业的外部形象和内在精神的方方面面体现出来，依靠全体 员工的共同努力，使企业形象的塑造成为大家的自觉行为。企 业只有在所有方面都有上乘的表现，才能塑造出一个完整的全 面的良好形象。
（1） 认识意义上的企业识别 表明企业自身的身份与性质。例如：当我们看到“耐克
”、“七喜”两个标志时，我们很快会想到前者是运动服装 ，后者是饮料。
（2） 传播意义上的企业识别 对内表明一个组织内部的某种同一性；对外表示本组织
的个性存在以及区别于他的差异性。例如：北京的公交服务 体系，不论乘客是哪个国家和民族的、其享受的服务都是相 同的。
CIS企业形象设计
第1章 企业形象（CI）概述 第2章 CI的历史沿革和发展现状 第3章 企业形象理念的铸造 第4章 企业形象战略的策划和导入 第5章 企业形象设计的原则 第6章 企业形象设计的程序 第7章 企业形象设计的导入与实施 第8章 经典企业形象设计案例解析
第1章 企业形象（CI）概述
2 .发展过程
（1） CI的发展过程
企业形象（CI）发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。 最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美 国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将 其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带 来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成 日本式的CI体系。 。
形象就是心理学上说的知觉，即是通过各种感觉的再现。 人们通过视、听、触觉等感觉事物，在大脑中形成一个关于事 物的整体印象即知觉，这就是“形象”。其特点如下。 形象是人们对某一事物的感知，但他不是事物本身，形象可以 是对事物不正确的认识，即假象。
形象受人的意识影响，他不完全是感觉的。已经形成的形 象规范人的行动。