目录一、企业形象的基本概念、特点及功能............................................................ 错误！未定义书签。

（一）CI的概念............................................................................................ 错误！未定义书签。

（二）CI的特点............................................................................................ 错误！未定义书签。

（三）CI的功能............................................................................................ 错误！未定义书签。

二、企业形象对企业发展的重要性.................................................................... 错误！未定义书签。

（一）CI的一般性作用................................................................................ 错误！未定义书签。

（二）特殊性作用......................................................................................... 错误！未定义书签。

1.CI的实施能够提高企业的管理水平.................................................. 错误！未定义书签。

2.树立企业形象，激发企业活力........................................................... 错误！未定义书签。

3.CI能够推动企业改革的深化和经济效益的提高.............................. 错误！未定义书签。

三、天辰建筑企业的企业形象现状分析............................................................ 错误！未定义书签。

（一）天辰建筑企业的企业形象的发展现状............................................. 错误！未定义书签。

（二）影响天辰建筑企业企业形象现状因素............................................. 错误！未定义书签。

1.产品因素............................................................................................... 错误！未定义书签。

2.企业员工因素....................................................................................... 错误！未定义书签。

3.企业文化因素....................................................................................... 错误！未定义书签。

四、根据天辰企业的企业形象分析，企业该如何塑造企业形象.................... 错误！未定义书签。

（一）提高天辰建筑有限公司的产品质量................................................. 错误！未定义书签。

（二）加强宣传力度提高知名度................................................................. 错误！未定义书签。

（三）提高员工的素质................................................................................. 错误！未定义书签。

（四）加强企业文化建设 (7)结语 (7)参考文献 (7)企业形象的塑造对企业发展的影响－以天辰建筑有限公司为例摘要：企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

当今世界的经济，日益从狭小的地域经济发展为全球性的大经济。

企业形象是企业发展的重要条件之一，是企业的无形资产，影响着企业的兴衰。

天辰建筑企业在产品、企业环境、企业员工等方面存在着许多问题。

为实现天辰建筑企业的健康发展，需要从产品形象、员工形象等方面对企业形象进行有效管理，以促进企业的发展。

Abstract:Corporate image is a kind of external manifestation of the spirit of enterprise culture, it is the overall impression recepted the course of contact between the public and the enterprise. In today's world economy, growing from a small regional economic development for the global economy. Enterprise image is one of the important conditions for the development of enterprises, is the intangible assets of the enterprise, affecting the rise and fall of the enterprise. Tianchen construction enterprise has many problems in the product, enterprise environment, enterprise staff etc.. In order to realize the healthy development of Tianchen construction enterprises, need from the aspects of employee image product image, and effective management of the enterprise image, to promote the development of enterprises关键词：企业形象作用现状塑造keyword：Corporate Identity System action present situation mould一、企业形象的基本概念、特点及功能（一）CI的概念CI的原意是Corporate Identity System,简称为CI或CIS，中文译为企业形象。

企业形象是一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象，进而说是社会公众（包括员工）对企业的整体认识与综合评价。

企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

（二）CI的特点1.整体性企业形象包含的内容范围相当广，从物到人、从产品到服务、从经营到管理、从硬件到软件，无所不及，具有多方位、多角度、多层面、多因素的特点，它是一个复杂的系统。

2.对象性企业形象在不同的社会公众对象中有不同的理解和认识。

企业要与方方面面的社会公众打交道，而公众自身的需要、动机、兴趣、爱好、价值观、文化素质等千差万别，导致他们在对企业形象认识的途径、认识方法上会有所不同。

3.效用性企业形象代表着企业的信誉、产品的质量、人员的素质、管理的效率、股票的价值等，是企业重要的战略资源，是企业的无形资产。

一个名牌企业的形象价值有时高得令人难以置信，但却是真实存在的；而平庸的、不良的企业形象，则得不到社会公众的支持，因此企业形象的建设关系着企业生存和发展的百年大计。

4.稳定性企业形象一旦在社会公众心目中形成某种心理定势后，一般很难改变，即俗话说的“先入为主”，表现出相对稳定的特征。

（三）CI的功能1.赢得社会公众良好的企业形象使企业为社会所做的贡献被公众所肯定。

社会公众一旦对企业产生信任感，就会发自内心给予企业以厚爱与支持，使企业的生产经营得以顺利进行。

2.创造消费信心良好的企业形象引导消费者认识企业、光顾企业、忠诚企业，争取消费者的青睐，创造消费者信心，在市场上占有率的争夺中获得消费者更多的选票。

在当今社会中，消费者对商品的购买，不仅是对产品功能和价格的选择，同时也是企业精神、经营管理作风、服务水准的全面选择。

树立良好的企业形象，可以使其消费者对产品产生依赖感，使企业的市场价值得以提高。

3.增强筹资能力良好的企业形象，使企业在较短的时间内积累资本，提高市场开拓能力和抗风险的能力，增强发展后劲。

4.稳定供应链良好的企业形象，可以吸引更多的合作伙伴，使企业建立稳定可靠的经销渠道，为建立稳定的供应链奠定信用基础。

5.创造适宜的外部经营环境企业的经营存在于市场的检验中，树立良好的企业形象，创造适宜的外部经营环境，企业经营资源的运用，有利于消费者的认同，有利于企业建立良好的公共关系，增强企业适应不同市场环境变化的能力，使企业经营更加稳健、安全和具有针对性，使企业与政府、供应商、大众传媒、地方社区、消费者等相关组织和个人都保持互惠互利，共同进步的良性协作关系。

6.形成凝聚力良好的企业形象，使全体员工产生与企业荣辱与共的思想，赋予企业员工自豪感和自信心，古人云：人心齐，泰山移。

凝聚力就是生产力，在生产力的诸要素中，人是最重要的生产力。

只有人心凝聚了，队伍才能稳定，精神才能振奋，员工积极性和创造性才能激发。

从而自觉把自己的命运同企业命运联系起来，产生强大的责任心，形成强大的凝聚力。

7.强化核心竞争力因为企业形象中包含的品牌价值可以作为无形资产进行评估，知名品牌的市场价值远远超过它的营业额或有形资产，使企业展示出雄厚的经济实力和核心竞争力。

二、企业形象对企业发展的重要性（一）CI的一般性作用塑造企业形象，增强企业竞争力。

塑造和规划企业形象的方法和途径多种多样，可以从产品广告着手，可以从员工教育着手，可以从企业公共关系着手，也可以从CI着手等。