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售后服务考核表(模板)


员工(
姓名 序号 1 岗 位
技术支持
)月份绩效考评容 工作绩效(40分) 本月出差天数 本月拜访客户数目 本月出差里程(单位:公里) 本月调试设备数量 本月培训新员工数量 本月加工生产仪表数量 本月加工生产电控箱数量 本月上交文件数量
员工填写
(蓝色表格)
40
2
协作配合与公司纪律(20分) 员工应归档文件不齐全,少一份扣1分。 在条件允许下,工作程序不按照流程操作扣1分/次。 与各部门协作,出现因个人原因导致问题者扣5分/次。 迟到、早退发现一次扣2分。 不服从领导指挥、不服从公司安排者扣5分/次。 泄露公司机密者扣10分/次,并报公司,进行相关处理。 每月23日上交当月工作总结,未上交或晚交扣1分/次。
20
3
工作能力(20分) 给新员工培训,并使员工具备相应工作能力加2分。 员工在现场独立解决因公司设备质量问题导致的故障加2分/次。 员工能在服务现场开展备件等商务业务加3分/次。 员工陪客户参观,并该客户采用我公司设备加2分/次。 客户书面表扬加2分/次。 员工操作设备不符合电气设备操作管理规范,导致设备烧毁10分/次 员工在服务过程中,因个人原因导致公司进行二次服务扣3分/次。 员工售后服务未携带必要的备品备件,导致公司邮寄扣2分/次。
20
4
工作态度(10分) 应公司要求加班者加2分/日。 对安排工作产生不满情绪扣1分/次。 对客户提出的问题不给于解决扣1分/次。 对领导的指挥不执行扣1分/次。 客户给领导反映工作失误扣3分/次。 不配合团队合作者扣10分/次。 合计 部门上报日期: 主管审核:
10
90
填写要求: 为个人填写区,填写具体分数。2、红色区域为公司领导填写区。
1、蓝色区域
注:每位员工工资中400元做绩效考核用,总额(400×5=2000)乘以每位员工的考核 分数与全部生产员工的总考核分数比为绩效工资。考核分数低于90分,则无绩效工资
绩效工资=员工个人考核分数/全员考核总分*绩效工资总额 每半年推举出本周期考核第一次数最多的员工,公司一次性给予奖励500元。 对于月考核第一者,综合全年考核,工作奖金及其工资调整将优先考虑,调整幅度按全年考 核成绩计算。
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