共同点： * 零售商品牌 * 共同目标——“做时尚的跟随者，而不是创造者 ” * 采用“少量、多款、平价”的理念 * 强大设计能力，对流行时尚做出快速反应 * “Fast Fashion”模式 * 高效生产供应链 * 多元化的产品 * 在黄金地段开店，与奢侈品为邻，店面光鲜
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我们对ＺＡＲＡ的思考？
生产 拥有着染色、设计、裁剪和服装 加工的一系列设备；20多家位 于西班牙的自有工厂，生产技术 高并保密生产；原材料快速稳定 的供应（欧洲）；400多家协作 工厂
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物流 大约20公里的地下传送带连 接ZARA的工厂运送货品， 高度自动化，拥有最先进的 系统；3/4的货品由货运承 包商从物流中心用卡车运往 欧洲各连锁店，对于较远地 区的连锁店，以飞机运输， 保证时间。
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Zara成功原因 全面与顾客建立稳定关联 建立极速供应链体系提高市场反应速度 ZARA独特的“缺货”关系营销 追求合理企业回报 回报是指企业以满足顾客需求为前提，在顾 客满意、社会满意和员工满意的基础上来实
ZARA现存问题 性价比一般 质量一般（屡陷质量门） 尺寸不适合亚洲人 服务较差（国内） 购物体验并不理想
零售 每周两次的补货上架， 每隔三周就要全面性的 汰旧换新，全球各店在 两周内就可同步进行 更新完毕；每件店铺一 部电子手杖，既可以及 时检查货品，又可以根 据销售情况定制订货 单，减少库存和打折销 售的机率 。
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ZARA 独特的全程供应链管理模式
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Zara的品牌运作策略：快速反应(QuickResponse)机制，这也是Zara的核心运作机 制，主要表现在两个方面： 1．对时尚的快速反应 2．对顾客需求的快速反应 ZARA的速度战略一两周实现商品更新 ZARA的营销战略一不局限于每季成衣的流行趋势，而是时时不停注意最新 的时尚 款式，尽快提供能满足顾客需要的产品。 ZARA的设计战略一200多名设计师团队，勤于创作，多款少量ຫໍສະໝຸດ 15谢谢观赏，下次再见 16
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ZARA的生产与流通： ZARA的采购——全球采购 Zara主要倚靠母公司Indtex旗下的服装生产、采购及布料处理部门提供支持。 ZARA的生产——70％的生产都是在欧洲进行 在时装工业界，最流行的做法是“第一世界的时装在第三世界的工厂里生 产”。 其最大的优点就是成本低，但缺点是速度慢。zara工厂连结一个超大型自动 化配销仓库，完全自制自销，虽然生产成本比外包生产提高1 5％至20％，但 高效率的作业管理使得生产速度得到提升、减少存货带来的滞压成本 。 ZARA的物流——拥有现代化产品供货物流系统.
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Zara品牌全球拥有2000家门店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店） Zara中国拥有92家门店，2006年3月24日，首家Zara旗舰店开始试营业。 该店位于有“金三角”之称的上海市南京西路,2011年杭州利星店年销售过亿元。
ZARA 平效达到3万元。 ZARA的顾客定位—— 25～35岁的主力顾层，一般以年轻时尚人士为主。 Zara的产品每年推出2万种新款式，分为男装、女装和童装。 Zara的女装分为三个系列，分别是以晚装及上班服为主的Zara Women、流行便 服的Zara Basic，和运动感觉的年轻系列Zara TRF
小化，以实现企业回报目的。ZARA公司则
在促销、广告、库存等方面完全体现了合理
追求企业回报的要求。目前ZARA公司
16.2%的利润率远远高于美国第一大服装零
售商Gap公司的10.9%。
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竞争对手分析
西班牙Inditex、瑞典H&M、美国GAP、德国C&A 并称为“世界四大时装杀手”
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ZARA VS H&M
Zara服装品牌调研
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Inditex公司介绍
1975年，一位普通的铁路工人的儿子一阿曼奇奥 ‘奥特加乔开创了一家名为Zara的小店铺，而后 成为Indtex——，今天，Inditex(英德斯)集团已 经成为一个市值接近600亿美元的集团公司。 Inditex集团由超过一百家公司组成，它们分别 专门从事服装设计、制造与分销。是西班牙排名 第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的 H&M成为全球排名第一的服装零售集团。 Inditex集团在76个国家拥有4700家专卖店， 2011年7月，阿曼西奥·奥尔特加正式从他的全球 时装公司Inditex董事会主席的位置上退休。 2011，公司股价上涨了四分之一，这让阿曼西 奥·奥尔特加的财富激增65亿美元，达到375亿美 元 并使他首次跻身富豪榜前5名。
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ZARA 商业模式的核心 1) 打造“设计-制造-销售”一体化的时尚巨人 2) “少量、多款”的产品战略 *庞大的设计团队的构建 *信息共享体系的构建 3) “买的起的时尚”——低价策略 4) “零广告”营销策略
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设计 拥有超过200名的专业设计师，一 年推出的商品超过12000款，而且 设计师平均只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎 等时尚重地观看服装秀，以撷取 设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚 设计师平均只有25岁，他们随时 穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎 等时尚重地观看服装秀，以撷取 设计理念与最新的潮流趋势，进 而仿真仿效推出高时髦感的时尚 单品。
现企业满意，企业满意在很大程度上取决于
企业的回报。对企业来说，市场营销的真正
价值在于其为企业带来短期或长期的收入和
利润的能力。追求回报是营销发展的动力，
同时回报是维持市场关系的必要条件。企业
要满足客户需求，为客户提供价值，但不能
做“仆人”。这要求营销必须考虑营销的成
本与收入，以实现收入最大化，边际成本最