执行摘要: 简单陈述案例，概括提 出整个提案；通常为1到2张幻灯片
必要性说明: 论证其必要性，一张 幻灯片
项目描述：详细介绍这一项目将如 何被实施，2-5张幻灯片
成本计算 (预算 / 盈利): 对此项 目进行财务描述，随附注释；1-3 张幻灯片
所需资源/支持: 所有保证项目实 施成功的资源和支持，组成项目组， 明确各自角色和责任，等等。
灵活应变的人际关系
自我评估 - HBDI（赫曼全脑优势测 评工具）
l 练习目的：更加了解自我
•5+5 分钟
l 步 骤： l 自我练习/评估 l 计分/总结
灵活应变的人际关系
思维偏好 (Thinking Preference) vs. 能力 (Competency)•思 Nhomakorabea维 偏 好
•兴 趣
•弱
•动 机 •强
灵活应变的人际关系
2020/11/21
灵活应变的人际关系
安全经验分享
灵活应变的人际关系
研讨会目的
l 完成研讨会后，学员能够
l 巩固上次课堂学习的内容（实践和总结） l 了解灵活应变的人际风格（全脑优势） l 应用灵活应变的人际沟通技巧 l 应用人际关系技巧
灵活应变的人际关系
基本原则
l 安全学习环境
灵活应变的人际关系
情商理论
情绪智商（EI)
•自我意识 •→
•人际关系管理
•自我管理 •↓
•←社会意识
灵活应变的人际关系
议程
•1
•回顾上次课程内容（沟通与影响力技巧）
•2
•灵活应变人际风格（全脑优势之理论）
•3
•灵活应变人际沟通（全脑优势之应用）
•4
•灵活应变人际关系技巧
灵活应变的人际关系
•全 脑 优 势 •HBDI
•右半 •D 脑
•右半缘系 •
统
C
•麦克连模型
•HBD I版权所有，请勿复制、转载
灵活应变的人际关系
•HBD I版权所有，请勿复制、转载
•全脑优势
•理性的我
•逻辑 •分析 •财务 •技术
•创新 •整合 •概念 •想象
•实验的我
•组织的我
•组织 •行政 •架构 •细节
•人际 •教导 •表达 •写作
•感觉的我
•想法 •感受
•价值观 •信仰
•意识知觉外 •的记忆
•满足或未满足 •的欲望
•花较少的时间处理信息； •倾向于按直觉而非理性作出决定； •求助于影响力激发因素
•- 参照 •- 好感 •- 互惠 •- 团体认同 •- 承诺并守诺 •- 权威 •- 稀缺信息
•潜意识 灵活应变的人•际模关式系
提案的大纲
灵活应变的人际关系
怎样才算是成功的内部咨询师？
•内部咨询技能
•阶段
•项目启动及 •协议
•客户意见、 •诊断及解决问题
•方案 及 •陈述
•所需技能
•带有影响力的沟通 •倾听，提问及表达 •会议 •项目管理
•探询 vs. 陈述 •团队建设 •解决团队冲突 •解决问题 (六西格玛) •项目管理
•影响力 •撰写方案 •简报 •项目管理
•辅助实施
•培训 & 反馈 •辅导 •项目管理
•评估及 •学习
•六西格玛 •项目管理
• 对企业的深度认知 • 专业知识 及 经验
灵活应变的人际关系
•变革 •管理
诊断性谈话技巧: 平衡探询与陈述
•!
•陈述 表明你的观点
•解释你的观点 •阐明你的理由 •提出解决方向
•?
•探寻 •提问以便 •理解他人的观点
•支持型、兼而有之型
•参考资料: 《劝服有术》, Harry Mills著
灵活应变的人际关系
提供支持信息及影响听众情绪
•价值 •主张
•证言 •实例 •数据 •图证
•生动 •描述
•隐喻
•故事
提案
•目 标
•客
户
灵活应变的人际关系
了解影响力的一触即发因素 •意识 •模式
•行为
•深思熟虑地回应某项提案； •权衡利弊； •斟酌信息的逻辑性和实质内容
•低
•能
力
•高
•HBD I灵版活权应所变有的，人请际勿关复系制、转载
HBDI 的起源
70年代，担任 GE 管理发展中心主任 的 Ned Herrmann 博士，对自己集音 乐家、艺术家、科学家的兴趣感到好
奇，因而投入大脑思维偏好的研究。
在 1976 年经由德州大学以脑电仪证 明 HBDI 理论的成立。
•探讨问题/选择 •检验假设 •核查结论
灵活应变的人际关系
诊断性谈话技巧: 3 步曲
发起谈话
平衡探询与陈述
总结并提出 下一步措施
使用3P
使用探寻工具 使用恰当的结尾
Purpose（目的） 事实性
下一步行动方案
Process（流程/议
程）
Product（产出/结 论）
解释性 协调性 抉择性 证实性
结论：总结提案大要；一张幻灯片
灵活应变的人际关系
分组讨论 – 实践与总结
•10+10 分钟
l 目的
l 巩固和总结您自己上次在课堂上学习到的课程内容
l 进程
l 3 - 5 人一组，讨论您自己在应用上次所学到的课 程内容
l 应用效果
l 挑战
l 小组汇报 l 分组解决关键性的挑战
灵活应变的人际关系
灵活应变的 人际关系
1970 代末期在 GE 设于纽约州克洛顿 维尔(Crotonville) 管理学院发展出
全脑技术 (Whole Brain Technology)。
•HBD I灵版活权应所变有的，人请际勿关复系制、转载
•全脑优势及基于生理学上之根据
•赫曼模型
•A •D •B •C
•A •左半 脑
•史培利模型
•B •左半边缘系 统
引导性
假设性
主动式倾听
需要阐述事实时则进行“陈述”
灵活应变的人际关系
影响力要素
共同立 场
信誉
支持信息
把握情感
灵活应变的人际关系
了解你的客户
•决策者
•分析客户的接受度
•-客户回应 •-肢体语言 •-互动交流
•理解你的听众工作表
•你的提案/ 方案
•敌对型、中立型、 •漠不关心型、 •不知情型、
灵活应变的人际关系
A 象限：理性的我
•学校 •工作
：数学，科学，计算机 ：金融，工程师，化学家，技术员
•技术的
•事实的 •批判的 •理性的 •现实的 •思考严谨的 •了解事物本质
•决策 ：收集事实，理性的辩论
•解决问题 ：建立理论，合逻辑地解决，
l 积极参与 l 打开思维，接受所有可能的想法
l 反馈是财富 l 将手机调成振动模式 l 合上笔记本电脑 l 严格守时 l 一齐保证培训顺利开展
灵活应变的人际关系
议程
•1
•回顾上次课程内容（沟通与影响力技巧）
•2
•灵活应变人际风格（全脑优势之理论）
•3
•灵活应变人际沟通（全脑优势之应用）
•4
•灵活应变人际关系技巧