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继续教育学院 《组织行为学》教学课件
挑剔中成长的孩子学会苛责 敌意中成长的孩子学会争斗 羞辱中成长的孩子学会自疚 宽容中成长的孩子学会忍让 鼓励中成长的孩子学会自信 称赞中成长的孩子学会欣赏 公平中成长的孩子学会信任 赞成中成长的孩子学会自爱 友爱中成长的孩子常能感受到关怀
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2.2 个性理论
一、个性
（一）个性的内涵 在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实
践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体 倾向和个体心理特征的总和。也称为人格。
主要包括个性倾向（需要、动机、态度、兴趣、理想、 信念、世界观）和个性心理（气质、性格）两方面。
内向型
1.倾向于事前计划，三思而后行， 严格控制自己的感情
2.性情孤僻，内省，生活有规律 3.对书的爱好胜于人的交往，除亲
密朋友外，对人总是冷漠，保持 一定距离 4.很重视道德标准，但有些悲观 5.安静，不善交际
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2.2 个性理论
一、个性
1.年龄 年龄与离职率：年龄越大，其它工作机会越少，任职时 间长使加薪可能性越大、福利更高
年龄与缺勤率：年长员工可避免的缺勤较少，但不可避 免的缺勤较多
年龄与生产率：并无明显关系Βιβλιοθήκη 年龄与满意度：没有统一结论
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2.1 导论
三、传记特点
2.性别 性别与离职率：无明显差别 性别与缺勤率：女性较高 性别与生产率：并无明显差异
管理者最易掉进的陷阱：一是忽视个性差异；二是 怀有偏见；三是把人撕开来看，以偏概全。
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“深入了解后，你会发现所有人都一样”？
这句话只在最宽泛的层次上才是正确的。因为每个 人都有个性、性格、价值观、态度、情感、目标。
但是每个人在智力、人格、能力、进取心、动机、 情绪表现、价值观等方面都存在着差异。
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2.2 个性理论
一、个性
（四）个性的类型
1.外向型和内向型
外向型
1.总是注意外界所发生的事情， 追求刺激，勇于冒险
2.无忧无虑、随和、乐观、爱开 玩笑、易怒也易平息，不假思 索的行动
3.有与别人谈话的需要，好为人 师，容易冲动
4.喜欢变化，有许多朋友 5.善于交际，不喜欢独自学习
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2.1 导论
二、人的心理现象
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等
心理 过程
情感过程：现实态度体验。情绪、情感、情操
心
意志过程：在改造现实时不怕困难，去完成任
理 现
务的心理过程。
象
个性心理特征：兴趣、气质、性格等
个性
心理 个性倾向：需要、动机、理想、信念、态度、
内向的人给他人的感觉比较沉默，那是因为他们并不像外向的人那 样需要很多外部“刺激”，安静地待在自己的世界中已经让他们感到满 足。但不要以为内向的人没有想法，相反，他们通常很有主见，只是并 不喜欢或习惯去表达，有时是缺乏勇气，担心自己的想法不受重视和肯 定而选择沉默。如果走进他们的内心，或涉及他们擅长的领域，你会发 现他们相当健谈。
第一节 导 言
一、人性理论 二、人的心理特点 三、传记特点
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2.1 导论
一、人性理论回顾
（一）西方人性假设理论 1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 4、“复杂人”假设
（二）中国传统思想对人性的认识 1、儒家：人之初，性本善 2、道家：清净无为 3、法家：人之初，性本恶
世界观、人生观、价值观等
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2.1 导论
三、传记特点
分析员工生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的变量 太多太复杂，而且其中很多概念（如激励、权力与政治、组 织文化等）十分难于评估。如果先从一些易于界定、易于获 得的因素入手进行分析，会更有价值。这些因素主要包括：
个性是一个人具有的独特性。个性类型不是绝对的，其 自身没有好坏之分，但会影响个体活动的动力、种类、过程、 方式和结果。
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2.2 个性理论
一、个性
（二）个性的特征 （1）社会性：环境影响个性形成 （2）独特性：给管理带来挑战 （3）稳定性：本性难移 （4）整体性：个性是个完整的统一体
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第二章 个性和能力
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第一节 第二节 第三节
概述 个性 能力
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世界上没有相同的两片树叶。一把钥匙开一 把锁。打开人的心扉首先要打开个体行为规律的 大门。
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个体差异是组织的财富而非包袱。
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2.2 个性理论
一、个性
（三）影响个性形成的因素
来源
先天遗传因素
后天环境因素
定义
遗传基因决定的因素
成长过程中的外部因素（总体潜
（建构了先天的特质和能力） 能取决于能否调整自己适应环境）
说明 1.XYY型染色体比一般人高且好 斗
（四）个性的类型
1.外向型和内向型
误区一：内向的人是沉默、孤僻的 事实上，心理学中的内向定义与我们的日常认识有些区别。内向者
的兴趣所在是自己的内心世界，即自己的观点、思想、情感和行为；而 外向者则把心理能量或者兴趣指向外界环境中的一切。
内向和外向没有优劣之分，关注内心的人着力发展自我感，首要面 对的是如何喜欢自己，关注外在的人着力发展能力，首要面对的是如何 被人喜欢与被环境认同。
2.儿童胆小、退缩与母亲的某些 心理病理症状有关
3.害羞、敌对情绪很大程度上和 基因有关
4.父母对我们个性的最大影响就 是贡献的基因
1.社会文化：中国儿童较美国 儿童相对要胆小害羞
2.家庭：离婚、独生子女、父 母因工作长期不在家
3.教育：
4.环境：近朱者赤，进墨者黑
5.情境：一个爱说话的男孩看 到心仪的对象说不出话来
3.任职时间： 任职时间与生产率：正相关。任职时间更多的体现在工
作经验 任职时间与缺勤率：负相关。任职时间是影响缺勤率唯
一最重要的因素 任职时间与离职率：负相关。可以用任职时间预测员工
未来的离职倾向
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第二节 个性理论
一、个性 二、气质 三、性格