岗位职责描述——销售顾问
部门:销售部
报告给:销售经理
概述
∙销售部门和潜在顾客之间的主要纽带
∙使用展厅销售十步骤流程来销售汽车，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准
∙协助顾客清楚地定义车辆方面的需求，并在适用的情况下帮助作好金融信贷手续
∙在每次与顾客接洽时都体现出专业水准，真诚可信、态度友善、着装得体，以此来培养顾客的忠诚，提高顾客满意度
∙从适当的业务拓展活动以及保有顾客中将销售最大化
∙满腔热情地销售，推销福特品牌
职责和责任
∙达到或超过月收入和销售指标
∙透彻了解并熟练执行展厅销售10步骤流程
∙检查/制定并执行每日潜在顾客开发行动计划
∙在24小时内对所有前日有望顾客进行跟进回访
∙展示六方位绕车讲解和对经销商所售车型的竞品比较的专业知识
∙及时准确地填写当日潜在顾客记录。

在每日下班前在DMS网站/客户信息卡上输入潜在顾客记录。

∙通过电话、邮件、电子邮件、面谈等各种联系方式有效搜寻潜在顾客
∙对保有顾客进行追踪服务，以保证顾客长期满意
∙在每次交易结束及交车时，请顾客介绍新的顾客
∙提供优质的顾客服务：仔细聆听顾客的询问和要求，主动提问弄清需求，化解顾客的担忧，在合适的情况下销售附加的服务
∙在必要的情况下帮助其他销售顾问
∙遵守销售部门所有的政策和流程
∙参加所有要求的产品和销售流程培训
技能要求
∙出色的沟通能力
教育/证书要求
∙高中毕业或同等学历
∙上过大学或接受过销售培训者为佳
∙有效的驾照
经验
∙有两年顾客服务经验，且有顾客满意记录者为佳
∙有一年零售经验，且销售量和盈利显著者为佳
联系
∙与PDI小组及服务部保持密切的关系，确保及时交车
∙与业务经理/金融与保险部保持密切的关系，确保经销商利润最大化
2。