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如何管理新员工
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课程目录
第一部分 分析心态了解ta 第二部分 敞开胸怀迎合ta 第三部分 教练技术带好ta 第四部分 和谐沟通赢得ta 第五部分 细分管理爱护ta 第六部分 制度管理约束ta 第七部分 心薪联合激励ta 第八部分 选择他并留住ta
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第一部分：分析心态了解ta
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一、新员工的类别
新员工
有工作经验 无工作经验
上手快、对公司 流程容易掌握
会和之前的工作 做对比
对工资待遇和工 作环境比较在乎
相对听话、好管 理、珍惜工作
无实战经验、上 手慢、爱学习
对工资待遇不敏 感、在乎自我感
觉
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二、新生代主力的性格特点(草莓一族）
1、平均智商高，好奇心强、接受新生事物能力强。 2、自信又脆弱，敏感而自私。 3、价值观更加现实，没有把优秀的传统价值继承下来，处于一种精
• 做事要看兴趣
特点 • 做人要有个性
想成为有钱人 希望社会公平 不爱循规蹈矩
• 见多、识广
优点 • 阳光、积极
做事大胆 痛恨虚伪
• 自私、任性、不顾及别人感受
缺点 • 随意、自由、不考虑企业利益
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六、新员工的职场表现
1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识பைடு நூலகம்好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓
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新员工最郁闷的事情
6、领导不与我沟通就把事情下了结论。
7、值班经理劈头盖脸的先批评一顿，后来才 发现原来是组长布置任务时就错了。
8、我的建议和意见反馈给组长和值班经理， 石沉大海，没有任何回复。
9、每次绩效考评说的话都是一样的，员工的 进步完全看不到，只凭“印象中的员工”进行 考评。
10、由于工作忙碌，领导往往会有些“健忘”， 这样会导致大家在事后的一些工作中产生的争 议或者是推卸责任，这一点会让人有些郁闷。
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四、农村“90后”
--我们要改变命运！我们可不想做过客！
成长历程艰苦 向往外面的世界 强烈走出农村的动力 渴望得到改变命运机会 在城市里没有依靠和背景 对未来普遍缺乏安全感 面对工作需要归属感 需要被接纳和尊重 闲暇时间较多
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五、城市“90后”
---我追求快乐 追求自我价值！
• 活着就要快乐
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第二部分：敞开胸怀迎合ta
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你可以不理 解他们却不 可视而不见
你可以不欣 赏他们却不 可回避他们
你最好迎合 他们
你最好认可 他们
一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业 !
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管理者心态调整
不要一开始把新 员工标签化 敞开心扉
要用发展的眼光 看待新员工 挖掘潜力
要对他们有耐心 允许他们犯错
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二、新员工最郁闷的事情
1、工作出现差错，组长说：”你怎么这么笨 啊”,“你看你能干不” 2、病假回来后领导见面第一句话“你身体怎 么那么差啊” 3、组长布置任务的时候没有说清楚，结果出 了差错，组长不愿意承担责任，直接推给我。 4、所有成绩都没有得到上面的肯定。 5、出现问题马上被追问责任。
神匮乏的“悬空状态”。 4、市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化，月光族。 5、张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感。 6、网络时代的产物，信息量大、知识面广。 7、内心比较空虚、孤独，渴望得到更多的朋友。
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三、了解90后新员工
缺少理想和信仰、急功近利、心情浮躁、对未来比较迷茫 过分自我和追求个性，崇尚自由，不愿受太多束缚 没有形成正确的价值观，对传统文化不感兴趣 迫切需要孝心、爱心和感恩心的教育 需要学会平等、尊重和承担责任 善于交流、具有创新意识
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三、组长对自己的定位
组长
• 对下级能代表公司立场 • 对上级能代表员工立场 • 对待工作即代表员工立
场同时又代表公司立场
对上级
• 准确了解上级指示和领 导意图
• 了解领导工作风格，指 示背景、环境和目的
• 明确传达领导意图给员 工
对下级
• 贴心朋友 • 办事公道 • 关心员工 • 及时指导 • 给予肯定 • 得到信任
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四、如何迎合新员工
第一步 接受 对方个人 第二步 分享 双方智慧 第三步 肯定 对方建议 第四步 推动 双方前进
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第三部分：用教练技术带好ta
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如何带好新员工，取决于前180天你做了什么。
循序渐进
消除代沟 排除陌生感 融入企业
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一、让新员工感动的事情
1、组长在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来的发 展规划。例如每一阶段的岗位技能训练和注意事项，个人发展等等。 2、自己努力做的每一个工作细节及时得到组长的肯定，即使没有 做到位也没有直接干涉、批评我，而是主动带领我，让我克服服务 心理障碍，给我很多启示。 3、在检票台工作期间，让我完全发挥了自己的播音能力，从此我 开始喜欢电影院工作，有了自信心。 4、岗位鉴定考试的前期，组长主动帮助我复习，使我顺利通过。 5、有一次组长想要对我的工作岗位做出变动，于是亲自找我谈话， 当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作 时，组长充分尊重了我的意见。
1、忠诚度较低 2、团队精神缺乏 3、责任心较弱 4、抗压性较差 5、职业定位模糊 6、敬业精神欠佳
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七、不同年代人的区别
60后循规蹈矩----全社会关注的焦点
70后激情澎湃---当代职场主力军
80后单干独行---最有生产力的人才
90后灵光闪闪---他们才是未来
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新员工认为感动的事情
6、公司领导总是很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又 感动！ 7、管理组人员以身作则，和员工共同度过每个班次，对我们即严 格又关心，让我们感到温暖。 8、微信群里我们发的意见和建议，或者我们的抱怨，总是会收到 正能量的回复。给我们新员工了信心。 9、每一次员工大会都是我们期待的，每当看到我的名字出现在大 屏幕，瞬间让我感到自豪，发自内心的喜欢这个团队。 10、每当听到员工餐厅大叔亲切的说：“可以吃饭了”，“吃肉 了，孩子们”感觉像回到家里一样。 11、每当晨会组长说：票房和卖品再创新高时，由衷的感到开心， 很有成就感。 12、当我们的观众对我们的服务感到很满意时，感觉付出有了回 报。