案例：
王斌大学毕业就来到北京，在一家公司担任质检工作，每个月 只能挣800元．而且还必须从早忙到晚。他的朋友们都劝他换 一个工作，说这样低的工资不值得他如此卖力。可是他始终没 有放弃，从不抱怨自己工资太低。
他诚恳踏实的态度受到了老板的关注，一年以后，他的工资就 涨到了2000元，并且被提拔到一个重要的部门。在新职位上。 王斌继续保持自己良好的工作习惯，最后被提升到副总经理的 位置上，成为公司收入仅次于老板的人。
⑶不被利益所动心。 ⑷要喜爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。
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2、维护企业荣誉
员工是单位的代言人，员工在任何时候都不能做有损单位 形象的事情，这是一个员工最基本的职业准则。
案例：
一个年轻人到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，他 很珍惜这次工作机会，对公司很热爱。每次出差住旅馆时，总 是在自己的姓名后面加上一个括号，写上“安联电工”，平时 的书信和收据也这样写，天天如此。“安联电工”的签名一直 伴随着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个 “安联电工”的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐 步被提升为组长、部长、副总，直至成了“安联电工”公司的 总经理。
⑴率先主动的精神 敬业的人积极主动地去寻找目标和任务，不是被动地去适
应新使命的要求。 案例：
对海伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。 一个星期六的下午，一位律师走进来问她，哪儿能找到一位速 记员来帮忙，必须当天完成的工作。
海伦告诉他，速记员都去观看球赛了，如果晚来五分钟，自己 也会走，自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看， 但是工作必须在当天完成”。做完工作后，律师问海伦应该付 她多少钱，海伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约 l000美元吧。”律师笑了笑，向海伦表示谢意。海伦不过是一 个玩笑。六个月之后，在海伦已将此事忘到九霄云外。律师却 找到了海伦，交给她1000美元，并且邀请海伦到自己公司工作， 薪水比现在高出1000多美元。
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一、忠诚于所属企业
员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对事业忠诚， 他就会认真地把他该做的事做好。
忠诚和敬业并不是仅仅是有利于你公司和老板的，其实真 正的最大受益者是自己。
因为对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为 一个值得信赖的人，可以被委以重任的人，这种人永远不会失 业。
于丽被提升为人事部经理。升迁的理由是：一个名牌大学毕业
的硕士生。每天千篇一律地拆信，不厌其烦地整理出有价值的 信，推荐给老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣赏。
总裁认为：于丽能够尽职尽责，忠于职守，干一行爱一行，自
己岗位上的每一件事情都办得非常出色，企业需要的就是这样
的放到哪里都能发光的人。理所应当是我们这一批应聘者当中
“当时老板自己找文件、打印材料，发现我随时等待他的召唤， 逐渐养成招呼我的习惯…”李尼斯先生获得了报酬吗?没有。但 是自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
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⑷提升自我 把大量休息时间花在阅读和培训上的员工，才是能成就一
番事业的非凡之人。 晚上去参加学习班，周末去参加技能培训的员工，肯定会
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三、正确看待薪水
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1、比薪水更可贵的东西
每个青年都切切牢记：“在你们开始工作的时侯，不必太 顾虑薪水的多少，而一定要注意工作本身所给予你们的报 酬，比如发展你们的技能，增加你们的经验，使你们的人 格为人所尊敬等等”。
比薪水更可贵的东西是什么？
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2、要做得多过报酬
当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会促 使和与你有关的所有人对你做出良好的声誉。
案例：
卡洛·李尼斯先生刚到公司时，职务很低，现在已成为总公司的 下属公司的总裁。如此快速升迁，秘密就在于推后下班。李尼 斯说：“在工作之初，我就注意到：每天下班后，所有的人都 回家了，但老板仍会留在办公室里。我决定下班后也留在办公 室里。没有人要求我这样做，但我认为应该留下来，在需要时 为老板先生提供一些帮助。”
案例：
卡洛·道尼斯先生最初替汽车制造商杜兰特工作时，只是担任很 低的职务。但他现在已是杜兰特先生的左右手，而且也是杜兰 特手下一家汽车经销公司的总裁。他之所以能够升到这个很好 的职位，是因为他提供了比他所获得的报酬更多及更好的服务。
拿破仑·希尔前去访问道尼斯先生时，询问他是怎样如此迅速地 获得晋升的。当我刚去替杜兰特先生工作时，我注意到，每天 下班后，所有的人都回家了，但杜兰特先生仍然留在办公室， 因此我也决定在下班后留在办公室内。没有人请我留下来，但 我认为应该留下来，必要时可为杜兰特先生提供所需的协助， 替他做个重要服务，则他随时都会发现，我正在那儿等待替他 提供任何服务。他后来就养成了呼叫我的习惯；这就是整个事 情的经过。"
出人头地，获得财富和荣誉。
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二、珍视每一个工作机会
单枪匹马、既无阅历又无背景的年轻人起 步的最好方法是：
首先，谋求一个职位； 第二，珍惜第一份工作； 第三，养成忠诚敬业的习惯； 第四，认真仔细观察和学习； 第五，成为不可替代的人； 第六，培养成有礼貌、有修养的人。
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一个成功者是不会错过任何一个学习的机会，即使是在店 里扫地的时候，他也会观察老板是怎样和客人们打交道的。
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责任游戏
报数。
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一、责任感
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1、工作就意味着责任
没有责任感的员工不是优秀的员工。
世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大， 肩负的责任就越重。一个人的责任心决定了他在企业中的
位置。
案例：
大学毕业后，于丽应聘到一家外企。她每天上班的工作就是： 拆应聘信，翻译；翻译，拆应聘信。量大枯燥，索然无味，却 忙得四脚朝天。可于丽不急不躁，一直耐心仔细地做。10天后，
一个充满战斗力的集体，必定是一个有严格秩序的集体。
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案例1：
王经理与秘书张小姐压信件。
讨论：
1、张小姐错在哪里？ 2、为什么公司会开出她？ 3、如果是你秘书，会怎么做？
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（1）自作主张，扣发的信。以后交代她做事，谁能放心? （2）再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，
职业道德与职业操守
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职业道德的内涵
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵 循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业 与职工、职业与职业之间的关系。
职业道德工作应该遵守的行为 规范准则。
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小胜在智,大胜在德。
牛 根 生
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第一部分 职业道德
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第一章 忠诚
诚实就是真心诚意，实事求是，不虚假，不欺诈。 守信就是遵守承诺，讲究信用，注重质量和信誉。
的第一位升迁者。
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2、在其位，谋其事
（1）总的原则是要熟悉自己的岗位职责，发现职责内的 任何事情就要主动地去出面予以解决，否则等领导来安排 你去工作时，就是你的失职。
如一个花匠，定期浇水、修剪，花草出现枯萎等情况要及时救 治或要搬离现场，这些工作统统都是无须安排的，不管什么理 由，你做不到，就是失职，就是没有承担责任，因为你的工作 让你的领导费了心。
在这个世界上要感恩的事情越来越多，理所当然的事情越 来越少。
崔子玉座右铭：施恩勿图报，受施慎勿忘， 受人点滴之恩定当涌泉相报。
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第二章 敬业
何谓敬业
敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现 为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职 业道德。
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一、敬业的特征
如果那个年轻人没有一种以“安联电工”为荣的荣誉感守企业秘密
我单位的一位科长。开会。车上。 保守组织秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。 作为员工不注意保守秘密，不仅难以取得领导的信任。应
该：
①闲谈莫论或少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企 业秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄密事故 的发生。
每天多做一点的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
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⑵从不懒惰，非常勤奋
敬业的人，是一个从不懒惰，非常勤奋的人。他永远像是 被人催促一样，非常急于尽快完成工作。
懒惰的人只相信运气、机缘、天命之类的东西。他们以为 自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。
⑶提前上班，推后下班
提前上班，推后下班，别以为没人注意到，老板可是睁大 眼睛在瞧着呢?
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杜兰特先生为什么会养成呼叫道尼斯先生的习惯，因为道尼斯 自动地留在办公室使杜兰特先生随时可以看到他，让他为杜兰 特先生提供服务。他这样做获得了报酬吗，他所获得的报酬是 获得一个很好的机会，使他自己获得了某个人注意，而这个人 就是具有提升他的绝对权力的老板。
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第三章 责任
坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。责任是对 人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自 己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责 任的人。
②要谨防亲朋好友泄密。 ③每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布的
公告之外，任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄露。 ④公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密
外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。 ⑤请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。
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二、忠诚于自己的老板
这工作的忠诚又在哪里？ （3）如果孙经理收了她，怎么跟王经理交待？改天她会不会
跟别人告我一状？
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1、别让上司靠边站
对领导忠诚，要做到： （1）领导安排的事，必须尽快完成。 （2）如果领导安排有误，要马上向领导说明。记住：下
属对上司只有建议权。 如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损
以公司的销售会计发货。 按组织程序办事. 这种调和法.