宣传活动 礼赠场合 业务推广 礼品内涵 礼赠对象
礼赠习俗
礼赠相关要素
• 礼赠送对象 社会属性：消费者、用户、商业客户、公关对象、内部员工… 自然属性：年龄、性别、职业、消费水平、层次… 关系属性：陌生人、亲友、熟识、商业关系、公关对象、上下隶属 • 礼赠目的及理由 目的:广告、产品推广、公关、品牌、表彰、情感表达… 理由:嘉奖、庆祝、纪念、假日促销、积分回馈… • 礼品的种类、内涵及价值 种类：工艺、消费品、装饰、文具、电器… 内涵：寓意、思想性、艺术性、趣味性、纪念性… 价值：限量稀有、定制、珍贵、普通、廉价 • 礼赠的时间及间隔 礼品赠送的时间：事件前、事件中、事件后、 产品购买前、购买后， 商业活动前、活动中、活动结束，公关前、公关后… 礼品赠送的间隔：积分、年度、节日、活动周期…
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 礼赠时间 • 礼赠方式 • 礼赠场合 • 礼赠礼仪
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 积极成果 • 负面效果 • 没有效果（是否再次礼赠的必 要）
礼赠行为产生结果
礼赠过程
通过礼品传递心意
礼品的本质
礼自心生
送礼品就是送心意
?
心意
礼品是什么
礼品的定义
什么是礼品？ • 礼品是在礼赠过程中，送礼人无偿赠与受赠者用来 传递信息、表达情感的媒介。
什么是礼品？
• 免费 所有的礼品，无论用什么形式赠送，主观上均为免费赠与。而送礼人 不对受赠者带有直接的价值要求。 • 目的性 所有礼品需求产生于人和人之间的礼赠互动之中，这种互动是带有 目的性的。没有目的性给予的物品，不叫礼品。
• 传递信息
作为礼赠行为中送礼人和受赠人之间的媒介，礼品要起到信息传递的 作用。无论你送什么给受赠人，受赠人都会根据你赠与的物品感受你要表 达的信息。
礼赠文化起源
礼品相关属性
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作为礼品
礼品和商品的区别
礼赠相关要素
并不是所有物品都能装进这个礼品盒里的
礼赠文化起源
礼赠文化起源
母、祖先的祭祀活动，古代的民俗风情，到现在的人文关怀。随时间的 推移，几千年来，已慢慢形成一种礼仪文化。 泱泱中华，自古以来就以“礼仪之邦”著称于世。从远古时期感恩父
礼赠相关要素
• 礼赠的场合 上门、约会、卖场、活动地点、公司领取、邮寄… • 礼赠的习俗 节日、民俗、地方习俗 • 礼品的多样性及用户需求 单一礼品、分类礼品、礼包 确保接受礼品的用户均为直接礼品使用用户，至少满足接受礼品的用 户为间接礼品使用用户。 • 与营销计划、宣传活动配套（商业） 选定的礼品，因该与将要进行的产品业务推广，宣传效果配套，以达 到最大的推广传播效果。 • 礼品的独特性 礼品的独特性是礼品信息区分的内在需求，可以用来进行信息区分和 品牌区分。同时更可以让受礼赠者认为礼品是为自己订制的。 • 与赠礼人或企业品牌相符 选定的礼品，应该符合赠礼人的身份或企业品牌的特质，充分表达出礼品 内涵。
礼品自然信息、价值、作用及涵义
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作为一种特殊的信息 媒介，一种物品成为 礼品后就包含了大量 的内在信息
礼赠目的 赠礼人的个体及身份社会信息 赠礼人对受赠者身份地位的认证及尊重程度 赠礼人与受赠者之间的社会关系、熟悉程度 赠礼人对受赠者的性格、喜好等个人因素等的了解程度 赠礼人对于礼赠要达到的效果的重视程度
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 引发的礼赠的特殊事件（主 动、被动） • 礼赠性质（目的性、礼仪性、 商业性质、回赠） • 希望达到某种目的，传达某 种信息 • 设想预期达到的礼赠效果
礼赠行为产生结果
礼赠过程
礼赠行为需求产生阶段
礼赠准备阶段
礼品赠送阶段
• 礼赠对象的确定 • 自我身份认定 • 礼品包含信息确定 • 礼品的确定（种类、价值、方 式、包装 ……）
礼品相关属性
礼品的特性
高品质 内涵深刻 稀缺性 新奇性 便携性 包装精美 个性化 组合搭配 礼品品质要优于一般的商品，一般礼品均选用同一种类商品 中质量最优的 作为一种礼赠信息载体，礼品必须具有较深的内在含义或可 以联想到某种特殊含义 礼品均具有一定的稀缺性，过于大众的商品很难成为有价值 的礼品 新奇性的礼品更容易被受赠者接受，同时会给受赠者留下更 深的印象 礼品要便于携带以便进行赠送 礼品比较一般商品更强调产品的包装，一般商品成为礼品后 往往要进行二次包装 根据赠礼人和受赠者的喜好不同，个性化的礼品会体现对受 赠者的尊重以及赠礼人的个性和品位 经过组合搭配的普通商品具有了更多的价值和含义，从而形成 的礼品更能体现其价值和对受赠者的关怀和体贴。
“礼尚往来”、“礼多人不怪”、“来而不往非礼也”千百年来已经成为 中国人的文化传统。
礼赠文化起源
礼赠文化发展
起源
祭祀牺牲、附属国进贡
古代
民俗风情、礼节交往、特有目的
现代
增进情感、维系关系、信息传播、 公关促销、人文关怀
礼赠目的
礼品种类
礼赠理由
礼品价值
品牌策略
营销计划
您在礼品选择时是否考虑了这些问题？
赠送礼品
接受赠送
送礼人
Giver
礼品
接受认可
Gifts
受赠人
表示感谢
Recipients
为送礼人回馈价值
礼赠过程
礼品的本质
受赠者对礼品传达信息的“观”和“感”
观
礼品 包装 礼品 作用 礼品 种类

?
由观而感
礼赠
目的
彼此
关系
礼品
涵义 受赠 者
礼品的本质
礼品作为赠礼人与受赠者之间的信息媒介与桥梁 一定重视礼品所传达的内在信息
?
几个问题
礼品产生于互动之中
沟通信息
人
礼品
Gifts
人
交换信息
互动过程
礼赠过程
通过礼品传递心意
赠送礼品
接受赠送
送礼人
Giver
礼品
接受认可
Gifts
受赠人
表示感谢
Recipients
为送礼人回馈价值
礼赠过程
礼赠过程定义
礼赠过程——是在人和人（一方同另一方）互动 过程中，送礼人按照自己的礼赠需求，将礼品赠 送给受赠人的过程整个过程。 送礼人通过礼品传递心意，受赠者通过礼品 感受送礼人的心意，同时为送礼人回馈价值。
大客户礼品营销方案
刘明晖Version1.0
本期重点
• 礼品基础知识 • 礼品营销基础知识 • 礼品营销方案制作 • 礼品营销方案案例展示
因 需 而 生
从礼品谈起
（礼品基础知识篇）
赠送过的礼品种类（3种） 赠送过的最贵的礼品和目的 礼品的来源渠道 你认为自己赠送的最成功的礼品
?
几个问题
你自己接受过的礼品（3种） 接受过的最贵的礼品和目的 礼品的来源渠道 自己最喜欢或依然珍藏的礼品