网络连接错误：检查 网线与网卡、网线与 交换机的连接。在排 除了网卡问题外，可 以查看表示网络状况 的图标。如果出现以 下情况，一般可以重 新拨插网线接头。如 果不行再用压线钳压 紧网线水晶头。（如 果新做的系统无此图 标，则可能是无网卡 驱动）
网络
IP设置错误：重新 设置IP地址 IP冲突、网关设置错 误、DNS设置错误都 会引起无法上网的情 况出现。这时，可以 对IP等重新进行设置 即可。
2.1 电脑故障及处理
引发电脑故障的原因
正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命 已到或自然老化引
起。
人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电 插拔、非法操作。
硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊
点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。 软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序
2.1 电脑故障及处理—IP设置错误【5/5】
IP设置错误的解 决方法 IP设置错误：重新设置IP地址 IP冲突、网关设置错误、DNS设置错误都会引起无法上网的情 况出现。这时，可以对IP等重新进行设置即可。
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电脑基础知识 故障及处理 办公软件
3.1 办公软件—word启动【1/6】
点击“选项”按钮 打开扩展界面
点击“查找全部” 按钮查找所有
通过下拉菜单 选择查找范围
3.2 办公软件—列宽/行高调整【4/6】
快速得到合适列宽和行高
选择“格式”-“列”-最适合的列宽或全部选中，待鼠标变成双箭头的时候拖动至合适列 宽
3.2 办公软件--简单运算【5/6】
简单运算
对某个单元格区域内的数字进行求和、求平均数、计数、求最大值或最小值运算，可以利 用Excel2003提供的工具按钮快速完成。 单击用来放置运算结果的单元格； 单击【常用】工具栏中的【自动求和】按钮 右侧的下拉箭头，在下拉列表框中选择 【求和】、【平均值】、【计数】、【最大值】或【最小值】选项。 根据需要，制定用于运算的单元格区域，然后按Enter键，即可在结果单元格内得到 运算结果。
3.2 办公软件----excel自动填充【1/6】
自动填充
选定相应的单元格并拖动其右下角的填充柄，或者选择【编辑】—【填充】—【序列】命令， 可在Excel工作表中快速填充多种类型的数据序列。 在行或列中复制数据，拖动单元格填充柄即可； 填充一系列数字、日期等，通过拖动， Excel可自动延续此系列数字、日期或时间段等。
实际操作
1、修改标题：黑体、2号
2、修改行间距：1.5倍
3、修改字体：仿宋、大小：3号 4、正文：首行缩进2字符 5、落款：靠右
6、查找、替换
3.2 办公软件----excel主界面
Excel2003的启动及界面介绍
1.按快捷按钮。 2.以滑鼠点选开始→程序→Microsoft Excel， Excel即开启显示于屏幕上。 3.热键：按Ctrl＋N组合键，可快速新建一个空白工作簿
2.1 电脑故障及处理—运行速度【3/5】
运行速度慢的解 决方法
电脑运行速度慢的原因有很多：软件安装较多、程序打开过多、 控件安装多、自动运行程序多等等都会影响电脑的运行速度。 一般来说，可以通过查看任务管理器来了解程序的运行状态。 可使用鼠标右键或者使用组合热键“Ctrl+Alt+Delete”
2.1 电脑故障及处理—无法上网【4/5】
无法上网的解决 方法
电脑网络故障主要表现为无法连接网络。 其原因为： 网卡损坏； 网线接连错误； IP设置错误； 网线、水晶头坏了；
网卡损坏：检查网卡灯是否亮。 在一般情况下，接上网线后，网卡上面 有两个灯会闪烁。如果网线是通的，网 卡灯不亮，网卡就可能坏了。
自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。
使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。
2.1 电脑故障及处理—黑屏【1/5】
确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。 如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。 如果指示灯闪烁，则检查显示器数据线与主机的连接是否 正常。 如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。 例外：将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会出 现黑屏。 开机黑屏的解决 方法 检查主机上电源指示灯是否亮。如果不亮则是主机问题， 要对主机进行检查。 首先机箱电源的接口和电源线是否完好。 其次检查机箱电源供电情况。如果机箱电源有问题，机箱 电源风扇就不会转动。 然后检查主板电源线插口及所有的卡（显卡、声卡等）、 CPU、内存条是否安装到位，是否良好接触。比较笨的办法 就是将它拔出来之后再重新插进去。
运算器 中央处理器 控制器 主机 计 算 机 硬 件 系 统 系 统 内存储器 ROM RAM
输入/输出设备
外部设备 外存储器
硬盘 光盘 U盘
1.3 主机箱后面板
电源插座 键盘口 鼠标口 LPT并口 显示器口 USB口
网络接口 音箱接口
麦克风口
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电脑基础知识 故障及处理 办公软件
b 可先用鼠标定义区域左上角单元格,按shift键,再单击区域右下角单元格,即被选中;
选定不连续的单元格区域 先选定第一个单元格区域,按住ctrl键,再选第2…个单元格区域.
3.2 办公软件—excel查找与替换【3/6】
查找与替换 选择【编辑】--【查找】命令,或按ctrl+F组合键,打开【查找与替换】对话框的查找选项卡; 提示: 单击【查找全部】按钮,可在对话框下方列出所有符合条件的单元格信息.
电脑基础知识及办公软件使用
山东联通东营市分公司 2016年10月
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电脑基础知识 故障及处理 办公软件
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1.1 计算机系统
运算器
控制器
硬件系统 存储器 输入设备 计 算 机 系 统 输出设备
操作系统
系统软件 软件系统 应用软件 语言处理程序 数据库管理系统 实用程序
1.2 计算机硬件系统
3.2 办公软件—execl编辑单元格【2/6】
选定单元格 选定一整行或一整列 单击需要选定的行或列的行号和列号; 选定多行和多列 将鼠标指针指向起始行号或列号,按住鼠标左键,拖动至末 尾行号或列号;
选定整个工作表的所有单元格
按Ctrl+A组合键,或单击“全表选择”即0行0列。 选定连续的单元格区域 a 使用鼠标选定区域的左上角单元格,按住左键,拖动至该区域右下角,释放按键;
如果是在安装了新的软件或者更 改某些软硬件配置后出现系统无 法正常启动的情况，也可以进入 安全模式解决。例如，安装了错 误的硬件驱动，可进入安全模式 卸载驱动程序，再重新安装正确 的驱动
键盘/鼠标障碍的 解决方法
开机蓝屏的解决 方法
当电脑开机并完成自检后按【F8】 键，出现Windows选项菜单后选择所 需启动的安全模式即可，通常是选择 “安全模式”选项进入
查找功能 热键：Ctrl+F
定位功能
热键：Ctrl+H
3.1 办公软件----字体及间距设置【5/6】
字体标签
字形
热键：Ctrl+D
大小 缩放字符大小
字符间距标签
字体
字符间的距离 颜色、下滑 线
字符的位置
预览效果
3.1 办公软件----word段落设置【6/6】
字体标签
热键：Alt+O+P
3.4 办公软件--筛选【2/2】
2.1 电脑故障及处理—键/鼠/蓝屏【2/5】
键盘： 开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下，然后有一个Num Lock的灯会亮。这说明键盘硬件正常。如果有个别键按下后无反映， 可以用清洁法，先清除灰尘，不行的话，只有更换。 鼠标： 开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮，则鼠标硬件坏，须 更换。 安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统 运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、 键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能 和一些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的分析途径，有 助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。
word2003启动
单击<开始>/<程序>/<office2003>/<Word> 双击桌面上Word的快捷图标
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3.1 办公软件----word主界面【2/6】
Word2003的窗口界面
3.1 办公软件----word工具栏【3/6】常用源自具栏格式工具栏栏标尺
3.1 办公软件----word查找及替换【4/6】
常用基本公式
点击其他函 数公式
3.3 办公软件--排序工作表数据【6/6】
排序与筛选
启用方式：数据—排序/筛选
筛选组合热键：Ctrl+Shift+L
升序：将所选内容 进行排序使最小值 位于列的顶端
筛选：对数 据进行筛选
降序：将所选内容 进行排序使最小值 位于列的顶端
谢 谢！