销售技巧精品PPT课件
整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得 信任。
等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
销售原则
在销售过程中要讲究技巧。
有时沉默是金。 技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。
营造轻松良好的谈判氛围不难,只要热情、激情适度 就可以了。
适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角 度怎么选择。
销售原则
忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。 过分的谨慎不能成大业。 世事多变化,准客户的情况也是一样。 推销的成败、与事前准备的功夫成正比。
光明的未来都是从现在开始。 失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
销售原则
慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。
你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
五
六
品质一流形象一流业绩一流, 品牌一流营销一流服务一流, 适合主流消费群体消费的高 层次高档次品牌,让客户全 面了解认知品牌,告诉客户 品牌的发展非常明确,只要 合作就会有希望绝对不会失 望。
销售技巧
目录
营销分类 五条定率
销售原则 销售常用20法
首次见客户 产品销售 市场销售 四大技巧 客户销售技巧
前言
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种 生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是 生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但 “心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这 场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
四
品牌规划:品牌发展三步走, 今需要取得业绩需要开发的市 场,第二年品牌在全国市场达 到什么水平,第三年品牌在市 场的地位等内容告知客户。如 今年成为优势品牌,第二年成 为强势品牌,第三年成为主流 品牌,三年后成为三甲品牌等, 成为全国优势,成为全国主流, 第三年成为全国三甲品牌等, 三年后成为世界级品牌。
二
企业发展战略:告诉客户企业 的战略目标及发展目标,让客 户知道企业的过去现在及将来, 让客户觉得跟随企业绝对有前 途,帮助客户树立合作的信心, 如未来三五年品牌将会成为一 流品牌,未来十年将会成为世 界级的跨国企业等。。
三
品牌战略:打造世界一流的民 族品牌,告诉客户品牌的发展 战略,何时成为主流品牌,何 时成为大品牌何时成为国际化 的大品牌,品牌规划的步骤几 步走,三年以后品牌的表现, 五年以后的品牌的成就及层次, 十年以后品牌的位置,打造百 年品牌成就百年企。
营销分类
实体销售
电话销售
网络销售
会议销售
电视销售
渠道销售
关系销售
广告销售
五条金率
第一
在不能了解客户的真 实问题时,尽量让客 户说话
第二
同意客户的感受
第三
把握关键问题, 让客户具体阐述
多打听一些问题,带着一 种好奇的心态,发挥刨根 问底的精神,让客户多发 发牢骚,多提提问题,了
解客户的真实需求。
当客户说完后,不要直接 回答问题,要感性回避, 比如说我感到您。。。。。 这样可以降低客户的戒备 心理,让客户感觉到你是 和他站在同一个战线上。
一
初次见面让客户理解公司背景 非常重要,让客户从全景的方 式了解公司的发展历程,资料 画册以及业绩表现等方面,让 客户建立全面的具体的信息, 介绍公司背景有几个层次需要 注意,初级层次让客户看画册, 或者简单告诉客户公司的情况, 中级层次让客户知道企业的背 景比较曲折,这样做可以加深 客户的印象,高级层次让客户 了解企业的背景具有传奇色彩。
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就 是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有 形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足, 或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特 别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
“复述”一下客户的具体 异议,详细了解客户需求, 让客户在关键问题处尽量
详细的说明原因。
五条金率
第四
确认客户问题,并且 重复回答客户疑问
第五
让客户了解自己异 议背后的真正动机
你要做的是重复你所听到 的话,这个叫做先跟,了 解并且跟从客户和自己相 互认同的部分,这个是最 终成交的通道,因为这样 做可以了解你的客户是否 知道你的产品的益处,这 为你引导客户走向最后的
当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条? 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
销售原则
要不断去认识新朋友,这是成功的基石。 说话时,语气要和缓、但态度一定要坚决。 对推销员而言、善于听比善于辩更重要。 成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。
只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。 不要躲避你所厌恶的人。
销售常用20法
转向法
第十三法 第十四法
提醒法
死磨法
第十五法 第十六法
反驳法
销售常用20法
转向法
第十三法 第十四法
提醒法
死磨法
第十五法 第十六法
反驳法销售常用20法来自攻心法第十七法 第十八法
前瞻法
投资法
第十九法 第二十法
基米拉法
首次见客户
谈业务第一印象非常关键,如果第一次不能给老板留下好印象,以后业务的进展会遇 到很大的阻力,因为老板觉得都知道了,不再给业务或者新业务机会。因为初次接触 业务员没有把企业及品牌的优势传达给客户,让客户感觉到与公司合作没有希望,或 者说没有激发客户合作的欲望导致业务失败。
以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。
第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是 靠服务的魅力。
销售常用20法
直接法
第一法
第二法
比较法
拆散法
第三法
第四法
平均法
销售常用20法
赞美法
第五法
第六法
讨好法
化小法
第七法
第八法
例证法
销售常用20法
得失法
第九法
第十法
底牌法
诚实法
第十一法 第十二法
分析法
成功奠定基础。
当客户看到了背后的动机, 销售就可以从此处入手, 想到并且说出客户需要的 价值,那么彼此之间的隔 阂就会消除,只有这样才 能和客户建立起真正的相
互信任的关系。。
销售原则
销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强