《公共关系学》课程教学大纲
课程代码：040131002
课程英文名称：Public Relations
课程总学时：32 讲课：32
适用专业：工商管理
大纲编写（修订）时间：2017.6
一、大纲使用说明
（一）课程的地位及教学目标
公共关系学是工商管理专业的专业必修课程，是一门运用传播学、经济学、社会学、管理学、心理学、市场营销学、广告学等现代科学知识，总结现代经营管理和行政管理的经验和技巧而形成的高度交叉、边缘的现代管理学科。
主要讲授公共关系基本知识、基本理论和基本方法，在工商管理专业培养计划中，它起到基础理论课的作用。
本课程在教学内容方面除基本知识、基本理论和基本方法的教学外，通过公共关系传播活动设计展示，着重培养学生的实际动口与动手能力。
通过本课程的学习，学生将达到以下要求：
1.增强公共关系意识，养成规范良好的礼仪行为；
2.掌握公共关系的基本理论和基本方法；
3.具有从事公共关系实务活动的基本技能。
（二）知识、能力及技能方面的基本要求
1.基本知识：掌握公共关系基本概念、构成要素、产生与发展、公关主体、公关公众、传播活动、公关礼仪等专业知识。
2. 基本理论和方法：掌握公共关系的主要职能与基本原则，公众心理分析、公众对象分析、四步工作法。
3. 基本技能:掌握策划、组织各类公共关系专题传播活动的沟通、合作、口头及形体表达技能。
（三）实施说明
本课程是集科学性、艺术性、边缘性、创新性为一体的实践性极强的应用科学，在教学过程中还有“知易行难”的特点。
1．教学方法：课堂讲授中要重点对基本概念、基本方法的讲解；采用启发式与案例式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加公关实务活动展示课，调动学生学习的主观能动性；注意培养学生动口与动手的能力。
2．教学手段：在教学中采用PowerPoint幻灯片、录像、录音、多媒体教学系统等先进教学手段，以确保在有限的学时内，全面、高质量地完成课程教学任务。
（四）对先修课的要求
本课程属于基础课，可以无任何先修课地进行教学。
（五）对习题课、实践环节的要求
1．对重点、难点章节（如：公共关系的现实表现、公关人员的素质要求、各类公众的认知及分析等）安排习题课，例题的选择以运用所学知识解决实际问题为目的。
2.课后作业要少而精，内容要多样化，作业题内容必须包括基本概念、基本理论及动口及动手方面的内容，作业要能起到巩固理论，掌握基本方法和技巧，提高分析问题、解决问题能力，
熟悉常识规范等的作用，对作业中的重点、难点，课上应做必要的提示，并适当安排课内讲评作业。
学生必须独立、按时完成课外习题和作业，作业的完成情况应作为评定课程成绩的一部分。
3.安排团体协作完成的演讲展示会，演讲展示成绩作为平时成绩的一部分。
（六）课程考核方式
1.考核方式：考试。
2.考核目标：在考核学生对公共关系学基本知识、基本原理和方法的基础上，重点考核学生的综合分析能力、理论联系实际的能力、融会贯通能力。
3.成绩构成：本课程的总成绩主要由二部分组成：平时成绩（包括作业情况、出勤情况、提问、专题活动设计展示等）占20%，期末考试成绩占80%。
平时成绩由任课教师视具体情况按百分制给出。
（七）参考书目
1．《公共关系原理与实务》，陶应虎顾晓燕编，清华大学出版社，2007
2．《公共关系理论、实务与技巧》，周安华苗晋平编，中国人民大学出版社，2006
3．《公共关系学》，杨加陆编，复旦大学教育出版社，2016
二、中文摘要
本课程是工商管理专业学生必修的一门实践性很强的主干基础课程。
通过公共关系学内容的讲授，使学生掌握公共关系的基本知识、基本原理和基本方法，并具有设计公关活动的能力。
本课程系统、全面地阐述了公共关系的基本理论、方法、技巧，主要包括：公共关系基本概念、构成要素、产生与发展、公关主体、公众分析、传播活动、四步工作法、公关礼仪等。
三、课程学时分配表
四、教学内容及基本要求
第1部分公共关系导论
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）明确本课程的内容、性质和任务；
（2）掌握公共关系基本概念；
（3）掌握公共关系的基本要素和特征；
（4）掌握公共关系的功能和原则。
重点:
公共关系概念、要素、原则。
难点：
理解公共关系的现实表现。
习题:
案例分析理解公共关系工作。
第2部分公共关系起源与发展
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握公共关系的起源；
（2）掌握公共关系产生的历史条件；
（3）掌握公共关系的发展。
重点：
公共关系产生的历史条件。
第3部分公共关系主体、机构与从业人员
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握公共关系主体；
（2）掌握公共关系机构；
（3）掌握公共关系从业人员。
重点：
公共关系从业人员。
难点：
公关人员的素质要求。
习题：
联系实际理解公共关系人员应具备的能力。
第4部分公共关系的对象----公众
总学时(单位：学时):6 讲课:6 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握公众的概念和特征；
（2）掌握公众的分类；
（3）掌握公众的分析。
重点：
对各类公众的认知及分析。
难点：
灵活运用影响公众心理的方法。
习题：
案例分析各类公众。
第5部分公共关系传播活动
总学时(单位：学时):8 讲课:8 实验:0 上机:0
第5.1部分公共关系传播和基本类型（讲课2学时）
具体内容:
（1）掌握公共关系传播原理；
（2）掌握公共关系传播的基本类型。
第5.2部分公共关系传播活动的实务操作（讲课6学时）
具体内容:
掌握公共关系传播活动的实务操作。
重点：
各类传播实务活动。
难点：
策划各类传播实务活动。
习题：
联系实际进行传播实务活动策划。
第6部分公共关系四步工作法
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握调查研究；
（2）掌握创意策划；
（3）掌握实施方案；
（4）掌握效果评估。
重点：
公关调研与策划。
难点：
策划方案的创新。
习题：
联系实际设计公共关系调查研究与策划方案。
第7部分公共关系的礼仪
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容:
（1）掌握仪表的公关礼仪；
（2）掌握仪容的公关礼仪；
（3）掌握仪态的公关礼仪；
（4）掌握言谈的公关礼仪；
（5）掌握交往的公关礼仪。
重点：
礼仪规范要求。
难点：
在传播实务活动中达到礼仪规范。
习题：
在实际行动方面落实公关礼仪。
第8部分公共关系传播活动设计展示
总学时(单位：学时):2 讲课:2 实验:0 上机:0
具体内容:联系实际设计传播实务的赞助活动、庆典活动、新闻发布会、组织的开放、展览会、举办会议、突发事件处理、组织的公共关系广告、演讲、谈判方案并在课堂上进行展示。
重点：
现场活动组织。
难点：
策划书与现场行为符合规范要求。