树立以人为本构建和谐医院
摘要】医院是社会的一个窗口。
医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的
好坏直接影响到医院的社会形象，因此，以人为本创建和谐医院是构建和谐社会
的重要组成部分，也是加快医院发展的客观要求。
【关键词】以人为本和谐医院发展
人本思想，构建和谐社会是古今中外思想家、革命家毕生追求的理想。
中国
唐朝大诗人杜甫写出千古绝句“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，伟大的
革命先行者孙中山先生提出了“三民”主义，即“民主、民生、民权”，将以人为本
的思想阐述得淋漓尽致。
党的“十六大”报告提出构建社会主义和谐社会作为执政
兴国的奋斗目标，并明确指出“和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。
医院是社会的一个窗口。
医院与群众的健康息息相关，医疗服务质量的好坏直接影响到医院的社会形象，因此，以
人为本创建和谐医院是构建和谐社会的重要组成部分，也是加快医院发展的客观
要求。
1以人为本，形成统一的价值取向
建设和谐医院，核心是以人为本，在这样的环境和氛围里，广大员工把医院
当作自己的家，把医院的事当成是自己的事，把医院实现发展目标的要求化为自
己的自觉行为，爱岗敬业，能够和医院同心同德，同舟共济，同创佳绩。
医院是
一个特殊的团体，如何充分调动广大职工的积极性和创造性，不断增强凝聚力、
战斗力，搞好医院的团队建设，构建和谐医院，从而提升医院的整体实力，是当
前医院发展面临的重要课题。
和谐的干群关系是构建和谐医院的重要因素。
坚持
深入实际，调查、了解、分析和掌握职工的思想动态，及时化解各种矛盾，要时
刻以维护职工利益为工作的出发点，将构建职工满意不满意作为衡量医院工作好
坏的标准。
2以人为本，营造医院就医环境建设
优美的医院环境，当然是件好事，但是目前大多数医院都是地面空间狭小，
绿化幽静之处难得见。
完善基础设施，改进医疗条件，优化服务环境，为人民群
众提供一个舒适、安全、健康的医疗氛围，是医院必须完成的基础性工作，是建
设和谐医院的必要条件。
在这既要考虑患者康复又要考虑日夜在其中的工作人员，以人为本，尽可能营造良好的就医环境、工作场所，多一点关注患者治疗、休息、恢复身心健康，它不仅带给患者身心的愉悦，促进患者的康复，提高员工的工作
热忱，它同时能对职工、患者的一些不文明的习惯起着制约作用。
3以人为本，建立健全完善医院各项规章制度
医院的规章制度是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映，也
是医院管理科学化和民主化程度的反映。
制度建设要始终贯穿以人为本的管理思想，要根据医院发展建设情况，制定和完善切合实际、行之有效的规章制度，汇
编成册，使员工在院内的各项工作有章可循，并使之成为协调上下级之间、院内、外之间的纽带，最终成为医院各项工作得以顺利开展的绿色通道。
用制度来保障
和谐。
4以人为本，构建人才队伍
人才是促进医院发展、构建和谐医院的第一要素，拥有高素质的医学人才和
管理人才，医院的快速发展就有了保证。
要重视引进成熟型、有一技之长、有特
色技术的人才，又要注意引进临床急需的基础人才，既要重视现有的人才，也要
关注具有潜能的人才，着眼于医院的长远发展。
有了高素质的人才，医院才能迅速发展。
在人才的使用上，应注重建立健全科学的选人用人机制，充分调动每一个人的积极性、主动性、创造性，充分发挥各类人才的聪明才智，努力促进医院的和谐发展。
要建立相应的人才激励约束机制，为人才营造良好的工作环境，确保引进并留住人才，使他们能够施展才华、拓展实业，实现经济效益和社会效益双丰收。
建立以工作实绩为主的选人用人机制，激发人才的内在潜能。
还需要在更多细节上关心员工。
从而实现用素质和发展来支撑和发展和谐。
5以人为本，构建和谐医患关系
处理好医务人员和患者的关系，在医患之间建立平等尊重的良好氛围，是构建和谐医院的前提条件。
目前，医患关系紧张已经成为社会关注的热点之一。
这其中虽然有经济社会转型、社会保障制度等多方面的因素影响，但根本原因是医患之间缺乏沟通和理解。
坚持以人为本，以患者为中心的原则，不断提升医疗水平、服务质量和综合实力，形成以病人为中心，优化医疗服务质量体系，深知员工1次劣质的服务带来的坏影响，足以抵消100次优质服务产生的好影响，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，很小的失误，都能造成很大的负效果。
牢固树立“病人第一”，“一切为了病人满意”的全新理念。
构建和谐社会，必须从社会细胞抓起，医院作为社会的一个细胞，承担许多不可推卸的社会责任和义务，也是构建和谐社会的重要因素。
和谐医院的创造，要始终坚持以人为本，以患者为中心的原则，不断提升医疗水平、服务质量和综合实力，逐步缓解群众看病难、看病贵的问题，努力做到让患者满意，让群众放心，树立医院的良好形象，建立和谐医患关系，为最终构建社会主义和谐社会添砖加瓦，尽到自己应尽的责任和义务。