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社区项目管理的特点：
我们知道， 一项工作是项目还是常规业务并不取决
于该项工作本身，而是取决于做该项工作的 人 的需要！ 我们要追求卓越和成功！ 因此，社区的很多工作任务就要作为项目，实行“项目
管理”，即“项目化运作” 。
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◆ 社区项目管理的特点是什么？--人！ ◆ 社区项目管理服务对象是人，实施主体也是人， 因此，社区项目管理还应包括 “艺术层面 ” ，即
“精细化管理”。
社区项目管理既有“技术层面”，还应包括“人性
化层面” ，即 “人性化服务”
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3、 项目生命期管理
项目是一次性的任务，因而它是有起点和终点的。 项目通常都会经历启动、计划、执行与监控、收尾与后
评价等阶段，人们通常把这一先后衔接的各阶段合在一
起称为 项目生命期。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ13
3.1 项目启动阶段的工作
3. 项目后评价
3.1 项目小组会议 3.2 项目后评价报告 （初稿） 3.3 项目后评价报告 （正稿） 3.4 项目后评价报送
1.4.2 照像机 1.4.3 矿泉水
1.5 成立项目小组
1.6 制订行动计划
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.2 人力资源分派计划（责任矩阵）
编号 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 2.1 2.2 2.3 2.4
1、需求分析:识别并确认项目发起人的项目需求（目的）。 2、提出方案：提出多种解决方案（手段）。 3、方案选择：从众多满足需求的方案中选择最优方案。 4、项目目标：界定项目的范围、进度、成本、质量 。 5、可行性研究：对项目的经济、技术、资源、组织、运营、法 令法规等方面的可行性进行全面调查和分析，以决定项目是 否可以实施。 6、发布项目章程，任命项目经理。 7、启动仪式。如：誓师大会、开幕式等。
本身，而是取决于做该项工作的 人 的需要！ ◆ 如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”；
◆ 如果你更看重它与其他工作的相似性和重复性，它就
是“常规业务”。
案例：送生日贺卡的故事。
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2.2 什么是社区项目管理?
◆ 美国项目管理协会的项目管理定
义：
将 知识、技能、工具 与 技术运用 于各项项目之中，以达到项目要求。
社区项目管理
----- 项目化、精细化、人性化
王 衍 臻
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1、导言：什么是项目管理
1.1 项目管理 是技术吗?
1.2 为什么一提到项目管理 就想到工程 或
建筑 管理?
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1：
项目管理 是怎样一门技术？
◆ 讨论：如何在期望的时间 内、在既定的资源 约束下， 把一件独特（或突发）的事务，一次做成功 的技术。
◆ 成功运作项目的基本要素： 方向（效果）＋方法（效率）
◆ 项目管理关注：事前：规划与确认 事中：执行与监控 事后：验证与评价
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2：
为什么一提到项目管理 就想 到工程 或 建筑 管理？
◆ 项目管理起源于建筑。万里长城、金字塔等被誉为世界项目 管理的典范。
◆ 上世纪80年代初，鲁布革水电工程项目为了取得世行贷款， 首次运用项目管理理论，并且获得巨大成功（1987年人民 日报）。1987年11月，国家计委要求在建筑、工程等行业 积极推广鲁布革工程的“项目法”管理经验。
注：▲主责，△协责。 王五 赵六
工作细目
项目准备 落实人数 落实车辆 落实资金 落实物资 成立项目小组 制订行动计划 项目实施 集合 出发 买门票 爬香山
责任人 张三 ▲ ▲ ▲ ▲ 李四
▲
▲ ▲ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
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△
.2 人力资源分派计划（责任矩阵）
注：▲主责，△协责。
编号 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4
工作细目
合影 午餐 坐索道下山 清点人数 回返 项目后评价 项目小组会议 项目后评价报告(初稿) 项目后评价报告(正稿) 项目后评价报送
业务分类 常规业务 关注焦点 关注：一致性 和重复性 关注：独特性 和一次性 管理模式 采取：样板管理 流程管理 采取：项目管理 创新管理 创新模式 做的都是规定动 作，不鼓励擅自 变更。 做的都是 事先不确 定性事物 ，鼓励时 时创新，处处创新， 因地制宜解决问题。
项目
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需要指出的是：
一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作
◆常规业务：一类是天天如此，不断地重复，看不到结 束的日子。比如：汽车制造厂流水线上的工人 、日常 行政工作等 。 ◆项目：而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续
时间有限，资源有限，达到目的之后便告结束，只做一
次，不再重复。比如：社区换届选举、组织消夏纳凉晚 会等。
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对不同的 事务 采用不同的管理模式
诺曼底登陆、 注重项目管理工具和 阿波罗登月 方法的开发与运用 理论上致力于项目管 2008奥运会 理科学化、现代化、 学科化；实践上向全 抗震救灾 球化、多元化发展
现代阶段
应用到各 行各业
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2、基础理念
■ 2.1 什么是项目？ ■ 2.2 什么是项目管理？
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2.1 什么是项目？
工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类：
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出發!
￭ 事先不做计划（准备）的人，
就是计划（准备）失败的人。
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“5· 1”爬香山项目 项目计划
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.1 范围计划 – 工作结构分解 WBS
“5·1”爬香山项目
1. 项目准备
1.1 落实人数 1.2 落实车辆 1.3 落实资金 1.4 落实物资
1.4.1 医药箱
2. 项目实施
2.1 集合 2.2 出发 2.3 买门票 2.4 爬香山 2.5 合影 2.6 午餐 2.7 坐索道下山 2.8 清点人数 2.9 回返
◆ 所以，一提到 项目管理 就是会想到 工程管理，因为，工程 管理只是较早的引入了项目管理技术，且运用的比较普遍 和成功。
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项目管理的发展历程
时间跨度 代表行业
建筑业 国防、 科技工业
代表项目
金字塔、 中国长城
阶段特点
注重个人的经验 和智慧
传统阶段 近代阶段
从远古时代到 20世纪30年 代 从20世纪40 年代 到 20世 纪70年代 从20世纪70 年代末到现在
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3.2 项目计划阶段的工作
项目计划期间 要回答以下基本问题：
1、应该做什么？不应该做什么？
2、先做什么，后做什么，何时做？何时停？ 3、动用多少资源去做？
4、做到什么程度？怎样验收？
5、如何组织？派谁去做？职责如何分派？ 6、所需要的资源怎样获得？ 7、有哪些风险，如何应对？ 8、有哪些干系人？信息如何沟通？ 9 整体如何运作协调？