优缺点类：1．试比较系统各种切换方式的优缺点。

1）直接转换。

这种方式节省费用，但风险大，不能用于重要的系统。

2）平行转换。

其优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小，但耗费人力和设备。

3）试点后直接转换。

这种方式风险较小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。

4）逐步转换。

它既避免了直接转换的风险性，又避免了平行转换时新老系统同时运行费用大的问题。

但由于新老系统混合运行，需要很好地处理它们的借口，当新老系统差别太大时，则无法应用。

2．试简述结构化开发的优缺点。

优点：1）严格区分开发阶段，系统的针对性强；2）整体性与全局性好，自顶向下观点。

缺点：1）开发周期长，2）开发过程繁琐、复杂，3）开发工具落后，4）与用户交流不直观，5）系统升级较困难。

3．试简述原型法开发的优缺点。

优点：1）开发效率高；2）开发工具先进；3）符合人们认识事物的规律；4）能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5）能调动用户参与的积极性。

缺点：1）不适合大型系统的开发；2）不适合大量运算及逻辑性强的模块；3）对原企业基础管理工作要求太高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道；4）不适合批处理系统4．简述结构化方法和原型法的优点和缺点。

（1）结构化方法优点：系统、规范、严谨缺点：不能较充分和及时满足用户需求，历时周期长，工序多，手续繁杂（2）原型法优点：能在较短时间将最重系统呈现给拥护，并能及时相应用户提出的新的修改要求。

缺点：不适合大型复杂系统开发；不合适管理水平较低的组织采纳；对系统开发环境和技术人员要求较高；其非工程化，标准化，文档化的工作方式可能加重后期系统维护压力。

特点类：5．从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？1）一种“人—机”系统，2）一个动态系统，3）一个相对封闭的系统，4）闭环系统。

总之，它是一个综合性系统，换句话说，它既体现了综合管理的特色，又体现了管理思想和信息技术的综合。

6．简述系统开发的特点。

(1)复杂性高，企业属于非确定性的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织结构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制。

此外，系统开发本身又是一项综合性技术，同时，应用软件系统开发的各个阶段都有大量的人员参与和干涉。

因而系统开发是一个复杂的系统问题。

(2)系统开发是一项创造性活动，是创新。

(3)质量要求高，两方面含义：一是信息系统的质量是软标准，要求系统的开发必须是高质量的，必须能够经得起时间的考验：另一方面标准是硬的，信息系统是一个软件系统，软件产品是不允许有任何错误的，否则系统根本无法使用。

(4)产品是无形的，除开发者外，其他人不容易很快理解与掌握。

(5)历史短，经验不足。

7．简述战略规划的特点。

(1)方向目标明确，战略规则的方向应当是明确的，不是二义的；目标要先进，但经过努力可以达到(2)可执行性良好，好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自己的战略和它保持一致(3)组织人事落实，战略规划要求一级级落实，直到个人(4)灵活性好，一个组织的目标可能不随时间而改变，但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变8．什么是系统？系统有哪些特性？(1)由处于一定环境中相互联系、相互作用的若干要素组织而成的，执行特定功能以达到整体目的的集合体(2)整体性、层次性、相关性、目的性、环境适应性9．简述信息系统项目的特点。

1.目标不明确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义2.用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更3.信息系统项目工作的技术性很强，需要大量高强度得脑力劳动原则类：10．简述系统调查的原则。

1）自顶向下全面展开，2）先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性，3）工程化的工作方式，4）全面铺开与重点调查结合，5）主动沟通和亲和友善的工作方式。

11．在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？(1)目标明确。

每个系统均为一个目标而运动的，这个目标可能由一组子目标组成，系统的好坏要看它运行后对目标的贡献，因而目标明确适合是评价系统的第一指标(2)结构合理。

一个系统由若干个子系统构成，子系统又可划分为更细的子系统，子系统的连接方式组成系统的结构，连接清晰，路径畅通，冗余少等，以达到合理实现系统目标的目的(3)接口清楚。

子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚(4)能观能控。

通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为，只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献12．采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？1.用户参与原则；2.严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则；3.自顶向下，结构化，模块化原则；4.预防应变原则；5.标准化、文档化原则。

简述（说明、步骤、属性、定义、概念）类：13．简述在系统建设过程中系统分析员的任务。

1)通过与管理人员和业务人员的沟通，熟悉企业应用领域的业务，分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书；2)评估和选用适宜的开发方法和工具，按照标准规范编写系统分析、设计文档；3)制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所设计的各类人员，组织开发信息系统；4)对开发过程进行质量控制和进度控制，具体指导项目开发。

14．简述什么是信息系统。

人们为了支持组织决策的制定、协调和控制（3），利用信息技术构建的对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统（4），就叫信息系统（IS）。

15．简述管理信息系统的概念。

16．简述信息的基本属性。

17．简述什么是数据流程图。

数据流程图（DFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程（4）。

业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤（3）。

18．U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？(1) 完备性检验。

这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”) 和至少有一个使用者(即“U”) ；每个功能必须产生或者使用数据类。

否则这个U/C矩阵是不完备的。

(2) 一致性检验。

这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。

如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。

(3) 无冗余性检验。

这是指每一行或每一列必须有“U” 或“C”，即不允许有空行空列。

若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。

19．简述BSP方法的步骤。

1）定义企业目标，2）定义企业过程，3）定义数据类，4）定义信息系统总体结构。

20．简述应该怎样区分不同发展水平的管理信息系统。

(1)低级的管理信息系统：数据转换成预信息，而非信息，不能控制也不能预测(2)常规的管理信息系统：提供信息，更多的支持管理，处理的问题处于较低的管理层，结构化、处理步骤较固定，企业无法离开日常运营必须(3)高级管理信息系统：更多的支持决策、创造和生产知识、智能化、人机协作程度高21．简述数据字典的概念。

数据流程图上所有的成分的定义和解释的文字集合就是数据字典；数据字典对数据流程图的各种成分起注释、说明的作用；给这些成分赋以实际的内容22．简述系统分析法系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的，它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的原则进行。

系统分析方法的具体内涵可以简单表示为：系统分析＝自顶向下+系统划分+关系结构其中：自顶向下＝先整体后局部+在整体最优下考虑局部系统划分＝层次化+模块化23．简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成的主要工作和文档(1)系统调查与规划：初步调查拟定开发计划，其主要文档是可行性研究报告(2)系统分析：数据流程、数据及处理分析，其主要文档是系统分析说明书(3)系统设计：模块设计、数据库设计，其主要文档是系统设计说明书(4)系统实施：编制程序，其主要文档是流程及用户使用手册(5)运行测试与维护：测试维护，其主要文档是系统测试报告24．简述什么是BPR。

企业过程是以为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动；以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现25．简述什么是信息系统战略规划。

信息系统战略规划指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息管理系统的远景、信息系统的组织架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业商业规划的目标达成26．信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？(1)组织机构和功能业务 (2)组织目标和发展战略 (3)工艺流程和产品构成(4)数据和数据流程 (5)业务流程与工作形式 (6)管理方式和具体业务的管理方法(7)决策方式和决策过程 (8)可用资源和限制条件 (9)现存问题和改进意见27．什么是数据？什么是信息？二者有何关系(1)数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号(2)信息时经过加工以后并对客观世界产生影响的数据(3)从信息的概念可以看出，信息是数据经过人的加工并对生产经营活动有决策意义的数据，数据和信息的关系是原料和成品、载体和负荷的关系，换句话说，信息来源于数据，同时数据又是信息的载体28．简述关键成功因素法的步骤1.了解企业及信息系统的战略目标，2.识别影响战略目标的所有成功要素，3.确定关键成功因素， 4.识别性能指标和标准。

29．简述系统总体结构设计。

系统总体结构设计是根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，（3）它是一种宏观、总体上的设计和规划。

（2）系统总体结构设计的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程。

（2）原因类：30．简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。

对于一个企业来说，没有计算机也有管理信息系统。

管理信息系统是任何企业不能没有的系统。

今天的管理者对于是否使用计算机这一问题已经没有选择了，问题也已经不是要不要使用计算机，而是在多大程度上使用计算机，大多数公司已经完全依赖以计算机为基础的会计信息系统。

而且没有它就不能办理全天的事物：一些公司成功地建立了提供问题求解信息的系统，加速了通信流，并获得了各种各样的专家意见。

31．简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。

1）最高级领导没有需求，没有思路。

2）普通管理者对新事物的恐惧感。

3）把复杂问题简单化。

4）通信问题导致的沟通障碍。

5)人员素质低。

32．管理信息系统应用与发展并不顺利的原因是什么？管理信息系统应用与发展关键在于信息文化并依赖于计算机文化，而比计算机文化更重要。