“凤凰会”会员升降级策略
一、凤凰会升降级标准
1、积分途径升级：会员通过积分累积达到相应级别的标准升级。

2、购房途径升级：会员通过购买碧桂园开发的房产类型及数量升级。

附件1：会员卡各级别升降级积分测算说明
附件2：推荐购房积分升级调研
附件3：自购升级标准调研说明
二、级别生效机制
1、升级机制
系统自动计算过去1年内会员累积的升级积分，根据升级标准，达到相应级别后，系统自动对会员进行升级。

2、保级机制
在会员级别有效期的最后一个工作日，系统计算过去1年内会员累积的升级积分数量，如果升级积分达到保级标准，则会员级别有效期延续一年。

举例说明：王先生在2013年9月1日通过积分升级渠道成为金卡会员，在2013年9月至2014年9月其账户累积的升级积分为1700分，未达金卡最低标准2000分，但其符合金卡保级标准积分1600分，则其金卡级别继续保留资格一年至2015年9月。

3、降级机制
如果会员不够升级或保级，则在会员级别有效期的最后一个工作日，系统计算过去1年内会员累积的升级积分数量，根据保级标准为会员计算新的级别。

如未达到其卡级别的保级标准，则按其原所属级别顺延降一级。

举例说明：李先生在2013年9月1日通过积分升级渠道成为金卡的会员，在2013年9月至2014年9月累积的升级积分只有500分，未达到金卡保级标准1600分而顺延降一级到银卡；其余卡降级以此类推。

附件1：各级别会员卡升降级积分测算说明
1.背景：
根据2013年上半年集团业主推荐购房数据显示：2013年上半年近2万业主参与推荐购房，人均推荐套数1.5套，人均推荐金额约114万，推荐每套均价约77万。

（下表数据由集团销管部门提供）
2.测算说明：
附件2：推荐购房积分升级调研说明
针对2013年上半年房产企业销售排行榜TOP前10名，且有会员管理体系的房产企业进行调研（即华润置地、世茂、万科、绿城中国），检测凤凰会推荐购房升级标准合理性。

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附件3：自购升级标准调研说明
针对2013年上半年房产企业销售排行榜TOP前10名，且有会员管理体系的房产企业进行调研（即万科、华润置地、世茂房地产、武汉保利、绿地、绿城中国），检测凤凰会自购升级标准合理性。

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