• 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作
之前。由于一般人不知道他事先能铲除病 因，所以他的名气无法传出去；中兄治病， 是治病于病情初起时。一般人以为他只能 治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。 而我是治病于病情严重之时。一般人都看 到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药 等大手术，所以以为我的医术高明，名气 因此响遍全国。”
与公司整体发展方向不统一，造成大量的
人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，
时间久了员工容易形成自满情绪，导致工
作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化， 要与考核联系起来，注意可操作性。
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－－－－－－责任评价职能
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第四节 财务会计与管理会计的关系案例
• 用准确的质量成本信息指导质量管理
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• 质量成本的构成
预防和检验成本 质 量 成 本
损失成本
预防成本
检验成本 内部质量损失成本
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外部质量损失成本
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• 广钢股份分别在1997年和2001年通过了
ISO9000族质量管理体系（1994版）和 ISO9000族质量管理体系（2000版）的认 证。它不仅明确了广钢质量管理是以顾客 关注为目的而且为公司的质量管理提供了 一个强有力的国际模式。通过几年的体系 运行，广钢股份在质量管理取得了明显的 效果。
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• 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就
将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责 公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦 陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务， 严格把关。在两人的分工合作中，庙里一 派欣欣向荣景象。
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• 管理心得：其实在大师的眼里，资源的合
理规划运用是最重要的，在达到理想目标
• 这个人立即原地就用干柴搭起篝火煮起了
鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香， 转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不 久，他便饿死在空空的鱼篓旁。
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• 不久，另一个人经过这个沙漠，也同样经受饥饿
的煎熬，同样得到长者恩赐的一根鱼竿和一篓鲜 活硕大的鱼。
• 而这个人则燃起篝火只是煮了一条鱼吃，继续前
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• 管理心得：事后控制不如事中控制，事中
控制不如事前控制，可惜大多数的事业经
营者均未能体会到这一点，等到错误的决
策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往
是即使请来了名气很大的“空降兵”，结 果于事无补。
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－－－－－－－控制职能
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小品５
• 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，
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• 管理心得：本故事中的主持犯了一个常识
性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是 由于主持没有提前公布工作标准造成的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的 标准和重要性，他也就不会因怠工而被撤 职。
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• 工作标准是员工的行为指南和考核依据。
缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向
面前，资源整合、资源共享、资源的组织 协调能为企业铺平道路，顺利发展。
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－－－－－－规划职能
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小品４
• 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，
都精于医术，到底哪一位最好呢？”
• 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最
差。”
• 文王再问：“那么为什么你最出名呢？”
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行，一段路程之后，又煮一条鱼充饥，然后再继 续赶路，就这样，经过遥远的跋涉，来到了海边， 从此，这人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他 盖起了房子，有了自己的家庭、子女，有了自己 建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
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• 管理心得：一个人的决策ห้องสมุดไป่ตู้会决定了自己
或企业的生死存芒，决策者要高瞻远瞩，
同时要联系实际，才有可能成为一个成功 之人。
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－－－－－－－决策职能
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小品３
• 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，
笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。 但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而 是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来 的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没 有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀 虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严 肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
企业经营过程中的各种棘手问题的人，就
是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，
俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未
然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观
之，企业问题的预防者，其实是优于企业 问题的解决者。
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－－－－－－－预测职能
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小品２
• 从前，有一个行走沙漠饥饿的人得到了一
位长者的恩赐：得到一根鱼竿和一篓鲜活 硕大的鱼。
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• 有人对主人说：“如果当初听了那位先生
的话，今天也不用准备筵席，而且没有火 灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议 的人没有被感恩，而救火的人却是座上客， 真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶 紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。
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• 管理心得：一般人认为，足以摆平或解决
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
• 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧
跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹 羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功 劳，但并没有请当初建议他将木材移走， 烟囱改曲的人。
第一节 管理小品教学
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小品１
• 有位客人到某人家里做客，看见主人家的
灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客 人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去， 否则将来可能会有火灾，主人听了没有作 任何表示。
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟” 而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴 挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和 尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、 不响亮？”
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• 老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很
准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没 有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因 此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、 浑厚、深沉、悠远。”