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护士服务规范和礼仪培训培训课件
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➢穿护士服
儿科护士常穿粉红 色工作服
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➢穿护士服
男护士服为白大衣 或分体式工作服
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护士面部礼仪基本要求 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之 处,请联系网站或本人删除。
1、面部礼仪的基本要 求
注意卫生与修饰 注重整体效应 注意营养与锻炼 注重外在美与心灵美的 统一
Байду номын сангаас
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护理人员职业道德规范
护理礼仪
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南丁格尔誓言
余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓:
终身纯洁, 忠贞职守, 尽力提高护理之标准;
勿为有损之事,
勿取服或故用有害之药; 慎守病人家务及秘密, 竭诚协助医生之诊治, 务谋病者之福利。
谨誓!
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一、护理人员职业道德规范
1、爱岗敬业,关心病人:只 有爱岗敬业,才能关心患者, 同情尊重患者
2、忠于职守,主动热情:护 士必须要做到坚守工作岗位, 不擅离职守,忠于护理工作。
护士面部礼仪基本要求
➢ 2.面部表情的要求
相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点部位—目光和微笑
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目光
眼睛是心灵的窗户, 目光是面部表情的核 心,不要斜视、扫视、 窥视。最好将目光落 在对方眼以下、领部 以上的区域,不要聚 焦于对方脸上的某个 部位。
护理人员职业道德规范
5、谨言慎行,保守医密:护 理人员应该保护患者隐私, 谨言慎行
6、勤劳细致,严肃忠诚 :护 士在任何情况下,对待任何 事情都应该认真负责,不能 因为想偷懒,而影响患者利 益和生命
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二、护理礼仪
➢工作中的服饰礼仪 与要求
护士着装规范与管理 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之 处,请联系网站或本人删除。
➢护士的帽子
有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法:轻巧扣在头顶,两边微 翘,前后适宜,距前发际4~5cm, 发卡固定于帽后,以低头或仰头时 不脱落为度 。
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➢戴燕帽的发型
短发
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➢戴燕帽的发型
长发
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➢戴圆帽
手术室、传染科及特殊科室的护士
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护理礼仪的概念
是护理人员在护理 职业中所应当遵守的行 为规范和准则,是一般 礼仪在护理工作中的运 用和体现。礼仪是礼貌、 礼节、仪式、仪表的统 称。
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护理礼仪的内容
1.护士面部礼仪基本要求 2.护士着装规范与管理 3.护士工作中的举止礼仪规范 4.护士工作中的行为礼仪规范 5.护士职业语言的礼仪规范 6.护士护理工作中的涉外礼仪
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➢戴口罩
佩带口罩应完全遮盖 口鼻,戴至鼻翼上
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➢戴口罩
取下后应折叠好放在上衣口袋内
➢穿护士服
一般病房和门诊的 护士,常穿白色护 士服装
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穿护士服
当班时间穿着应清洁、平整。按规定穿好全套整洁完好 的护士服,衣扣扣齐,不能用胶布、大头针代替衣扣。原 则上内衣不外露。如无法避免,应注意内衣的颜色宜浅, 并尽量避免穿着高领的内衣。 口袋不要放太多的东西,显得膨胀。洗手后,不要用白大衣或 护士服擦手。大衣里面的衣服应干净整洁,不得把里面的领 口翻到外面(冬天,里面只能漏出兰颜色或黑色的毛衣领口)。
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微笑:
放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起唇 略呈弧形 发自内心 渗透感情 自然流露
微笑要注意环境与场合。
护士着装规范与管理 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之 处,请联系网站或本人删除。
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护理人员职业道德规范
3、周到服务,亲切温馨:护 士应该服务周到,表情亲切, 使患者充满信心,感到温暖
4、勤学苦练,提高技能 :一 个护理技术很差的人,是不 能完成防病治病和救死扶伤 的任务的!
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➢戴口罩
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口罩的佩戴要求
• 保持清洁美观 • 不可露出鼻孔 • 不使用时不宜挂于胸前