天虹商场人力资源情况调查报告在2010年9月9号~30号我进行了此次人力资源状况的调查，调查的主要对象是南昌市天虹百货中山路店的部分员工（大约40人左右）。
为了了解该企业人力资源方面的状况，以及员工对自身工作岗位的满意程度，对今后的职业规划等方面问题。
进而为促进其在继续做好人力资源工作方面提供更加切实可行的建议。
天虹商场股份有限公司是中外合资连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。
1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，天虹取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。
截至2010年7月底，天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等省市开设了38家直营商场及以特许经营方式管理3家商场。
天虹已连续9年进入中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。
天虹在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值。
天虹的潜心经营获得了消费者和利益相关各方以及社会层面的广泛赞誉，顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平，2007年和2008年还分别获得了“深圳市市长质量奖”和“全球战略执行明星组织”…… 天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的连锁零售企业，与顾客分享生活之美。
2007年6月30号南昌天虹商场股份有限公司成功设立，并取得了股份公司营业执照。
一系列实实在在的数据，让大家切切实实看到南昌的发展、中山路的商机，“天虹是看准南昌的发展，看准南昌的商机而来” 中山路天虹百货总经理如是说。
面积5.4万平方米、共11层的中山路天虹百货是是迄今为止南昌市单体面积最大的百货商场。
“差异化”的经营思路将深入到未来经营管理的骨髓，利用超大的规模、充足的面积与“时尚百货+精致超市+餐饮+娱乐”业态模式完美结合，彰显中山路天虹百货的规模优势。
此外，中山路天虹百货还将从购物环境、服务、文化营销以及公共关系等方面持续不断的塑造品牌优势。
为供应商量身定做切实可行的联合推广计划(JBP)和支持服务，结合天虹“文化营销”经营理念，未来的中山路天虹百货将成为各大国际国内知名品牌“百花齐放”竞相施展魅力的舞台。
调查结果具体情况分析：1、 是否依照国家法律签订相应的劳动合同？90%10%0%20%40%60%80%100%a 有b 没有分析： 在调查的员工中几大部分是与公司签订了正规的劳动合同的，对于劳动法律法规所规定的条款有一定认识，但也有极少数临时员工只从事短时间劳动并为签订正规劳动合同，这对其自身在劳动中的权益是得不到合理的维护的。
2、 您所在企业是否有独立的人力资源管理部门？分析： 据调查天虹商场设有人力资源管理部门的，但是从调查结果看来有极少数员工不了解企业情况的认为没有或正在建。
因此企业员工应更好的关心、关注企业体系建设。
3、 您所在企业是否建立员工绩效考核体系?分析： 从只有30%的员工认为有健全的员工绩效考核体系这点开来，天虹商场人力资源部门并未能很好的做到建立健全的员工绩效考核体系，从而做到公平公正的考核员工的工作成果，以便给予肯定。
4、 您所在企业的员工考核通常侧重于考核哪些方面?分析： 综合以上选项企业对于出勤情况、业绩、工作态度、更方面处理问87.50%5%7.50%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%a 有b 没有c 正在建15%47.50%30%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%a 没有建立b 建立，但不健全c 有健全的体系并能很好的执行32.50%50%40%52.50%12.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%a 出勤情况b 业绩c 工作态度d 各方面能力e 兼顾题的能力等方面都是十分注重的，这点体现了一个成熟企业对于员工的全面要求。
而员工本身也懂得自身应在哪些方面做得更好，以便获得良好业绩和领导赏识。
5、 您所在企业的考核结果主要应用于哪些方面?分析：绩效考核的结果主要侧重于调薪、奖金分配和职位晋升、岗位调配，其中主要是职位晋升和岗位调配。
这些应该是很大一部分员工的工作动力与目标，但是企业却忽视了对于员工的岗位培训和职业规划，这或许是很重要的一部分，做好员工未来的规划才应该是一个负责人大企业的作风，而不是只注重于眼前。
6、 您所在企业员工主要采用哪些薪酬形式?分析： 将近百分之八十的员工工资是岗位基本工资，少部分人还有奖金、津贴和提成。
明显的激励机制不够健全，长此以往，会大大降低员工的工作积极性，挫伤斗志。
建议尽量调整奖金、津贴、以及提成在员工总工资中所占的比重，以提高员工积极性。
7、 您的受教育程度？是否有继续深造的打算？_____42.50%62.50%7.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%a 调薪、奖金分配b 职位晋升、岗位调配c 培训、职业规划77.50%45%20%17.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%a 岗位基本工资b 奖金c 津贴d 其他：提成分析： 因为调查的主要对象是营业员，所以初中中专以及大专本科的比例较高，且大部分员工没有继续深造的打算。
一方面说明员工自身对于未来的茫然，以及不确定；另一方面也说明企业对员工未来职业或事业规划导向做得不够。
8、 您目前的工资水平处于哪个阶段？分析： 工资情况基本集中在1000-2000这之间。
也有一部分管理层的工资水平相对较高一些，但比例较低。
9、 您每周工作时间大约多少小时？7.50%92.50%5%60%45%0%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%有没有a 初中及以下b 高中、中专c 大专、本科d 硕士及其以上7.50%57.50%27.50%5.00%3%0%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%a 500-1000b 1000-1500c 1500-2000d 2000-5000e 5000-10000d 10000以上分析：按每天八小时工作制计算百分之七十的员工都超出了正常的工作时间范围，说明该企业劳动时间偏长，员工普遍加班。
另外在调查期间了解到，天虹商场是没有周末休息的，也就是说休假实行的是轮岗制。
10、 您所在企业是否适时安排员工参见岗位培训?____若是，是以一下那种形式？分析： 绝大多上员工上岗前都参加过各种各样的培训，主要是内部主管培训和自主学习分发的自料，外部培训机构与外出实地考察则进行的较少。
比较符合现在一般公司的入职培训模式。
由直接领导来培训效率更高。
但是也应适当的加入其他的培训模式，互补不足才能做到最好。
11、 您是否对自身已有了明确的职业规划？30%45%12.50%10%2.50%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%a 40小时左右b 50小时左右c 60小时左右d 70小时左右e 70小时以上92.50%7.50%70%15.00%12.50%2.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%有没有a 内部主管培训b 外部培训机构c 分发材料，自主学习d 外出实地考察分析：从调查结果看来，百分之八十七的员工又有自己的职业规划，或明确或模糊，这些也会随着他们工作时间的累积而变得愈发清晰与明确。
企业也应在平常的培训中引导员工对于自身的职业规划。
12、 您认为目前的工作岗位是否能让您的才能得到完全的发挥？分析： 当企业了解绝大多数的员工都认为自己有某些方面在目前的工作岗上没有得到中分发挥时，应尽量多创造机会让其充分发挥自身优势，提升自我。
13、 您是否能希望接受难度更大、更有挑战与责任的工作？分析：百分之八十五的人都希望接受难度更大、更有挑战与难度的工作，这说明绝大多数的员工都渴望得到表现自我的机会，希望自己能做到更好，这代表了一个企业的精神面貌，因此，企业就应适时做出人员岗位调配，或实行轮岗制，以激发员工工作热情，促进企业发展。
14、 您认为一下哪种方式更够更好的提高您的工作积极性、创造性？47.50%40%12.50%0.00% 5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%a 有，很明确b 走一步看一半c 没有，没想过7.50%85%7.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%a 完全没有b 某些方面没有c 已完全发挥2.50%45%15%40%0.00% 5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%a 不希望b 希望但没信心c 无所谓d 希望且有信心分析：工资水平的提高、福利的改善、职位的晋升、更具挑战性的工作等都是员工工作的动力，提高动力与积极性的源泉，当然领导的认可和培训的机会也是很好的方法。
好的企业更应该抓住员工心理，迎合他们对于未来的希望，对于工作的认可，从而挖掘员工潜力，取得更好的业绩。
15、 您所在的企业是否为员工缴纳社会保险？____若有，包含以下那些？分析： 几乎所有签约的非临时工企业都有为其缴纳给类社会保险，其中主要是基本养老保险和基本医疗保险，而在节假日短暂参加工作的临时性岗位则几乎没有缴纳过任何保险，这对于一个企业来说是存在很大风险的，应立即做好对于临时性员工的各类保障。
16、 对您来说，目前的工作岗位：52.50%30.00%35%33%5.00%17.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%a 工资水平的提高b 福利的改善c 职位的晋升d 更具挑战性的工作e 培训的机会f 领导的认可90%10%27.50%12.50%45%55%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%有没有a 工伤保险b 失业保险c 基本医疗保险d 基本养老保险17、您至今为止参加过那些方面的培训和学习？目前迫切需要哪方面的职业培训？● 人际沟通能力培训 ● 导购培训● 管理技术知识 ● 销售技巧● 岗前领导能力培训● 知识更新 ● 操作技能● 电脑操作技能培训 ● 管理技能培训 ● 综合分析能力 ● 专业知识 ● 职业规划18、您认为衡量个人成功与否的标准有哪些？ ● 责任感● 认真努力、勤奋 ● 工作能力、业绩 ● 综合素质 ● 个人荣● 工资待遇、职位● 生活是否开心、家人是否幸福 ● 自我满足感 ● 交际能力另附：人力资源状况调查问卷一份17.50%37.50%27.50%12.50%0.00% 5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%a 很合适，有信心有能力做好b 喜欢，但自身能力有待提高c 虽然不喜欢，但能做好d 不适合，想跳槽人力资源状况调查问卷尊敬的贵企业员工：您好，我是南昌大学科学技术学院08级工商管理专业的学生。