XX旅行社网站建设
-----客户需求分析报告
小组成员：侯蓓蓓
孔伟
XX旅行社对旅游网站的需求主要是网页风格主要以简单雅致为主，以FLASH形式存在，在这个基础上主要展示企业的商品信息、树立企业良好形象；再功能方面要实现下单、推广、论坛、登录以及搜索的功能；编写语言和所用数据库分别是ASP和MySQL数据库，再加上首页陈列信息多，查询方便快捷，网上预定便捷，所以在构建旅游网站时我们就要考虑客户这些需求，按照这些来进行建设。

１、建站目的
该网站为ＸＸ旅行社的良好形象、产品信息宣传平台、在线交易平台，通过网站建设实现了将ＸＸ旅行社的产品信息发布在互联网上，以供更多的人查看、了解该ＸＸ旅行社，以此达到在线交易的目的，旅行社可以很灵活的控制这些信息在网络上的展现内容。

２、产品范围
本产品包括用户注册、登陆、信息管理、订单管理、前台信息显示、论坛、在线预订、在线交易、结账七个主要范围。

用户注册包括：用户注册，建立账号。

用户登录包括：用户登录后可以查看自己的订单还可以在线交易。

信息管理包括：管理员对旅游信息的查看、增加、修改、删除四种功能。

订单管理包括：管理员对订单的删除、修改、查询三种功能。

前台信息显示包括：显示旅游信息、行业动态等
论坛主要负责客户之间的信息交流
在线预订包括预订酒店、餐饮、门票
商品购买包括：购物车以及生成订单。

结账包括：通过生成订单来进行结账。

３、XX旅行社网站购物流程描述
3.1文字描述
（1）浏览信息，挑选商品
（2）放入购物车，选择购买的件数
（3）如果还要继续购物，选择“返回首页”，不继续购物就进行下一步
（4）进入结算中心
（5）用户登录、注册：如果已经注册，直接输入用户名和密码登录；如果是新客户，输入常用的电子邮箱作为用户名，并设
置密码，单击“完成”可进行注册。

（6）填写收货人的详细信息。

信息包括真实姓名、收货地址等必要信息
（7）选择收获方式：根据用户所在地的地区填写收获方式。

（8）选择支付方式：可选择的方式有货到付款、工商银行在线支付、招行在线支付、信用卡、银行电汇和邮局汇款。

（9）订单确认。

（10）等待货物配送抵达用户处，用户收货并验收。

3.2图片描述
4、网站栏目安排和结构：
4.1前台模块如图所示：
4.2后台模块如图所示：
5、客户对网站的功能需求
1．信息发布。

发布全球的旅游信息，还有同行业各方面的情况，以便自身的改进，还有最新的旅游信息，各个经典的旅游资费参考，特别是在旅游旺季或淡季交替的时候，费用变化幅度比较大，这时更要满足客户方便查询的需求，能够让客户通过与各个旅游景点合作的模式，了解各个景点不同时期的价格。

向旅客提供各个
景点的旅游资费参考。

2．景点展示。

主要介绍全球各个旅游景点，主要以图片展示，还有精彩视频，视频也可以是网友上传的视频。

3．品牌展示。

主要是旅行社的品牌旅游地方，比如游客最多的点击量最多，浏览人数最多的信息，旅行社都将作为企业
品牌来研究。

3．景点导航。

能为不同的客户群提供相应的路线供选择。

现在的相当一部分人特别是年轻人，都倾向于选择比较自由的出游，而不是参加路线已经确定的旅行团。

因此为其提供不同组合的路线图，游客可以根据自己的意愿选择行程。

更彰显年轻人的个性。

特别是当前不少人选择自驾出游，而这部分人的经济收入比较高，因此能抓住这部分人，为其提供有特色的服务，将会是网站服务的一大发展机会。

4．在线服务
可以利用现在便捷的通讯方式，为其提供个性化的增值服务。

譬如为其提供实时的路况信息，方便其选择最优的路线，天气预报，旅游小贴士等人性化的关怀。

这样的服务会更到位。

5.在线预订
提前为客户的到来做好准备，包括食宿、门票方面都可以通过这个模块进行订购，完全体现本旅行社的人性化服务。

6.开心论坛
旅客的一大特点就是希望通过别人的感受或者建议来决定自己的旅行，所以一定要采用论坛的形式，让注册用户可以在线交流，在论坛里自由的讨论，譬如各个旅行社的优劣，某个景点最值得去的地方，经验丰富的游客可以与其他人分享出行经验，打算出游的游客也可以向其他的网友询问应该注意的问题。