企业社会责任的定位
经济课题
现在的CSR
将来的 CSR
边缘 课题
以前的 CSR
中心 课题
社会课题
评价企业社会责任市场的形成
消费者的购买基准
监视,评价企业活动的NGO,团体
企业行动基准
国际机关,NGO，企业家联合会，ISO
投资基准
社会责任投资的扩大，机关投资家
融资基准
以环境，CSR为基准的金融商品
采购供应基准
影响管理道德的因素
个人特征
问题强度
管理道德 道德发展阶段
调节因素
道德/非道德 是否改善道德
道德环境
结构变量
组织文化
当今世界的社会责任和道德问题
• 管理道德败坏和不负社会责任行为
道德领导 保护提出道德问题的员工
• 社会企业家
社会企业家是指通过使用实用的，创新的，可持续的方法 寻找机会改造社会的组织和个人。
高
法律方式 （浅绿）
市场方式
利益相关 群体方式
活动家方式 （深绿）
• 评价管理的绿色化
GRI制定的原则 ISO标准体系
ISO900—质量管理体系 ISO1400—环境管理体系 ISO2600—社会责任管理体系
全球可持续性百强企业
以价值观为基础的管理
• 以价值观为基础的管理：
是管理者建立，推行和实践组织共享价值观的 一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞 同什么以及信奉什么，共享价值观构成组织文化 并为组织目标服务。
影响管理道德的因素
• 组织结构变量
组织结构设计 目标的使用 绩效评估系统 报酬分配程序
• 组织文化 • 问题强度
决定问题强度的6个特征
• 国际环境中的道德
影响管理道德的因素
• 改善道德行为
雇员甄选 道德准则和决策规则 高层管理者的领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 正式的保护机制
（1）阶段1– 古典观点：管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法 规。
（2）阶段2– 管理者的社会责任扩展至另一利益相关群体--雇员，并且更 加重视人力资源管理。
（3）阶段3– 管理者将社会责任扩展至具体环境中的其他利益相关群体， 即顾客和供应商。
（4）阶段4– 最高层次的社会责任：管理者对社会整体都负有责任。
关于社会责任的具体争论
赞成的观点
公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权力的平衡
股东利益
资源占有
反对的观点
违反利益最大化原则
淡化使命 成本问题 权力过大 缺乏技能 缺乏明确的责任
• 社会义务，社会响应，社会责任
社会义务：承担履行一定的经济和法律责任的义 务而从事社会活动的时候，组织做的只是法律要 求必须做的事情。遵循社会责任的古典观点。
采购，供应的条件
管理的绿色化
• 管理的绿色化
组织决策和活动与组织对自然环境 的影响之间存在紧密的意识。
例如：核污染，血铅超标，地下水的破坏等等。
• 全球环境问题
自然资Байду номын сангаас枯竭，全球变暖，污染，工业事故，工业废弃物 等等。 政府，公益团体的力量以外企业也应承担责任发挥作用。
• 组织如何走向绿色
低
环境的敏感度
• 社会影响的管理
管理者检查其决策和行动所造成的社会影响力的管理方法
本章小结
绿色管理 道德管理 价值管理 经营管理
古典观点
社会责任
革新观点
社会贡献 义务
环境责任
提升
伦理责任
责任
法律责任
企业价值
经济责任
经济价值 社会价值
企业社会责任构造模型
图1
图2
组织内
组织外
社会贡献的责任
战略
伦理责任
要
素 越
经济责任
强
法律责任
社会贡献的责任
伦理责任 法律责任 经济责任
出处：水尾順一、田中宏司『CSRマネジメント』生産性出版、2004、10ページ。（图1） 出处： 大山厳也「企業の社会的責任概念の展開」『山梨学院大学商学論集』1997、第22号、198ページ。 元出处：Carroll,Business&Society,1993,p.36. （图2）
社会响应：发生在公司为某种普遍的社会需要作 出反应而从事社会活动，一种被动的选择。
社会责任：从事有助于改善社会的事情，绝不只 限于法律要求必须做的或因为某种普遍的社会需 要而有选择的做事情。主动的选择。
什么是社会责任
企业社会责任的概念
是指企业在其商业运作里对其利害关系人应 付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作 必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身 的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然 环境所造成的影响。
第5章 社会责任与管理道德
• 本章要点
什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德 当今世界的社会责任和道德问题
社会责任
• 两种观点 • 古典观点：代表者是米尔顿·弗里德曼。管理一侧
唯一的社会责任就是利润最大化。认为管理者的 主要责任就是股东的最佳利益出发来从事经营活 动。
• 共享价值观的作用
共享的组织价值观
指导管理者的 决策和行为
塑造员工行为
影响营销效果
建立团队精神
• 企业共享价值观的要点
确立组织核心价值观，并明晰化。 共享价值观和雇员的工作方式结合起来。 高层管理者要加强组织价值观
组织价值观必须体现在员工的决策和行动中。
管理道德
• 道德：是指规定行为是非的价值观，观念 和原则。
• 影响管理者道德的因素
管理者的行为是否合乎道德，是管理者道德 发展阶段与个人特征，组织结构设计，组织文化 和道德问题强度这些变量之间复杂的相互作用。
影响管理道德的因素
• 道德发展阶段
前习俗水平→个人后果 习俗水平→社会准则 原则水平→自我标准
• 个性特征
人都有自己的价值观 个性变量影响人的行为
1.自我强度 2.控制点：内部控制点；外部控制点
• 社会经济学观点：管理当局的社会责任不只是创 造利润，还包括保护和增进社会福利。企业不仅 仅是经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会 的，政治的的和法律的事务。
• 比较两种观点：
1.管理者对谁负责：
▲古典主义者→股东或所有者。 ▲革新主义者→任何受组织决策和行为影响的群体即利益相关群体。
2.组织社会责任扩展的四阶段模型：