学号
得分 阅卷人
五、辨析说明题： （本类题共 1 小题， 共 10 分）
人 事 主 任
2、沟通主体的地位会影响沟通的效果，一般地位悬殊越大，信息趋向从地位高者流向地位低者。 （ （
3、同一企业中，总经理的管理幅度一般比其下层管理者的管理幅度大。 好保持稳定、不变革。
4、任何组织的变革都会存在各种各样的阻力和压力，甚至还会出现暴动、罢工现象，所以组织最
TOM 制定所有的决策。向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。TOM 处理以下问题： 企业计划 建立和保持与现有和潜在顾客的联系
10、组织激励中可以通过各种强化方式来引导员工的行为，其中正强化可以刺激好的行为继续，应 该采用连续的、固定的方式，负强化可以削弱错误的行为，但负强化容易引起员工的反感，所以应 该采用不连续、不固定的方式。 得分 阅卷C、集权化 D、职务提高、职能分散 26、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ ） 。 A、 自尊需要 B 、情感需要 C 、自我实现的需要 D、 以上都不是 27、矩阵式组织结构的主要缺点是（ ） 。 A、分权不充分 B、多头领导 C、对项目经理要求高 D、组织稳定性差 28、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按 （ ）因素来划分部门。 A、职能 B、产品 C、区域 D、流程 29、根据菲德勒德权变理论，在好的领导环境下（ ）领导方式有效。 A、 低 LPC B、高 LPC C、中等 LPC D、放任型
案例一 TOM 是一名很有能力的工程师，他创建了一家小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电 路板的订货。 这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有 50 个左右。公司是一人管理体制，TOM 几乎处 理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 由于已经完全投入企业，TOM 自然想全盘掌握他的公司。 尽管没有组织结构图，TOM 对公司每一部门的参与也可以通过下图的组织结构图来表示： 三
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淮 阴 工 学 院 课 程 考 试 试 卷
----------------------------装--------------------------订----------------------线----------------------------安排财务筹资并处理日常的财务问题 招募新员工 解决生产中的问题 监管库存、货物接收和发运 在秘书的帮助下管理日常的办公事务 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦他看到了自己不喜欢的 事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时，他的医生告诉他： “TOM，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将会很快发 作。 ” TOM 正在考虑他的健康和公司的生存。 问题： 1、 你认为 TOM 的问题是什么？（4 分） 2、TOM 所面临的问题如何得到解决？（5 分） 3、授权将怎样帮助 TOM 呢？（6 分） 案例二：计划与控制 王雷担任某厂厂长已一年多了，他刚看到了工厂今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工 作的进展出乎他的意料之外。记得他任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列工作的目标， 例如：为了减少浪费、降低成本，他规定在一年内要把原材料成本降低 10-15%，把运输费用降低 3%。他把这些具体目标都告诉了下属的有关方面的负责人。现在年终统计资料表明，原材料的浪 费比去年更加严重，浪费率竟占总额的 16%；运输费用则根本没有降低。 他找来了有关方面的负责人询问原因。负责生产的副厂长说：“我曾对下面的人强调过要注意 减少浪费，我原以为下面的人会按我的要求去做的。”而运输方面的负责人则说：“运输费用降不下 来很正常，我已经想了很多办法，但汽油费等等还在涨，我想，明年的运输费可能要上升 3-4%。” 王雷了解了原因， 并进行了进一步的分析以后， 又把这两个负责人召集起来布置第二年的目标： 生产部门一定要把原材料成本降低 10%，运输部门即使是运输费用要提高，也绝不能超过今年的标 准。 问题： 1、结合案例谈谈计划的制定对企业的运行又什么影响？应该如何制定合理的计划？（7 分） 2、王雷的控制有什么问题？怎样才能实现他所提出的目标？（8 分）
总分 100
中，一般属于非程序化决策的事务（ ） 。 A、物料采购 B、生产排班 C、新产品上市 ） 。 D、工资发放
11、以下不是控制产生的必要原因的是（
所有答案做在答题纸上！ ！
得分
一、单项选择题（本类题共 30 个小题，每小题 1 分, 共 30 分。 多选、少选、错选、不选均不得分）
1、管理中的首要职能是（ A、计划 B、组织 ） D、协调 C、领导
班级
得分 阅卷人
TOM
会 计 车 间 主 管 办 公 室 主 任
二、判断题（本类题共 10 小题，每小题 1 分, 共 10 分。正确的 打 T，错误的打 F。 ）
（ （ ） ） ） ）
1、组织中冲突常常会给组织造成消极影响，即冲突是有害的，作为管理者有责任清除组织冲突。
仓 库 主 管
销 售 助 理
淮 阴 工 学 院 课 程 考 试 试 卷
----------------------------装--------------------------订----------------------线----------------------------专业： 课程编号： 拟卷人(签字)： 得分统计表： 题号 一 二 题分 30 10 得分 课程名称： 管理学原理 考试方式： 拟卷日期： 学分： 试卷编号（ ） 考试时间： 分钟 审核人(签字)：
23、管理幅度与管理层次的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态，管理幅度大、层次少的 叫做（ ）结构。 D、扁平 B、 较低管理层次决策事件较重要 D、较低管理层次决策事件影响面小 ）情况下不可以判断组织分权程度较高。
5、一位年薪 10 万美元的中层经理，要小心谨慎地同一个年薪 3 万美元的秘书打交道，就是为了不 得罪他们上司的秘书，这是因为秘书们拥有参谋职权。 （ ） 6、技术是影响组织结构设计的因素之一，一般技术愈常规化，组织应当愈机械化。 令禁止传言的传播。 8、对于刚进企业的员工，成熟度很低，应该采用指导型领导方式合适。 （ （ （ ） ） ） ）
21、在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于 A、 程序控制 B、跟踪控制 C、自适应控制 D、最佳控制 22、组织文化的三个层次结构，最直观、人们最易感知的部分是（ ） 。
8、菲德勒的权变理论认为领导方式的选择受一些因素的影响，下列不属于影响因素的有（ ）
阅卷人
姓名
2、大雁飞行时都呈 v 型，这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它 两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出 12%的距离。这其 实也体现了管理中的一个基本原理： （ A、分权 B、权责对等 ） D、统一指挥
C、分工合作
3、西班牙的渔翁为了把沙丁鱼卖出好价钱，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里，为了躲 避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦 乱跳地回到渔港，而活得的沙丁鱼价钱贵。在企业管理中，为了调动员工积极性，给员工制定的目 标应（ A、量化 方法。 A、小中取小 B、大中取大 C、小中取大 D、大中取小 ） ） 。 B、挑战性 C、多样化 D、易达到
A、 产品生命周期 B、管理者权力 D、上下级关系 ） C、任务结构关系
9、M=V*E 是期望激励理论的基本公式，式中的 E 表示（ A、效价 B、绩效 C、激励力量 D、期望值
10、依据决策涉及的问题性质，可以把决策分为程序化决策与非程序化决策，以下企业的管理事务
三 20
四 30
五 10
六
七
八
九
十
三、简答题： （本类题共 4 小题， 共 20 分）
1、 简述组织设计的影响因素和基本原则。 分） （6 2、 简述控制的必要性和过程。 分） （4 3、 马斯洛需求层次理论的基本内容及启示。 分） （5 4、 简述决策的基本步骤。 分） （5 得分 阅卷人
姓名
四、案例分析： （本类题共 2 小题，共 30 分）
A、锥形 B、方形 C、梯形 24、在以下（
7、小道消息、传言在任何组织都会存在，多不精确，并且干扰组织正常运行，所以管理者应该明
A、较低管理层次决策的频率较高 C、较低管理层次所作的决策审核较少
9、依据路径——目标理论认为，经验丰富、感知能力强的员工对指导型的领导叫满意。 （
25、 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理， 由其负责所有地区的经销办事处， 但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字， 而总会计师 也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违背了（ ）原则。
30、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况， 才说了 15 分钟，就被人叫了出去，10 分钟后回来继续，不到 15 分钟，又被叫出去。这样，整个 下午 3 个小时总经理一共被叫出去 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ A、 总经理不重视管理咨询 C、总经理可能过度集权 B、该企业可能这几天遇到了紧急情况 D、总经理重视民主管理 ） 。
4、对未来持乐观态度，比较大胆、有冒险精神的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（ ）
5、当决策风险程度较大，下属素质较低时，组织的管理者一般倾向于（ A、集权 B、分权 C、放权 D、授权 ）控制。
A、环境的变化 B、权力的分散 C、员工能力的差异 D、计划的先行 12、某建筑单位日常管理中，设有设计、施工、监理、财务、造价等部门，这是按（ ）划分部门。 A、产品 B、职能 一 C、区域 D、项目 13、有些人从某一岗位上退休不久，即开始抱怨“人走茶凉”，这反映了他们曾拥有的权力是一种 （ ） 。 A、专长权 B、个人影响权 C、制度权 D、当时具影响力的职权 14、在西方古典管理理论中以（ ）为代表的一些管理学家提出了组织管理理论，这更好的推动了 管理学的发展。 A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、霍桑 15、 （ ）通过领导霍桑实验总结认为工人是社会人，是人际关系学派的代表人物。 A、西蒙 B、亚当.斯密 C、梅奥 D、麦格雷戈 16、韦伯的科层组织理论认为（ ）权威是理想组织形式的基础。 A、 理性——合法的 B、个人崇拜式的 C、传统式的 D、以上都不是 17、在管理学中，非正式组织是指( )。 A．人际互动中形成的非正式群体 B、组织分工中形成工作群体 C．未经上级批准的组织 D．未得到社会承认的组织 18、在下列管理活动中，符合 X 理论对人性假设的是( )。 A．分权化与授权 B．严格监督与控制 C．工作丰富化与多样化 D．参与及咨询管理 19、认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于( )。 A．理查德· 施奈德 B．伊斯顿和拉斯维尔 C．西蒙 D．林德布罗姆 20、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感，赫兹伯格把这些因素 叫做（ ） 。 D、精神因素