《工作分析》(课程代码06092)
第一大题：名词解释题
1、工作分析
2、职位
3、工作说明书
4、职责
5、胜任力
6、工作要素
7、工作规范
8、关键事件法
9、工作评价
第二大题：填空题
1、从内容上划分，设计调查问卷可以从______和_______两个角度考虑。

2、工作分析的成果是______和______ 。

3、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指
____________________，在时间上保持一致是指_______________。

4、编写工作说明书应遵循的原则是：_________ 、________ 、
_________ 、_________ 。

5、工作评价的根本目的是_______________，它为企业的薪酬设计奠定了基础。

6、岗位工作说明书由_________和________两部分组成。

7、工作分析的主体有：_______、_______、________ 。

8、工作分析的实施过程为：__________、_________、__________、___________、
___________。

9、海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：__________、___________、
___________ 等三大类。

10、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准中，将工作要素分为________、_________、___________、_________等四大类。

11、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为_________的工作规范推导方
法和_________的工作规范推导方法
第三大题：单项选择题
1、工作分析思想溯源可追溯自：（）.
• A.泰勒
• B.狄德罗
• C.苏格拉底
• D.明斯特伯格
2、以下不属于问卷调查法的优点是：（）
• A.规范，有利于计算机信息处理
• B.收集信息速度快，成本低
• C.方便，可随时安排调查
• D.调查深入
3、工作分析方法的选择依据是：（）
• A.工作分析的目的
• B.工作分析的内容
• C.经济原则
• D.A+B+C
4、以下属于隐性任职资格的有：（）
• A.工作技能
• B.工作经验
• C.教育程度
• D.任职者的内在能力和素质要求
5、成本最低的工作分析方法是：（）.
• A.工作日志法
• B.资料分析法
• C.观察法
• D.问卷调查法
6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（）
• A.访谈分析法
• B.工作日志法
• C.观察法
• D.问卷调查法
7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正
确的：（）
• A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，
例如一线职工可以参加某些管理活动。

• B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。

• C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完
成一项完整的活动。

• D.B+C
8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：
（）
• A.结构性问卷
• B.封闭式问卷
• C.开放性问卷
• D.结构性和开放性结合
9、一份完整的工作说明书包括：（）
• A.工作描述
• B.工作规范
• C.工作分析报告
• D.工作描述和工作规范
10、工作分析的成果是：（）
• A.工作说明书
• B.工作分析报告
• C.工作评价
• D.工作说明书和工作分析报告
11、工作分析的核心和基础工作是：（）
• A.信息收集
• B.工作信息分析
• C.明确工作分析的目的
• D.编写工作说明书
12、以下不属于访谈法的优点是：（）
• A.对生理特征的分析非常有效
• B.成本低
• C.能发现新的工作信息
• D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）
• A.访谈分析法
• B.观察分析法
• C.问卷调查法
• D.关键事件法
14、工作分析的方法主要指：（）
• A.工作信息收集的方法
• B.工作信息处理的方法
• C.工作说明书的编写方法
• D.工作评价的方法
第四大题：判断分析题
1、科学的工作分析的开创人是狄德罗。

（）
2、
为了确保工作分析的结果能够在未来一段时间内都适应，在进行工作说明书的编写时，应面向未来而不是仅考虑当前。

（）
3、问卷调查法的优点是比较规范、可深入调查工作信息。

（）
4、工作分析的目的不同，工作信息收集的范围也不相同。

（）
5、关键事件法的优点之一是节省时间，可迅速找到工作分析中的关键信息。

（）
6、泰勒的时间动作研究被认为是科学工作分析的开始。

（）
7、工作分析是人力资源管理独有的、专用的分析工具。

（）
8、工作分析的方法主要指工作信息的收集方法。

（）
9、关键事件是哪些导致工作任务失败的事件。

（X）
第五大题：简答题
1、什么是工作分析的问卷调查法？它有何优缺点？
2、编写工作说明书应遵循哪些原则？
3、人力资源部门主管在工作说明书的编写中应承担何种责任？
4、简述工作分析的信息来源
5、简述工作分析在人力资源管理中的作用
6、简述工作分析的流程以及各环节的主要工作？
7、简述访谈的技巧。

8、工作分析报告主要包括哪些内容？
9、简述企业进行工作分析的时机
10、什么是工作日志法，它有何优缺点
11、什么是工作轮换，它有何优缺点？
第六大题：论述题
1、论述工作分析对于企业经营管理的重要意义？
2、请编写一份饭店前厅接待员的岗位说明书（15分)
3、请编写一份饭店大堂副理岗位工作说明书。

(15分)。