2018
您实用的行政服务手册
公司本部行政服务指南
ADMINISTRATIVE SERVICE GUIDE
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2018年8月版
前言 / INTRODUCTION
首先感谢您来到这里，我是 ——-集团总部的”行政百事通“，希望通过浏览
我的空间，您能更快地了解集团总部的行政服务项目。为您提供行政服务及周边 生活圈指引、帮助您解决问题是我最大的荣幸，如果本空间的内容仍然无法解决 您的疑问，或者您对集团本部的行政服务有更好的建议和期待，请随时联系我， 我将竭诚为您提供帮助，并持续做出改善！
2. 前台
前台受理：签收完毕
• 收到前台电话通知后，申请 人本人到前台领取门禁卡
3. 申请人
说明 遗失补办需自费50元现金作为工本费，离职遗失自费或从工资扣除50元。
前台服务热线：
前台服务-停车卡办理 | RECEPTION SERVICE
停车卡办理
准备材料：身份证、驾驶证、 行驶证复印件、申请表（前台领 取）
便民用品
地点
前台
前台
医务类
创可贴、医用棉签、云南白药喷雾剂、 创可贴、医用棉签、一次性口罩、劳保手
一次性口罩、劳保手套
套
日常类
吹风机、熨斗、体温计、针线包、多头 吹风机、体温计、针线包、多头充电线、
充电线、一次性杯子
一次性杯子
借用的物品（一次性除外）， 请随借随还哦！
后勤保障 | LOGISTICAL SUPPORT
1. 申请人
2. 前台 （电话）
• 检查柜子是否清空； • 确认后交接签字； • 若钥匙遗失，收取10元工本费。
前台服务-物品寄递| RECEPTION SERVICE
物品寄递
快
快递：指因公快递文件寄递
寄：员工自行打包贴上运单，放置前台，填写《登记表》
递
收：快递到达前台，前台联系员工自取
往来：特指VS往来物资
需求人：邮件、QQ、电话向受理人提出用车需求（用车时 间、用车人、用车事项、行驶路线、联系方式等）
受理人：车辆调度根据全部用车需求，根据调度原则进行车 辆调度。
用车服务热线： 总务专员
申请条件：公司领导用车、 重要客人用车、重要物资 用车、大件物资用车、紧 急事务用车。
调度成功：通知需求人及司机，信息互通； 无法调度：给予回复。
新浩入职
门禁卡办理 停车位办理 柜子钥匙办理
物品寄递
会务及服务
快递收寄 往来新浩及现代苑物资 大物品搬离
对外会务需求 便民服务
前台服务-门禁卡办理 | RECEPTION SERVICE
申请门
禁卡
• 需身份证复印件1份（正反 面复在A4纸同面）
退还门 禁卡
1. 申请人
准备材料：门禁卡、交接单
• 接收申请人资料，于物业管 理处办理（申请日次周三办 结）
行政前台服务
行政后勤保障
01
02
公办司公周环边境生漫活游圈
组织架构及职能对接
推广平台及办公系统
03
04
差旅事项
用车申请
受理人
票务预定
受理人
酒店预定
受理人
日常维修
行政维修
受理人
受理人
物资申领
办公用品
受理人
员工宿舍
本部暂无
住宿办理
受理人
后勤保障-用车申请 | LOGISTICAL SUPPORT
用车申请
下面就跟我一起畅游吧！
导服：行政百事通
现任职行政部，提供行政导引服务。 咨询电话：8011、8012
目录
CONTENTS
1
行政前台服务
Hale Waihona Puke 2行政后勤保障3
公司周边生活圈
4
组织架构及职能对接
5
推广平台及办公系统
前台服务 | RECEPTION SERVICE
行政前台服务
行政后勤保障 公司周边生活圈 组织架构及职能对接 推广平台及办公系统
柜子钥匙申领
• 员工向前台申请，告之需 要使用的柜体标签编码 （编码参见柜身）
1. 申请人
2. 前台 （电话）
前台服务热线：
• 当场取得与编码 对应的钥匙，员 工签领。
柜子钥匙退还
• 若为离职人员，携人力资源部提供的《员 工离职交接表》和钥匙至前台办理；
• 若为搬离新浩的在职员工，携钥匙至前台 办理。
往
寄：员工的文件或小物件自行封装，注明收件人及地址，填写《登记
来
表》
收：员工收到往来物资，联系员工到前台自取
搬离：装箱大件物品从办公场所搬离（需放行条）
搬
➢新浩需求人告知前台，前台联系物业开具放行条，需求人到新浩物
离
业（负一楼）领取放行条将物资从货梯负3楼运走；（开放时间：09： 30~11：30，13：00~17：00，18：30~次日08：00）
➢ 需求人直接告知前台受理放行条。
✓默认选择——快递 ✓前台统一寄递(按一定时间规律 打包寄递，同时前台发邮件告知 寄出方与对方前台接收)。
✓物资根据摆渡车的情况 ✓一般2天内寄出
前台服务热线：
前台服务-对外会务需求| RECEPTION SERVICE
对外会务服务需求
特指：因公来访的集团外客人（合作客户、投融资合作人、政府机构、事 业单位、社会组织等重要客人）。
1. 申请人
前台受理：协助盖章
2. 前台
带资料自行到物业缴费取卡
3. 申请人
1、费用：月卡：1000元/月；年卡：11000元/年； 2、次月停车费需本月提前缴费续租，逾期按首次办理规则提供资料； 3、中途退卡以物业管理处规定为准，请咨询物业管理处。
前台服务热线：
前台服务-柜子钥匙办理 | RECEPTION SERVICE
准备材料：填写《接待/会务 需求申请表》，发送到行政责任 人，抄送会务服务对接人、前台
1. 申请人
受理：经上级审批后，与申请 人沟通确认，协调酒店、用车、 茶歇、工作餐、会议用品等安排。
2. 会务服务对 接人
会务当天，申请人对接来宾， 及时反馈信息，直至会务结束。
3. 申请人
服务热线：
前台服务-便民服务| RECEPTION SERVICE
受理人：沟通细节，预定酒店。成功 与否及时告知需求人。
费用：个人原因引起的退改签费由个人承 担； 说明：票务预订应符合差旅政策，参见 《集团员工出差管理规定》。
服务热线： 总务专员
服务热线： 总务专员
说明：1、默认客人到店自付费用，事后报 销，默认留房至当晚18：00；
后勤保障-票务及酒店预定 | LOGISTICAL SUPPORT
票务 预定
需求人：邮件、QQ、电话向受理人提出 需求（提供出差申请OA、出行时间、身 份证或护照号码）
酒店 预定
需求人：邮件、QQ、电话向受理人提需求 （入住人姓名、时间、联系方式、房型等）
受理人：沟通需求，票务预订，通 知需求人信息。