接诊流程要求及技巧
接诊关于国有医院的医师来说，应该仅仅服务情绪和医治水平的要求，特别是对作业多年的老专家有着各自的接诊经历和风格，但在民营医院的医师接诊除了惯例要求外特别着重接诊流程和接诊技巧。

A、接诊流程及要求：
a、患者进入诊室，礼貌相迎，热心问好。

b、按要求问询门诊病历一般项目并逐项填写，不得有误或有漏填。

c、问询病史：病史问询进程要到达以下意图
△全面了解患者的病况，发病通过及医治情况 ;
△与患者沟通拉近联系消除生疏感，树立朋友式联系，争得患者的信任;
△寻觅取得信赖的突破口 ;
△给患者经济情况（消费水准）的开端判别和定位 ;
要到达上述意图在问诊时有必要掌握好问诊的五大要素：
△ 细问病史，按惯例要求仔细了解患者的现病史 ;
△ 祥问医治史，用过什么药物，医治作用，医治办法，做过哪些检查，意图是寻觅突破口（从前用过的药品不用再用） ;
△ 巧问身份及家庭情况，意图是有的放矢，给患者经济消费定位 ;
△ 不忘家庭史，给预警法的运用做好预备 ;
△ 留意仔细剖析患者医治作用欠好的原因。

d、体格查看：做到仔细伃细
作用：
△ 确诊的需求
△ 职责的需求
△ 职业道德的需求
e 开端处理
△ 做相应的辅佐查看，挑选患者未做过的项目 ;
△ 给予相应的医治 ;
△请有关科室会诊。

f、归纳剖析，清晰确诊和拟定医治计划
待患者各种查看和会诊成果出来后，医师要进行归纳剖析做出确诊给予医治：
归纳剖析时留意事项：
△ 充沛了解和精确判别患者的心思情况，依据患者的心思情况不同用不同的口气语谐和不的办法剖析病况。

*如，病人毫不在乎无所谓的态度，你就得把病情分析的严重些，并可运用预警法来引起患者的重视 ;
*如，病人心情沉重，压力很大，你就得在认真分析的基础上给予病人有或许治好或治好期望，此刻的口气要必定 ;
*如，病人纠缠治疗效果时，有把握治愈的疾病应用肯定语气，但要着重阶段医治，没掌握治好的疾病，对作用的猜测要留有余地。

*结果分析时要体现专业水平，自身风格和风度体现对患者的关爱和怜惜。

△拟定医治计划时留意事项：
*注意使用能牵制病人的方法，如仪器设备治疗，系列方法治疗，按摩医治，部分关闭医治等 ;
*单体消费额的目标意识;
*选用患者过去未用过的药品;
*分析久治不愈的原因，强调疗程治疗和规范用药的重要性;
*逐步摸清患者的经济承受能力;
*开始治疗的效果体现;
*协定处方的应用;
*复诊时要注意递增性消费的探索和实施;
*注重巩固阶段的消费艺术（技巧）。

接诊十六字点评：
留住患者，承受医治，达到阶段，方针消费。