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结束语
你之所以比别人成功
是因为你承担了比别人更多的责任 是因为你付出了比别人更多的心血
1份思考&、如何适应角色转换
（１）认清自己在新岗位优势,新岗位对自己职业发展意义
鼓舞信心
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3、如何适应角色转换
（２）认清新岗位的工作要求,找出自身不足
摆正心态
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3、如何适应角色转换
（３）认清上岗后需要学习的管理技能,如何从上司、同 事中吸取经验
低调好学
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3、如何适应角色转换
（４）认清成为优秀管理者需要付出的努力,以及该岗位对 公司、自己的价值
新干部的角色转换与职业发展
钟建华
1
目 录
1
如何面对升职后的“烦恼” 如何认识新岗位
2
3
如何胜任新岗位
4
如何规划自己职业发展
2
第一部分
1
如何面对升职后的“烦恼”
3
1、升职后的感觉
升职者和直接领导的实例： 将军
奴隶
奴隶
2、升职后主要“烦恼”
（1）心态变化 对同事？ 对下属？ 对领导？ 对自己？
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3
如何胜任新岗位
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１、正确认识领导权威
权威= ３０％职权（职务、权限、制度）
+
３０％能力（业务能力、管理能力）
+
４０％品性（品：品德、作风、态度； 性：性格、心智、激情）
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２、不断学习和历练
职权——职务、权限、制度： 上级领导和公司赋予权限、资源，但资源能否用好全 靠自己组织运用 能力——业务、管理能力： 自学、培训、锻炼、交流 品性——品：品德、作风、态度；性：性格、心智、激情 修身、总结、感悟（在成功与失败中）
量主要因素？如何改进因素？
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２、新岗位工作认知
优秀管理者工作标准：
顾客（内外）满意，而不仅仅是领导满意 团队进步，而不仅仅是个人进步
每个员工都能够发挥作用，而不仅仅是自己忙碌
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３、自己能力认知
（１）业务能力——优势和不足
（２）管理能力——优势和不足 （３）学习能力——优势和不足
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第三部分
2、升职后主要“烦恼”
（2）工作“烦恼” 想积极工作却无从下手？ 想多沟通却不得要领？ 想带好团队却孤家寡人？
想树立权威却不得人心？
想多干快上却业绩不佳？
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2、升职后主要“烦恼”
（3）真实感受
心累 ——无所适从，不知道怎样才能做好，难以 应付各方面关系 肩重 ——面对各方面要求和期望（员工、上级、 公司），压力很大 委屈 ——比以前更累，各方面却不满意
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１、管理者角色认知：
公司为什么要设管理岗位—— 完成工作 分担责任 带好团队
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２、新岗位工作认知
（１）岗位职责：工作内容、工作要求、与相关同事配合，注重团队
工作对公司和顾客影响
（２）团队管理：掌握员工情况（能力、性格、爱好等），员工之间
相互关系，存在问题，改进措施
（３）同事（部门）配合：配合的主要工作，相互关系，存在问题， 沟通改进措施。 （４）顾客（内外）服务：主要顾客（内外）在有哪些？影响服务质
志存高远
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3、如何适应角色转换
（５）认清团队的成功才是最大的成功和自己的成功
团队至上
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第二部分
2
如何认识新岗位
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１、管理者角色认知：
管理者与普通员工的角色差异:
（１）目标不同：从关注自己绩效到关注团队、下属绩效， 从个人进步到团队进步。 （２）角度不同：从关注自己工作到关注下属、团队、公司、 同事、客户 （３）职责不同：从只顾做事到做事兼顾计划、沟通、协调、 管理团队 （４）心态不同：从只关注自我感受到更多关注下属、同事 的感受，以及团队和谐
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５、学会管理自己
（１）懂得自我总结反省 （２）懂得学习同事领导的经验 （３）懂得制定工作计划并实施 （４）懂得自己在团队中角色并融入公司文化 （５）懂得控制自己情绪并善用个性 （６）懂得积极面对困难鼓舞士气
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第四部分
4
如何规划自己职业发展
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1、分析自己的个性、兴趣和长短 2、熟悉自己所在行业、企业情况和发展趋势 3、思考自己职业发展方向、路径和可能出现风险 4、把握自己现在的机会、未来发展空间，明确自己需要 付出的努力，让自己与企业一起发展 5、做好现岗位工作，制定自我完善计划，面对困难做好充 分心理准备，让自己与团队一起进步
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３、学会管理团队
※明确团队目标与价值 ※了解下属长短，合理分配角色 ※制定团队规则和计划 ※建立团队沟通机制 ※善于激励和指导下属 ※平稳处理内部冲突 ※凝聚团队力量 ※实现团队目标
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４、学会处理人际关系
（１）与上司相处：性格、要求、配合 （２）与同级协作：沟通、服务、配合、冲突处理
（３）管理下属：原则与灵活、教练、沟通、激励 （正负激励）