. .. . .. .. . v .. • 《有效沟通技巧》期末考试（20） 一、 单选题（题数：30，共 60.0 分） 1
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 2.0 分
• A、 阳光社交 • • B、 黑色社交 • • C、 灰色社交 • • D、 红色社交 • 我的答案：C
2
关于身体气味，说法不正确的是（）。 2.0 分
• A、 身体气味是可以传递信息的 • • B、 身体气味可以影响人的情绪状态 . .. . .. .. . v .. • • C、 身体气味可以带给人们情感的体验 • • D、 身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 • 我的答案：D
3
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。 2.0 分
• A、 老子 • • B、 孔子 • • C、 孙子 • • D、 孟子 • 我的答案：B
4
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 2.0 分
• A、 . .. . .. .. . v .. 听是主动的接受 • • B、 听需要更强的专注力 • • C、 倾听是心理上的投入 • • D、 倾听是一个生理过程 • 我的答案：C
5
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。 2.0 分
• A、 高学历 • • B、 判断力 • • C、 软实力 • • D、 控制力 • 我的答案：C . .. . .. .. . v .. 6
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。 2.0 分
• A、 六 • • B、 七 • • C、 八 • • D、 九 • 我的答案：C
7
下列因素造成沟通障碍的是（）。 2.0 分
• A、 地域偏见 • • B、 设置条件 • • C、 拖延时间 . .. . .. .. . v .. • • D、 以上都是 • 我的答案：D
8
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0 分
• A、 有选择地倾听 • • B、 提问来印证自己的理解 • • C、 发表个人见解 • • D、 不断称赞对方 • 我的答案：B
9
倾听的好处包括（）。 2.0 分
• A、 学习知识 • • B、 . .. . .. .. . v .. 建立关系 • • C、 影响他人 • • D、 以上各项 • 我的答案：D
10
倾听时需要关注的是（）。 2.0 分
• A、 语言信息和非语言信息 • • B、 内容信息和关系信息 • • C、 说话者的自我陈述 • • D、 以上各项 • 我的答案：D
11
下列不属于身体姿势的是（）。 2.0 分 . .. . .. .. . v .. • A、 手势 • • B、 表演 • • C、 眼势 • • D、 下意识动作 • 我的答案：C
12
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 2.0 分
• A、 五 • • B、 六 • • C、 七 • • D、 八 • 我的答案：D . .. . .. .. . v .. 13
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。 2.0 分
• A、 直接 • • B、 探寻 • • C、 反问 • • D、 委婉 • 我的答案：C
14
人际沟通要实现的目的不包括（）。 2.0 分
• A、 学习知识 • • B、 建立关系 • • C、 发挥影响 . .. . .. .. . v .. • • D、 控制他人 • 我的答案：D
15
以下出自《孙子兵法》的话是（）。 2.0 分
• A、 静坐常思己过，闲谈莫论人非 • • B、 世界上不缺少美 缺少的是发现 • • C、 己所不欲勿施于人 • • D、 主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战 • 我的答案：D
16
下列不属于空间距离的分类是（）。 2.0 分
• A、 亲密距离 • . .. . .. .. . v .. • B、 私人距离 • • C、 社交距离 • • D、 社会距离 • 我的答案：D
17
解决表层和深层关系的重要环节是（）。 2.0 分
• A、 破译理解 • • B、 评估判断 • • C、 密切关注 • • D、 记忆保存 • 我的答案：C
18
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 . .. . .. .. . v .. 2.0 分
• A、 面对面交流时经常使用缩略语 • • B、 说话时间没有一定的限制 • • C、 面对面交流的对象是有机会遇见的人 • • D、 通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 • 我的答案：C
19
关于非语言信息的理解，错误的是（）。 2.0 分
• A、 非语言信息可以控制语言信息 • • B、 非语言信息补充着语言信息的容量 • • C、 非语言信息是无法替代语言信息的 • • D、 语言信息和非语言信息可以互相强调 . .. . .. .. . v .. • 我的答案：C
20
以下（）属于批评别人时恰当的方式。 2.0 分
• A、 举出对方错误，不必给对方辩解的机会， • • B、 要回顾以往事件，让对方感到羞耻 • • C、 对事不对人，避免人格攻击 • • D、 确保表情非常严肃，声音严厉 • 我的答案：C
21
下列属于管理、控制表情的手段是（）。 2.0 分
• A、 强化 • • B、 压抑 • • C、 . .. . .. .. . v .. 掩饰 • • D、 以上都是 • 我的答案：D
22
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（） 2.0 分
• A、 正确 • • B、 错误 • 我的答案：B
23
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。 2.0 分
• A、 赞美 • • B、 期待 • • C、 批评 •