✓ 本课程将物业管理实务各个环节、各项内容的分项 技能整合为综合能力。
（二）课程设计的理念与思路
✓ 本课程体系与内容，是经过高职高专土建类教学指 导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的，该 课程选用的教材也是根据研讨确定的体系和内容之后 编撰的。教材与课程名称相符，课程体系与教学大纲 基本相同。
六、实践条件
本专业根据物业管理专业的特点和学生能力培养 的需要，已在市内外建立了多个稳定的教育实习 基地，其中二个物业管理公司为大型单位（物业 管理企业一级资质）。学生实习过程中，由基地 的带教兼职教师指导实习。按校企共建制定的实 习计划执行，实习结束后撰写实习报告，带教教 师书写鉴定意见，并定期举办教学实习研讨会、 交流会，与教学基地的企业领导、工程技术人员、 带教师傅探讨、总结教育实习中经验与问题。
牢记安全 之责， 善谋安 全之策 ，力务 安全之 实。202 0年10 月26日 星期一3 时22分 30秒Mo nday, Octobe r 26, 2020
相信相信 得力量 。20.10 .26202 0年10 月26日 星期一3 时22分 30秒20 .10.26
谢谢大家！
加强交通 建设管 理，确 保工程 建设质 量。03: 22:300 3:22:3 003:22 Monday , Octo ber 26 , 2020
安全在于 心细， 事故出 在麻痹 。20.10 .2620. 10.260 3:22:3 003:22 :30Oct ober 2 6, 202 0
踏实肯干 ，努力 奋斗。2 020年1 0月26 日上午3 时22分 20.10. 2620.1 0.26
树立质量 法制观 念、提 高全员 质量意 识。20. 10.262 0.10.2 6Monda y, Oct ober 2 6, 202 0
人生得意 须尽欢 ，莫使 金樽空 对月。0 3:22:3 003:22 :3003: 2210/2 6/2020 3:22: 30 AM
安全象只 弓，不 拉它就 松，要 想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.260 3:22:3 003:22 Oct-20 26-Oct -20
实践教学
项目管理过程
房屋的日常保养 物业各种设备设施的维护与管理
物业综合管理 编制各种物业综合服务与管理工作流程
物业服务收费的计算与催交方法 处理物业管理纠纷
二、教学团队
双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构 课程组教学师资配置上形成了一个知识、
年龄、学历和结构合理的梯队。所选教师全 部都是“双师型” 教师其中多位教师有丰 富的实践经验，有在企业工作的经历，甚至 其中2人仍然在企业工作。多人获得国家注 册房地产评估师，物业管理师、房地产经纪 人等执业资格，还有高级技师、经济师等职 业资格。
➢本课程以就业为导向，以职业岗位能力 培养为核心。
➢本课程根据物业管理行业的职业标准的 相关要求设计教学内容、教学结构和实 训环节。
（一）课程性质与作用
课程目标 ✓知识目标
通过对物业管理实务基本原理、主要环节、 主要内容的讲解，使学生掌握物业管理的 基本知识，提高学生的专业知识水平；
✓能力目标
通过对本课程理论学习和实践操作，使学 生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能 力，初步达到物业管理行业国家职业标准 和物业管理专业技术人员的职业水平。
（三）课程体系
物业管理 实务课程
理论教学
实践操作
理论教学
工作过程和项目管理过程
项目的获得 前期物业管理 房屋与设备、物业综合服务与管理 物业服务收费 物业管理纠纷处理 物业管理品牌建设
实践教学
项目管理过程
编制物业管理投标书 选聘物业管理企业 制定物业管理方案
制定业主的管理规约等制度 业主入住流程以及各种应急预案 查勘房屋完损情况及评定等级
设备图例
网络课程
实训录象
四、教学内容
教学内容的针对性
1 针对物业管理 行业的实际
2
针对物业管理 实务的教学实 际
3
针对物业管理 专业学生的实 际
四、教学内容
教学内容的适用性
教学要适应太原的物业管理的需要，特别是太原作为二线 城市，物业管理发展很不平衡，因此要把物业管理先进的理 念、现代化的设备设施、先进管理手段和方法以及物业管理 发展趋势等信息传递给学生，使学生在校期间对物业管理有 个清晰的了解使学生踏上社会，能够很快适应市场，即毕业 与就业零距离接轨。
4
3
2
三、教学方法与手段
网络教学资源和硬件环境 现代教学技术手段的应用
多种教学方法的运用 教学模式的设计与创新
1
三、教学方法与手段
教学模式的设计与创新
任务引领
教学模式
工学结合
做学一体
三、教学方法与手段
多种教学方法的运用
案例教学法
项目教学法
课堂讨论法
三、教学方法与手段
现代教学技术手段的应用
电子教案
作业标准 记得牢 ，驾轻 就熟除 烦恼。2 020年1 0月26 日星期 一3时22 分30秒 03:22: 3026 O ctober 2020
好的事情 马上就 会到来 ，一切 都是最 好的安 排。上 午3时22 分30秒 上午3 时22分0 3:22:3 020.10 .26
专注今天 ，好好 努力， 剩下的 交给时 间。20. 10.262 0.10.2 603:22 03:22: 3003:2 2:30Oc t-20
素质培训： 企业管理规章 社会交际能力 语言表达能力 文字表达能力
五、特色与创新
学院：理论知识考核 （人文素质）
课程质量评估
企业：职业技能实训考核 （职业素质）
政府：职业资格认证 （岗位规范）
六、实践条件
校内实训条件与环境
与工程造价专业、酒店设备维护与管理专 业通用实训室。
利用营销与策划实训室组建物业管理软件 及招投标实训室
物业管理实务
经济管理系：董岩岩
物业管理实务
1
课程总体设计
2
教学团队
3
教学方法与手段
4
教学内容
5
特色与创新
6
实教践学条内容件
一、课程总体设计
课程性质与作用 课程设计理念与思路
课程体系
（一）课程性质与作用
课程定位
➢本课程是物业管理专业主干课程，在该 专业课程体系中居于基础地位，发挥着 承上启下作用。
追求至善 凭技术 开拓市 场，凭 管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月26 日星期 一上午3 时22分 30秒03 :22:30 20.10. 26
严格把控 质量关 ，让生 产更加 有保障 。2020 年10月 上午3时 22分20 .10.26 03:22O ctober 26, 2 020
六、实践条件
实训条件展望：
序号 1
实训系统名称 车辆管理实训系统
2
智能化设备实训系统
3
中央控制实训系统
4
物业管理综合实训室
5
泵房设备管理实训系统
6
保洁设备管理实训系统
7
绿化设备实训管理
8
电梯设备实训管理
9
中央空调设备实训系统
10
消防喷淋系统
11
物业管理软件实训室 周界防越、楼宇巡更、楼宇消防、门禁、应急对讲、重要部位监 控、智能广播等 管理系统的使用，监控电视的使用 物业管理软件、办公自动化软件的操作 上下水管道维修安装、变频水泵设备维修与保养 祛除设备、打蜡设备、除尘设备、清洁设备的使用与保养
修篱机、修剪机、除草机等设备的使用与保养 模拟电梯系统的操作，实物电梯设备维护与保养 中央空调设备的维护与保养 消防设备维修，更换喷淋头 小区基本信息、收费、库存、设备、车位、绿化、保洁等管理 业主入住的相关程序及相关表格
六、实践条件
主要校外实训基地
➢ 太原市物业管理协会 ➢ 太原市智强物业管理有限公司 ➢ 山西省云馨物业管理有限公司 ➢ 山西煤炭进出口集团长风街写字楼物业管理处 ➢ 太原新大陆物业管理有限公司 ➢ 上海绿地物业管理有限公司太原分公司
教学内容的安排
教学内容的组织 与安排能遵循学生 职业能力培养的基 本规律，以真实工 作任务及其工作过 程为依据整合、序 化教学内容，理论 与实践一体化，理 论教学与实践教学 课时比例基本达到1： 1。
四、教学内容
教学内容的组织 校内模拟实训
企业见习
理论教学 本课程总学时：72
校外顶岗实习
教学内容的具体表现形式
（一）课程性质与作用
课程目标
✓德育目标
通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具 有良好的职业道德和诚信意识。
（一）课程性质与作用
本课程的作用
✓ 本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接 课程。
✓ 其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与 房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程 为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物 业维修综合实训”等。
四、教学内容
教学包
教学资源库
四、教学内容
A
主教材
实训教材
B
C
电子教案
教学包
D
实训资料
教学资源库
四、教学内容
教学录像 电子教案 习题库 案例库
实景照片
课程标准 职业标准
五、特色与创新
特色
物业管理岗位能力的 培养要求
教学结构设计 教学内容整合 实训项目开发
五、特色与创新
创新
理论知识＋人文素养
学院
五、特色与创新
一定的物业管理实务能力
职业可持续发展能力
物业管理的组织与协调 物业管理软件应用
五、特色与创新
课程实训
课程实习： 了解企业的 实际需求, 注重职业岗位 及职业能力的 理解，巩固 物业管理 理论知识