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物业管理实务
• 2、能够较好地保持文件在内容方面的联系， 使内容相同或相近的文件集中在一起的档案分 类方法是（）。P178
• A 月度分类法 • B 年度分类法 • C 事件分类法 • D 组织机构分类法
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• 3、物业承接查验期的基础资料档案不包括以 下哪项内容（）。P180
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• 8、物业服务费的编制依据有（）。P174 • A 管理计划 • B 实施计划 • C 物业正常维修和养护计划 • D 物业管理人员素质 • E 收费标准和可收费的管理面积
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• 9、确定物业服务费成本构成的注意事项有 （）。P174
• A 详细 • B 全面 • C 测算依据准确 • D 平时注意收集数据 • E 多用估值
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第十二章 物业管理档案管理
• 1、以下关于档案的说法，不正确的是 （）。P178
• A 档案是历史的原始记录 • B 档案是该原始记录的信息内容 • C 档案是经过归档保存的原始记录及其
载体
• D 施工图纸在工程竣工验收之前，是正在使 用的文件，它既是原始记录，也是档案
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二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、物业管理企业财务管理包括（）。P168
• A 成本和费用管理 • B 利润管理
• C 专项维修资金的管理 • D 税金管理 • E 营业收入管理
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• 2、主营业业务收入包括（）。P168~169 • A 物业经营收入 • B 物业大修收入 • C 入户维修收入 • D 特约服务收入 • E 物业管理收入
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• 6、不属于物业管理企业信用档案记录内容采 集途径的是（）。P192
• A 通过政府部门、协会采集 • B 通过物业管理企业、执（从）业人员采集 • C 通过中介机构及社会公众采集 • D 通过口头方式采集
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• 7、物业承接查验期档案的索取对象是（）。 P180
额的（）计提坏账准备金，计入管理费用。P169~170
• A 0.2% - 0.3%
• B 0.3% - 0.4%
• C 0.3% - 0.5%
• D 0.4% - 0.5%
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• 6、关于物业管理项目财务管理，说法不正确的是（）。 P170~171
• A 分为独立核算和非独立核算两种形式 • B 物业管理项目财务管理是指一个独立行驶管理权的基
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• 4、公房销售时，缴纳维修资金的提取比例是 （）。P176
• A 多层住宅不低于售房款的20% • B 多层住宅不低于售房款的25% • C 多层住宅不低于售房款的30% • D 高层住宅不低于售房款的25% • E 高层住宅不低于售房款的30%
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• 5、下列属于物业经营收入的是（）。 P168~169
• 9、关于物业档案保存注意事项说法不正确的 是（）。P184~185
• A 物业承接查验期和入住收集的档案资料保 存管理和安全十分重要
• B 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检 修与运行记录档案的真实性和保存期限应明确 规定
• C 设备检修与运行记录档案保存期限一般不 低于该设备使用年限的2倍
• D 采取酬金制的物业管理项目，物业管理企业的物业 服务收入就是该项目的物业服务费
• E 无论是酬金制还是包干制下，物业管理项目都是会 计主体
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• 12、以下关于专项维修资金的说法，正确的是（）。 P175~176
• A 专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于 物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更 新、改造
• A 物业及其附属设施设备的权属文件 • B 物业及其附属设施设备的技术文件 • C 物业及其附属设施设备的验收文件 • D 日常物业管理文件
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4、关于物业管理档案的保存与安全，说法 不正确的是（）。P186
• A 某个单份档案文件的价值是不能孤立 鉴定的，应当从相互关联的一组档案文 件来综合考虑档案的保存价值和保存期 限
• 7、酬金制的物业服务费计提基数为（）。P172 • A 预收服务资金 • B 实收服务资金 • C 预收服务资金和其他收入 • D 实收服务资金和其他收入
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• 8、酬金制的年末结余资金归属（）。P172 • A 全体业主 • B 物业管理企业按比例提取后，剩余部分归全
• A 建设单位 • B 施工单位 • C 监理单位 • D 早期介入的物业管理企业
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• 8、日常物业管理企业档案的收集范围不包括 的是（）。P182
• A 设备设施运行记录 • B 设备设施维修养护记录 • C 工程竣工验收记录 • D 物业服务记录
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二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、物业管理档案包括以下哪些内容（）。 P178
• A 物业权属资料、技术资料和验收文件 • B 业主（或使用人）的权属档案资料、个人资
料 • C 物业运行记录资料、物业维修记录、物业服
务记录 • D 物业管理公司行政管理及物业管理相关合同
• D 物业管理企业代有关部门收取水费、电费、燃（煤） 气费、专项维修资金、房租等行为，不计征营业税， 但对从事此项代理业务取得的手续费收入应当征收营 业税
• E 实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费 用，有关支出直接计入管理费用
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• 11、以下关于物业管理服务费用的说法，不正确的是 （）。P171~173
所发生的坏账损失，计入管理费用
• D 收回已核销的坏账，增加管理费用 • E 收回已核销的坏账，减少坏账准备金
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• 7、物业服务费的测算编制应考虑的因素有 （）。P173
• A 区分不同物业的性质和特点 • B 根据物业服务的项目、内容和要求，科学测
算物业服务成本
• C 固定资金的折旧 • D 做到收支平衡略有结余 • E 物业管理人员素质
资料 • E 国家及地方行政管理部门的相关规定
层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物 业服务费为主要对象的费用计划、编辑、控制、使用及 管理和分析的管理活动
• C 酬金制条件下业主有权利直接干预物业管理项目机构 的财务工作
• D 物业管理项目机构财务管理既具有一般会计主体财务 管理的形式、手段、方法的基本形态，又具有与一般会 计主体财务管理和一般会计要素不同的特性
• A 物业管理企业信用档案的建立范围是所有 物业管理企业和物业管理师等执（从）业人员
• B 建设部负责全国一级和二级资质物业管理 企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和 监督管理
• C 地方物业管理行政主管部门负责二级资质 以下物业管理企业及执（从）业人员信用档案 系统的建立和监督管理
• D 建设部信息中心负责物业管理企业信用档 案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理 工作
体业主
• C 用于业主委员会经费 • D 计入物业管理的利润 • 9、以下不属于物业管理企业主营业务收入的
是（）。P168~169 • A 无形资产转让收入 • B 物业管理收入 • C 物业经营收入 • D 物业大修收入
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• 10、以下不属于物业管理企业利润构成的是 （）。P170
物业管理实务(11112)
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2020/11/22
物业，代管的维修资金账目经业主大 会审核无误办理账户转移手续后，自双方签字盖章之日起（）。 P176
• A 10日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案 • B 15日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案 • C 20日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案 • D 30日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案 • 3、在业主转让房屋所有权时，结余的维修资金（）。P176 • A 结余部分退还 • B 结余部分不予退还 • C 结余部分退还新产权人补缴 • D 结余部分不予退还随房屋所有权同时过户
• B 房屋共用部分和共用设施设备的检测、检 修与运行记录档案，保存期为设备的使用年限
• C 档案损坏有人为的原因和自然的因素
• D 档案的安全包括：档案本身不受到损坏与 丢失；档案信息不被非法复制、查阅和传播
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• 5、关于物业管理企业信用档案，说法不 正确的是（）。P186~187
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• 3、物业服务费用构成包括（）。P173~174 • A 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、
维护费用
• B 办公费用 • C 物业共用部位、共用设施设备及公共责任保
险费用
• D 物业共用部位、共用设施设备的大中修费用 • E 物业管理企业固定资产折旧
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• A 物业管理企业信用档案应当接受社会公众 的网上投诉
• B 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应 在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门 C 反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签 章
• D 无正当理由不按期反馈的，可作为不良记 录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进 行公示
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• A 包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服 务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承 担的物业服务计费方式。