执行关闭系统的命令 后，无任何反映
21 启动类 关机
执行关闭系统的命令 后，系统不能关闭，而 是重新启动
22 启动类 登录
登录时报非法错误
23 启动类
启动过程 中的错误
启动过程中，提示一些 文件错误，但可启动完 成
24 启动类
启动过程 启动时，总是执行磁盘 中的错误 扫描程序
25 启动类
启动过程 启动时，总是执行一些 中的错误 应用程序
行
36 启动类
Windows 98系统查杀病
启动时报 毒后,无法启动，用启
错
动盘无法浏览c盘内
容，报未格式化
37 启动类
启动时报 开机提示unknown
错
flash type
38 启动类
开机自检完成后，只显
启动时报 错
示出类似MAC地址， DHCP、PXE等与网络 有关的信息，就是不启
动硬盘上的操作系统
14
加电自检类 BIOS配置
自检完成时，报CMOS校 验和错
15 加电自检类 BIOS配置 更新BIOS后报错
16 加电自检类 BIOS配置 更新BIOS后无显示
17 启动类 登录
无法切换用户
18 启动类 登录
登录时死机或需要很长 时间才进入桌面
19 启动类 关机
关闭系统的过程中死机 或报错
20 启动类 关机
FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER错误
（见启动的定义）
32 启动类
启动时，报无效分区错
启动时报 错
误（如：Missing operating system，或 Invalid partition
table）
33 启动类
启动时，报错误的操作
系统错误（如：NTLDR
is missing，或
启动时报 Invalid system
错
disk），或其它一些错
误信息（如：non
system option等），
导致不能启动
34 启动类
启动时报 错
启动时，只有光标在闪 烁（死机），或报“ Disk I/O error”错误
35 启动类
自检完成后，在启动操
启动时报 错
作系统前，提示 "Verifying DMI pool data"然后无法继续运
安装WIN2000系统复制
安装操作 系统文件后第一次重新
系统
启动时死机不能继续安
装
62 安装类
驱动程序 安装
安装modem驱动蓝屏
63 安装类
安装操作 系统
安装操作系统时，提示 磁盘有错，或Scandisk 时报错
64 安装类
驱动程序 安装
安装操作系统后，在设 备管理器中总有一个未 知设备无法安装
26 启动类
启动过程 启动过程中报保护性错 中的错误 误
27 启动类
启动过程 中的错误
启动过程中重启或关机
28 启动类
启动过程 中的错误
启动过程中突然无显示
29 启动类
启动过程 中的错误
启动过程中死机或蓝屏
30 慢
31 启动类
启动时，报DISK BOOT
启动时报 错
39 启动类
启动时，能启动到安全 启动异常 模式不能启动到正常模
式
40 启动类
启动过程 中的错误
启动时，提示需要恢复 最后一次正确配置，但 恢复无效
每天第一次开机无显，
41 加电自检类 加电故障 冷关机后可以正常启
动，按Reset无效
42 启动类
启动时报 错
Ghost系统后不能启动
43 启动类
启动异常
安装操作 在安装操作系统时的检
系统
测硬件过程中死机
安装操作 系统
在完成操作系统安装后 的第一次重启时，提示 保护错误
为安装操作系统，用了
安装操作 一张软盘来启动，却提
系统
示不能访问系统分区
（C盘）
54 安装类 55 安装类
安装操作 系统
安装win98系统时，通 过磁盘检测后有长时间 停顿
驱动程序 安装
编号 大类
子类
问题现象
1
加电自检类 加电故障
触摸主机的金属部分有 麻手的感觉
按下主机电源开关后， 2 加电自检类 加电故障 电源指示灯总不亮或电
源风扇根本不转
按下主机电源开关后，
3
加电自检类 加电故障
电源指示灯亮一下就灭 或电源风扇转一下就不
转了
有时，按下主机电源开 4 加电自检类 加电故障 关后，电源指示灯总不
声卡驱动安装不上
56 安装类
驱动程序 网卡的驱动程序安装
安装
后，操作系统无法启动
57 安装类
驱动程序 安装网卡驱动程序后，
安装
主机经常死机
58 安装类
驱动程序 主机在安装显卡驱动时
安装
死机
59 安装类
驱动程序 win98下，安装显卡驱
安装
动后花屏
60 安装类
应用软件 安装应用软件后电脑异
安装
常
61 安装类
65 安装类
驱动程序 安装
安装操作系统后，在设 备管理器中，某一设备 前有惊叹号
66 安装类
驱动程序 在设备管理器中，某一
安装
设备前有“X”号
67 安装类 68 应用类 69 应用类
安装操作 系统
启动时报 错
开机提示提示：BOOT FAIL SYSTEM HALTED， 无法启动
48 安装类
安装操作 在安装操作系统过程
系统
中，拷贝文件时蓝屏
49 安装类
安装操作 在安装操作系统时，磁
系统
盘扫描报错或无法进行
50 安装类
安装操作 系统
在安装操作系统的复制 文件的过程中，报某一 文件读取错误
51 安装类 52 安装类 53 安装类
直接启动到命令行,而 不是启动到图形界面
44 启动类
启动过程 机器死机后，重新启动 中的错误 时有蓝屏现象
45 启动类
在光驱或软驱中放入一
启动时报 错
不可引导的光盘或软盘 时，启动失败，这时再 将光盘或软盘移出后重
启，也不能启动了
46 启动类
启动时报 启动时报DATA READ
错
ERROR
47 启动类
亮或电源风扇根本不转
在未按下主机电源开关 5 加电自检类 加电故障 的情况下，主机自动加
电开机
6
加电自检类 加电故障
开机后漏电保护开关或 空气开关跳闸
7
加电自检类 加电故障
开机后，电源指示灯亮 但无显示，也无报警声
8
加电自检类 加电故障
开机后电源指示灯亮， 但无显示，却有报警声
主机加电后主机内有异 9 加电自检类 加电故障 响（异响见辅助定义中
的解释）
10 加电自检类 自检
自检时报错（见自检定 义）
11 加电自检类 自检
自检时停留在联想的 LOGO画面处（死机） （见自检定义）
12 加电自检类 自检 13 加电自检类 自检
自检时有不显示的现象 即：联想的LOGO画面看 不到，或者屏幕上只是 一闪就无任何显示了
重新启动后，自检时停 留在联想的LOGO画面 处（死机），但冷启动 正常