都这时候了，才告诉我做不了， 你让我怎么办？ 抱歉，因为种种原因，这个
需求不能及时满足您……
好的，我再想办法
× 事前不沟通，双方都被动
不能满足客户的，
不能满足客户的， 我会事前沟通
√
2017领导力修炼维度3
维度3 推动变革
行为项
1、能找到支持者
2、能考虑到利益相关者想法
3、面对反对和挫折，能坚持目标不变
1
2
1、了解客户核心需求前三项 2、了解客户对自己工作核心成果 的评价 3、对自己不能及时满足的客户需求 ， 能做事前沟通 1、能找到支持者 2、能考虑到利益相关者想法 3、面对反对和挫折，能坚持目标不变
1、对工作愿意投入精力和时间
2、乐于主动挑战困难工作 3、能从自身找原因
4
3
2017领导力修炼三大手段
工作历练 上级辅导 公司提供必要的 支持手段
让我们一起修炼内功，提升领导力！
2017领导力修炼维度1
维度1 达成目标
行为项 1、主动与上级（客户）澄清工作
目标和为下属设定清晰目标 2、按工作事项的优先级来分配时间 3、千方百计找方法
维度1 达成目标
1、主动与上级（客户）澄清工作目标和为下属设定清晰目标
维度3 推动变革
1、能找到支持者
×
没有支持者，我心戚戚
有支持者在，我心安稳
√
2、能考虑到利益相关者想法
我的做法是对的，就要怎么做 ，才不管其他人怎么想
知道你的想法， 放心，一起吧
×
不考虑其他人的想法
能考虑到利益相关者想法
√
3、面对反对和挫折，能坚持目标不变
大目标看样子完不成， 就先完成这个小目标吧
哦哦，好的
是这样吗？…… 恩恩……
×
其实不知道客户什么意思
与客户/下属就工作目标 达成一致
√
2、按工作事项的优先级来分配时间
一直忙于“救火”， 重要的事情没时间做，心好累 重要的事情已做完， 抓住重点，不再焦虑
× 眉毛胡子一把抓
工作事项不分优先级，
按工作事项的优先级 分配好时间
√
3、千方百计找方法
解决问题这种事，我得找领导
为解决问题，我找了N种方法
3 4 1
2
×
“等、靠”，不主动找方法
千方百计找方法
√
领导力修四大维度2
维度2 客户导向
行为项1、了解客户核心需求来自三项2、了解客户对自己工作核心成果的评价 3、对自己不能及时满足的客户需求， 能做事前沟通
维度2 客户导向
1、了解客户核心需求前三项
×
对工作不愿投入精力和时间
对工作愿意投入精力和时间
√
2、乐于主动挑战困难工作
担心做不好困难工作， 所以我一直是个观望者
放着我来
×
对挑战困难工作心有疑虑
乐于主动挑战困难工作
√
3、能从自身找原因
都是因为他们，否则事情
不可能是这样的
老板，这事主要是我
这些方面没处理好……
×
强调外部原因
能从自身找原因
√
我不是领导，还要领导力吗？
领导力，是一种特殊的人际影响力，通过影响、
改变自身和他人行为，达到更高的成就标准。 每个人都有潜在的和现实的领导力，不是领导职位 也要具备领导力，它是人人都要修炼的内功。
2017领导力修炼四大维度及行为项
1、主动与上级（客户）澄清工作 目标和为下属设定清晰目标 2、按工作事项的优先级来分配时间 3、千方百计找方法
客户需求是个什么鬼 哇，你懂我
× 好像做什么都不对
不了解客户核心需求，
客户核心需求在心中，
妥妥的
√
2、了解客户对自己工作核心成果的评价
虽然很想知道其他人怎么看 您觉得我们做得怎么样？ 很好了……
，但我静静的什么都没做
× 工作的评价，不能及时调整
不了解客户对自己核心
了解客户对自己核心
工作的评价
√
3、对自己不能及时满足的客户需求，能做事前沟通
对目标的坚持在心中，
千方百计要达成
小目标
×
面对反对和挫折，
面对反对和挫折，
目标随之改变
能坚持目标不变
√
领导力修炼维度4
维度4 事业心
行为项
1、对工作愿意投入精力和时间
2、乐于主动挑战困难工作
3、能从自身找原因
维度4 事业心
1、对工作愿意投入精力和时间
相对工作，我觉得遛狗比较重要 为把工作做好，多投入点时 间精力都不在话下