目录摘要 (1)关键词 (1)一、歙县基本概况 (1)二、调查背景 (2)（一）调查目的 (2)（二）调查范围及对象 (2)（三）调查方式 (3)三、调查数据分析 (3)（一）企业的物流状况分析 (3)（二）物流阻碍因素及业务问题分析 (6)四、物流发展存在的问题 (7)（一）物流企业的规模小，服务范围有限 (7)（二）企业自办物流现象严重，缺乏协同竞争的理念 (7)（三）服务功能单一，专业化、综合性物流服务有待加强 (8)（四）物流技术及施设备落后 (8)（五）信息化不足，服务意识有待加强 (8)五、合理化建议 (9)（一）注重规模经营及规模效益，构建畅通的物流渠道 (9)（二）增强物流增值服务，提高服务水平 (9)（三）引进先进的物流设施设备，提高物流信息能力 (9)（四）重视物流人才的培养 (10)参考文献 (10)附：调查问卷 (11)摘要：物流是伴随着商品生产和商品流动而产生的，随着金融危机的消退，经济复苏步伐加快，全国各地的物流蓬勃发展。
通过调查，歙县地区的物流水平仍然比较低，且还存在着很多发展障碍，如果这些障碍不及时解决，就会影响物流水平提高，进一步影响经济的发展。
本文在对歙县物流状况调查的基础之上，就其物流发展特点提出合理化建议，以帮助歙县更好的发展。
关键词：物流管理基础设施物流人才物流是若干个领域经济主体集成的一体化、网络化的经济活动，绝大多数经济活动需要物流辅助以完成，因此物流对经济增长起很大促进作用。
随着现代经济增长方式的转变及电子商务、网络经济、物流网迅猛发展，必然要求第三方、第四方物流专业化服务以满足经济增长的需求。
歙县作为黄山市统辖的三区四县中一个重要组成部分，人口众多，经济增长潜力大，居民消费水平高。
然而，物流发展始终存在着许多障碍，阻碍了经济的进一步发展，因此，必然构建一个合理的物流渠道满足其经济增长的需求，并建立正确的物流战略以适应歙县的发展。
一、歙县基本概况歙县位于安徽省南部，北倚景区黄山风景区，东邻浙江杭州，南连千岛湖，总人口50万，县域面积2122平方公里，其中69.4%为山地地形。
她是全国第二批公布的38个历史文化名城之一，秦始置县，古称新安，自隋唐以来，一直为州治、府治所在地，史称“徽州府”，是古徽州政治、经济、文化中心，素有“东南邹鲁”、“文化之邦”的美誉，是著名的“中国徽墨之都”和“中国歙砚之乡”。
2007年，全县生产总值达56.6亿元，比上年增长11.7%；财政收入完成4.84亿元，其中一般预算收入2.773亿元。
2008年，全县生产总值67.6亿元，比上年增长12.5%；财政一般预算收入3.4亿元，增长22.7%。
2009年，全县实现生产总值74.5亿元，同比增长12.1%；财政一般预算收入4亿元，增长17.7%。
如图1-1所示，经过不断的努力，歙县经济快速增长，同时也呈现出了“工业经济显著提升”、“旅游品牌更加打响”、“项目建设强力推进”、“社会事业亮点频现”四大亮点。
歙县交通比较便捷，皖赣铁路途径县境16公里，县火车站客货运能力居黄山市首位。
公路交通有徽杭高速公路、215省道、324省道穿境而过，全县现已形成较为完备的城乡公路网络，总长465公里；县城至黄山国际空港仅30公里；境内新安江航道常年通航。
80706050403020二、调查背景（一）调查目的通过调查，深入了解歙县的物流发展状况，就其发展特点提出合理化建议，以便促进其物流更好的发展。
（二）调查范围及对象1.调查范围：徽城镇及其统辖范围内的歙县经济开发区。
2.调查对象包括：歙县经济开发区内的物流公司，如鹏达物流公司、诚信物流有限公司，无锡互邦货物运输有限公司、北京京源广顺货运有限公司（歙县）办事处、广州至歙县专线物流公司等；经济开发区内的各公司物流部门，金马集团的物流采购中心、东瑞塑胶有限公56.667.674.5200720082009图1-1歙县生产总值单位：亿元司物流部、歙县强峰铝业有限公司物流部门、黄山市安慰按摩器械有限公司采购中心、歙县宝丰精密机械有限公司物流中心等；歙县的各超市及连锁店，其中包括百姓缘超市、家和超市、华联超市、苏宁电器连锁店等。
（三）调查方式走访、问卷调查方式三、调查数据分析本次调研共采用30份调查问卷，其中具体的数据分析结果如下：（一）企业的物流状况分析1．企业的类型如图3-1所示，本次调研中家电企业有2家，物流企业14家，商业企业6家，生产企业7家，其他的1家。
12108642家电企业物流企业商业企业生产企业其他图3-1调研的企业类型数量（家）及所占比例（%）2．企业规模状况及业务范围在30家企业中，我们了解一下企业的规模状况及服务范围。
如图3-2-1、3-2-216.7%40%30%6.7%46.7%20%23.3% 3.3%26.7%10%3.3%43.3%图3-2-1企业规模饼状图1211家109家86家64家420家本城市省际本省及周边省区全国跨国境（国际）图3-2-2主要的业务范围由图3-2-1、3-2-2可看出，企业的总体规模趋势偏向于中小型，其中10—50人规模的最为典型，且业务范围也偏小，主要集中于本城市、省际范围及周边省区，因此企业的实力有待进一步加强。
3.采用的物流方式表3-1企业采用的物流方式表及所占比例物流方式采用数量所占比例供应商1 6.25%第三方物流公司531.25%本企业743.75%其他318.75%注：由于物流企业本身提供的就是物流服务，所以在此表格中，物流企业不包括在内。
从表3-1可以看出，在16家企业中，采用自营物流的比例最大，占了43.7%，其次是第三方物流，占31.25%。
由此可以看出，自营物流现象比较突出。
4．企业从事的物流业务76.7%80%73.3%46.7%40%16.7%3.3% 3.3%A B C D E F G H注：A物流咨询与物流系统设计B信息系统管理C库存管理D包装加工E配送F仓储G运输与装卸H其他图3-3企业从事物流业务概况如图3-3，在此调查统计数据中可以看出，企业参与库存管理、仓储、运输与装卸等基础性业务分别占76.7%、80%、73.3%，而像物流咨询与物流系统设计、信息系统管理等综合性、专业化的物流服务却只有3.3%。
5．企业备有的物流技术及设施设备概况G13.3%F0%E23.3%D50%C16.7%B10%A 3.3%注：A自动化立体仓库B电子自动订货系统C电子数据交换系统D全球卫星定位系统与地理信息系统E、自动分拣设备与系统F、射频技术G其他图3-4企业设施设备配备情况如图3-4，这些企业中，备有比较先进的设施设备比较少，比如说备有自动分拣设备与系统只占了23.3%，电子数据交换的16.7%。
此外，使用的物流信息技术也有待改进。
（二）物流阻碍因素及业务问题分析1.阻碍因素分析在阻碍因素分析中，采用的指标有5项，包括观念陈旧，体制僵化；基础薄弱，技术落后；人才短缺，研究滞后；信息不畅通；其他因素。
如图3-6所示83.3%73.3%63.3%56.7%36.7%观念陈旧基础薄弱人才短缺信息不畅通其他因素体制僵化技术落后研究滞后图3-6阻碍因素图从图3-6调查数据中显示，阻碍物流发展的因素很多，尤其是基础薄弱与技术落后及信息不畅。
因此，只有对这些阻碍因素进一步分析，找出解决对策，才能消除不利影响。
2．急需解决的业务问题表3-2急需解决的业务问题最急需解决的业务问题企业数量比例提高提货准点率1136.7%降低丢失事故310%降低破损事故620%提高信息反馈及时准确率2686.7%提高信息化建设能力2583.3%改进服务态度和意识1860%其他930%从表3-2中可以看出，急需解决的业务问题很多，对于提高信息反馈及时准确率的要求就达到了86.7%，提高信息化建设能力为83.3%，改进服务态度和意识为60%，由此可知在这三方面问题表现更为突出。
四、物流发展存在的问题通过一系列的调查，我们可以了解歙县的物流发展存在很多问题：（一）物流企业的规模小，服务范围有限歙县多数物流公司都是近几年投资建立的，从业时间及经验有限，企业规模偏向中小型；此外，也有少数是从传统运输企业转化而来，但是虽然从业时间较长，但受传统观念束缚，转化不彻底，条块分割严重，功能相对单一，服务范围也相当有限。
（二）企业自办物流现象严重，缺乏协同竞争的理念在市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的环境下，许多企业为了增强自身的核心竞争力，将有限的资源集中在核心业务上，而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包给战略合作伙伴，以供应链模式管理个节点企业，参与市场竞争。
在激烈速变的竞争中，歙县很多企业依旧依靠自己的内部资源参与竞争，不可能与那些供应链管理模式下的节点企业相对抗，根本无法达到各专各业的状态。
据了解，歙县第三方物流业务在生产和商业企业所占比重仅为31.25%左右。
歙县金马公司就是一个很好的例子。
金马公司怕失去对采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业赚去，不愿向外寻求物流服务，便自建物流系统。
而它的自营物流做得并不是很好，除了采购业务，我觉得其他的仓储、运输、流通加工等完全可以外包给第三方物流公司，这样不仅可以提高金马公司的物流效率，还可以节省大量的资金占用，把更多的精力集中于核心业务。
（三）服务功能单一，专业化、综合性物流服务有待加强据了解，歙县物流提供商的87.3％收益来自库存管理、仓储、运输与装卸、配送等基础性服务，而相关的包装、加工、配货等增值服务及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益很少，只占总收益的12.7％，物流服务的功能尚不能得到很好的发挥。
随着经济的发展，第四方物流也蓬勃兴起，歙县若不加快物流的发展，会与别的地区差距越来越大。
因此，加强物流信息管理越来越重要了。
以鹏达物流为例，它所提供服务仅仅为包裹快递、专线送货，并没有同步的增值服务，无法满足那些对物流要求高的客户需求，且客户服务水平低，顾客对此不满，近四个月的利润不断下滑，公司出现了困境。
因此，对于鹏达物流来说，提高专业化服水平迫在眉睫。
（四）物流技术及施设备落后对于网络经济、电子商务要求提供的高效率低成本的第三方物流服务来说，歙县的物流企业（部门），无论是物流服务的硬件还是软件来说，都存在较大的差距。
高质量的物流服务必须要有好的物流基础和较先进的物流技术，企业物流基础设施设备能力是基础，物流信息技术是重要保证。
因为第三方物流需要比较大的仓储运输能力，装卸搬运能力和信息与通信处理能力等以满足完成较大规模的物流工作量的需求。
而这些，绝大多数物流公司的物流设施不符合服务要求。
例如诚信物流，企业作业处理广泛采用的还是传统的“人海战术”，以仓储管理为例，目前有79.4%的工作量还是人工处理，不仅效率低，而且出错率高，完全没有发挥好物流功能。