退货协议书
一、协议双方
本协议书由以下双方签订：
甲方（卖家）：
•姓名/公司名：
•地址：
•联系电话：
乙方（购买人/收货人）：
•姓名：
•地址：
•联系电话：
两个双方都已经认真阅读了以下条款，并在自愿的情况下同意并签署本协议。

二、退货原则
甲方同意根据以下原则，收回乙方的退货请求：
1.在以下情况下，乙方有权退货：
–购买的物品在收到后出现了质量问题或者不符合描述；
–收到物品后乙方决定改变心意或者不需要此物品；
–在甲方规定的退货期限内提出退货请求。

2.在以下情况下，乙方无权退货：
–收到物品后，乙方人为损坏或者故意损坏物品；
–在甲方规定的退货期限外提出退货请求；
–物品因乙方自身原因而产生了问题。

三、退货流程
1.如果乙方需要退货，应在收到物品之日起10天之内联系甲方客服，并提供如下信息：订单编号、购买时间、退货原因、退货方式等。

2.甲方会在3个工作日之内审核并回复乙方，告知乙方是否同意退
货请求。

–如果同意，甲方将提供退货地址和退货方式等信息，并告知退货
期限；
–如果不同意，甲方将告知乙方具体原因，并说明相关政策。

3.乙方需要在规定时间内将物品退回甲方指定的地址，并遵守以下
要求：
–物品必须新品、全新、完好无损和还原原包装等状态；
–物品必须携带完整的吊牌和包装，任何商品或包装配件在运输过
程中造成的损坏由乙方承担；
–物品必须连同订单发票及某些附加文件一并退回。

4.验货过程
–甲方会在收到乙方退货物品之日起3个工作日内进行验货，检查
和纠正，必要时需要与乙方联系；
–如果检验合格，甲方会在收到物品后7个工作日内处理退款。

5.退款
–退款将通过原付款方式返还；
–如果超过银行处理时间，乙方未收到退款的，乙方可联系甲方客
服咨询。

四、争议解决
任何争论或纠纷因本协议而产生都应首先协商解决。

如果协商不成，双方应将争议提交给有管辖权的仲裁机构进行仲裁，仲裁结果是最终
的裁决。

五、协议的效力
本协议具有合同效力。

除本协议外，双方不得以任何形式视为本协
议另有补充、修改、解除的行为，应当以书面形式进行，并由双方的
同意方可生效。

六、协议生效及期限
本协议自双方签署之日起生效。

除非本协议另有约定，否则本协议有效期为1年。

本协议有效期届满前，双方应另行协商并签署续约协议。