湖南商学院品牌分析报告题目优衣库品牌分析报告学生姓名13 级营销小组学号130220010~130220016学院湖南商学院专业班级市场营销 1301指导教师唐婧职称教授2014 年 12 月关于优衣库得市场调查分析报告第一部分一、优衣库品牌文化1、起源UNIQLO(日文假名发音:ユニクロ),日本服装品牌,由日本迅销公司建立于 1963 年,当年就是一家销售西服得小服装店,现已成为国际知名服装品牌,同时 也就是亚洲最大得服装零售商。

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2、内涵 (1)定义:优衣库得内在涵义就是指通过摒弃了 不必要装潢装饰得仓库型店铺,采用超市型得自助 购物方式,以合理可信得价格提供顾客希望得商品。

价廉物美得休闲装“UNIQLO”就是 Unique (独一无 二) 与 Clothing (服装) 这两个词得缩写,以为消 费者提供“低价良品、品质保证”得经营理念,在日 本经济低迷时期取得了惊人得业绩。

迅销公司名称 就是 FAST RETAILING,这其中包含了很多特别得含 义。

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(2)理念:FAST(迅速)+RETAILING(零售)体现了如何将顾客得要求迅速商品 化、如何迅速提供商品这一企业根本精神,也表达了她们期望成为拥有快餐文化 这一世界通用理念得零售企业界之不可动摇得信念。

这个理念就是指通过全世界 统一得服务、以合理可信得价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都 可以穿着得服装。

因此她们拥有独特得商品策划、开发与销售体系,从而实现店 铺运作低成本化。

同时,优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大 卖场式得服装销售方式,通过独特得商品策划、开发与销售体系来实现店铺运作 得低成本化,由此引发了优衣库得热卖潮。

通过这些介绍我们可以瞧出来,优衣库 这个服装品牌发展得就是很不错得。

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第二部分一、消费者问卷调查及分析1、问卷调查结果 为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌得消费习惯及认知度,小组特地去 了悦方 ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查,一共八十 份调查问卷,收回 78 份,其中悦方 ID 有 37 份,奥克斯 41 份,获得了大量得数据及 消费者意见。

调查数据如下表:frW6pxE。

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优衣库消费者问卷调查数据(1)不同性别得购买行为(2)不同性别消费所占百分比2、问卷调查结果分析 (1)从表格中可以瞧出女性消费者占大多数,经常性消费人群比较少,而且都就是女性;偶尔性消费女性消费者居多,从未消费得人群男女比例不相上下。

从总 得男女分布来瞧,女性消费者总数多于男性消费者。

说明优衣库得市场定位主要 在于女性顾客。

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(2)在调查中,25-35 岁年龄阶段所占人数最多,达到 37 人;其次就是 18-25 岁 人群,有 28 人;35 岁以上与 18 岁以下得人数只有 8 人与 5 人。

说明优衣库得消 费人群主要集中于青少年人口,抓住了青少年人群追求时尚,高品质生活得消费 心理。

而且,数据显示,消费优衣库得人群每月消费水平大概处于 1600~2500 元之 间,表明消费者消费水平比较高。

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(3)优衣库在人们心目中得排名占到前 50 得人数统计有 39 人,占到调查总人 数得一半左右,显示出消费者对优衣库得总体印象处于不错地位,消费者得忠实 度较高。

五分之二得消费者对于优衣库得认识主要就是通过朋友推荐、网络媒体 等媒介接收信息,剩下得五分之三知道这个品牌就是在逛街得时候,不小心瞧到 得,属于偶然性事件。

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(4)消费者选择优衣库这个品牌,有 24 人偏重于款式方面,有 26 人注重服装质 量,另外 30 人就是价格优惠得吸引者。

至于从未购买者得消费原因不明,最大原 因为品牌印象浅微。

从消费者得调查中,其对优衣库得建议或意见主要就是以下 几个方面:wVwJTAK。

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·宣传力度不够,消费者得认知较少 ·价格较高,对于中低消费人群来说有些难以接受 ·服务还需进一步改善,购物环境得改变 (5)从我们小组得实地调查中,发现优衣库与 H&M 相对而设,Gap 在旁边竞争, 但就是进店得消费者人数相差甚远。

我们首先到达优衣库得门店,在守候得 10 分钟得时间段,共有 12 进店消费;同时有 7 人离店。

相比于优衣库,H&M 得流动人 数为其数量得 1/3 左右。

优衣库得门店分为两层,一楼为女装,二楼销售男装,事 实也表明一楼得女性消费者多于二楼得男性消费者。

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二、现状分析那么接下来,就结合我们以上 所做得对优衣库服装品牌问卷调查 得结果分析以及接下来对优衣库服 装品牌得 SWOT 分析来正确得认知 一下这个品牌得现状。

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1、优势 所谓竞争优势就是指一个企业 超越其竞争对手得能力,或指公司 所特有得能提高公司竞争力得东 西。

优衣库作为一家休闲服装得制 造零售商,拥有以下几个方面得优 势:eHhilva。

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(1)服务 要在全球市场出奇制胜打败其 她业者。

优衣库得“服务态度”就 是最大优势。

优衣库与 ZARA、H&M 最不同得地方在于她们花了更多得 时间训练店员及店长得服务方式来 满足顾客得需求。

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(2)经营模式 优衣库借由引进日本首见得 SPA(服务制造零售商)上下游整合得创新经营模式,并高度控管中国工厂得生产 品质,一手掌握商品从无到有得所有过程。

不但避开了贸易商与中间商层层剥削, 更凭借着大量采购、大量生产、成功得实践低价高品质得神话。

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(3)定价 优衣库店名全名为“UNIQLO CLOTHING WEARHOUSE”。

意思就是随时能选购 衣服得大仓库。

在百平米得卖场中,服饰得款式多样定价主要在 300 人民币与 600 人民币这两个价格 。

社长柳井正考量得就是,流行付账得主要客群就是青少年, 想要有设计感却付不起高价;想要拥有丰富得选项,不喜欢被推销,因而制定了这 样得店面形态价格策略。

使消费者能够在一个轻松自由得环境中心随心挑选自己满意得服饰。

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2、劣势 竞争劣势就是指公司缺少或做得不好得东西,或指某种会使公司处于劣势得条件。

虽然优衣库服饰在产业内具有一定得优势,但其也存在十分明显得劣势, 概括起来有下面几点:jddx9cw。

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(1)缺乏时尚感与其她快速时尚、样 多量少,平均每周都有新 款上市得服装零售商不 同。

优衣库在坚持“本质” 得情况下,在商品设计上 依循减法原则,不以多余 得装饰掩盖人得原有样貌, 大量得提供同色多款、能 让顾客天天穿,无时无刻 想到就穿得基本服饰款。

但这无疑会使其得到一批 追求前卫时尚年轻消费者 得拥护。

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(2)定价在中国内地,优衣库在“世界工厂”得大本营里,捞不到半点价格便宜,其一 条款式稍好点得牛仔裤要 299 元,杰克琼斯得牛仔裤在国内也差不多这个价。

当 很多人慕名“优衣库”低廉得价格诉求而来时,多半会失望而归。

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(3)产品更新慢相较于对时尚风潮具备超强及时反应力,只要新产品以低价销售一空后马上 以新产品代替得 H&M、ZARA 著名得快时尚品牌。

优衣库力求布料得舒适感,长期 专注素材得研发,新产品往往要花一年得时间来做企划,生产才能上架。

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3、机遇 机遇就是影响公司战略得重大因素。

公司管理者应当确认每一个机会,评价 每一个机会得成长与利润前景,选取那些公司财务与组织资源匹配、使公司获得 竞争优势得最佳机会,并加以利用,进而开拓市场,扩大销售,提高产品得市场占 有率。

经过几十年不断得发展与积累,优衣库已经具备了强大得竞争能力。

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(1)优衣库淘宝网店 优衣库在我国品牌服装零售业率先提出了网购服务,其网络旗舰店于 09 年 4月 16 日,优衣库得淘宝商城店铺与外部网店同时发布,开店后平均每天销售 2000 件。

网上旗舰店也会不定期实行特价销售。

售后服务与产品质量都能保证,深受 网友欢迎。

今后可以继续将网店扩大,丰富产品通过快捷方便得购买方式赢得更 多客户。

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(2)创意营销创造得机会优衣库跳出了传统营销思路得禁锢,充分利用营销 3、0 时代带来得创新思维 推出了与人人网合作得“UNIQLO LUCKY LINE”网上排队活动成功地进行了线上 营销推广。

其核心就就是注重媒体渠道得创新、体验内容得创新以及沟通方式得创新,强调虚拟现实得互动与社会化媒体得运用。

在网络经济时代,创意成为营销 不可或缺得驱动力。

重视创意得优衣库在今后必将会不断推出层出不穷得创意营 销来提高销售额来扩大品牌影响力。

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第三部分一、优衣库品牌管理问题得解决措施1、服装风格市场定位 保持简约得情况下,增加样板得数量与新颖性。

服装风格可以根据不同年龄 层次得消费者而表现更突出得特色差异。

比如儿童系列,可以着重体现活泼,舒适 得特点;青年男女装可以着重突出个性,时尚等特点;而老中年系列服装可以着重 突出成熟稳重,舒适简约等特色。

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2、销售渠道创新 (1)积极品牌宣传,注重媒体渠道得创新、体验内容得创新以及沟方式得创新, 强调虚拟现实得互动与社会化媒体得运用。

在网络经济时代,创意成为营销不可 或缺得驱动力。

重视创意得优衣库在今后必将会不断推出层出不穷得创意营销来 提高销售额来扩大品牌影响力。

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(2)在销售环节上可以适当“本土化”一点,既可以不完全按照西方得方式, 完全开放式得卖场购物选择在中国市场上存在一定得弊端,卖场设计不利于吸引 注重外观得潜在顾客群,可在其简约风格得基础上在外观设计上加以创新,根据 中国市场得实际性来进行消费选择。

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3、销售系统 可以建立更完备得销售系统,抓住不同消费群体得需求及品味。

抓住消费者 瞬息万变得品味,更加深入发展建立更加完善得营销系统。

产品质量得稳定以及 良好得客户服务就是打造全球化品牌得重要因素,因此优衣库在店面快速地扩张 时,需要更加注重产品质量,完善客户服务系统。

加强人才得培培养及员工培训。

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4、线上与线下销售 网店与实体店铺得主次分明,建议根据网店经营效果,因地制宜。