E R P系统K L公司企业内控业务流程指导说明书我的点评: 这份详细的ERP内部控制标准业务流程,是我一个朋友做过的ERP项目,资料我已经修改掉必要的敏感字段.作为一名公司或集团的内控人员,其职责范围远远超过了一般财务会计,必须对其采购/销售/生产/物流/财务控制等整体进行把握与流程管理规划,而ERP的实施正是采用一套综合的软件来整合每个部门的信息.ERP无论成功率失败的高低,是个必然的趋势.我们不要因为中国当前的成功率来推迟或终止对它的学习,尤其是企业内控/CPA审计/财务经理这样的综合职位的朋友.编制：ERP项目组日期：2003.06.05目录1 KL营销分公司业务流程图 (5)1.1 采购业务流程 (6)1.1.1 采购业务流程 (7)1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图 (7)1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述 (9)1.1.2 采购退货业务 (10)1.1.2.1 采购退货审核流程 (10)1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图 (10)1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 (11)1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务 (12)1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图 (12)1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述 (14)1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务 (15)1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图 (15)1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述 (17)1.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务 (18)1.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图 (18)1.1.2.4.2 采购退货（折让证明方式）业务流程描述 (20)1.1.3 采购暂估业务处理 (21)1.1.3.1 采购收货当月暂估处理 (21)1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 (21)1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 (22)1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 (23)1.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 (23)1.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 (24)1.2 销售业务 (25)1.2.1 销售业务流程 (26)1.2.1.1 正常商品销售业务流程 (26)1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 (26)1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 (28)1.2.1.2 委托代销业务 (29)1.2.1.2.1 委托代销业务流程图 (29)1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 (31)1.2.1.3 自营店销售业务 (32)1.2.1.3.1 自营店销售业务流程图 (32)1.2.1.3.2 自营店销售业务流程描述 (34)1.2.1.4 售后直销业务 (35)1.2.1.4.1 售后直销业务流程图 (35)1.2.1.4.2 售后直销业务流程描述 (37)1.2.2 销售退货业务流程 (38)1.2.2.1 销售退货审核流程 (38)1.2.2.1.1 销售退货财务退货类型审核流程图 (38)1.2.2.1.2 销售退货（当月退发票）业务流程描述 (40)1.2.2.2 2000年业务销售退货业务流程 (41)1.2.2.2.1 2000年业务销售退货业务流程图 (41)1.2.2.2.2 2000年业务销售退回业务流程描述 (43)1.2.2.3 未开发票销售退货业务流程 (44)1.2.2.3.1 未开发票销售退货业务流程图 (44)1.2.2.3.2 未开发票售退回业务流程描述 (45)1.2.2.4 退发票方式销售退货业务流程 (46)1.2.2.4.1 退发票方式销售退货业务流程图 (46)1.2.2.4.2 退发票方式销售退回业务流程描述 (47)1.2.2.5 折让证明方式销售退货业务流程 (48)1.2.2.5.1 折让证明方式销售退货业务流程图 (48)1.2.2.5.2 折让证明方式售退回业务流程描述 (49)1.2.2.6 需定级销售退货处理业务流程 (50)1.2.2.6.1 需定级销售退货处理业务流程图 (50)1.2.2.6.2 需定级销售退货处理流程描述 (51)1.2.3 销售换货处理流程 (52)1.2.3.1 销售换货处理流程图 (52)1.2.3.1.1 销售换货处理流程描述 (53)1.3 仓存业务 (54)1.3.1 库存调拨业务流程 (54)1.3.1.1 分公司内部库存调拨业务流程 (55)1.3.1.1.1 分公司内部库存调拨业务流程图 (55)1.3.1.1.2 分公司内部调拨业务流程描述 (56)1.3.1.2 分公司间调拨调出方业务流程 (57)1.3.1.2.1 分公司间调拨调出方业务流程图 (57)1.3.1.2.2 分公司间调拨调出方业务流程描述 (58)1.3.1.3 分公司间调拨调入方业务流程 (59)1.3.1.3.1 分公司间调拨调入方业务流程图 (59)1.3.1.3.2 分公司间调拨调入方业务流程描述 (60)1.3.2 售后换货业务流程 (61)1.3.2.1 周转机售后领用业务流程 (61)1.3.2.1.1 周转机售后领用业务流程图 (61)1.3.2.1.2 周转机售后领用业务流程描述 (62)1.3.2.2 三包机补差处理业务流程 (63)1.3.2.2.1 三包机补差处理业务流程图 (63)1.3.2.2.2 三包机换货价差业务流程描述 (64)1.3.2.3 三包机换货处理业务流程 (65)1.3.2.3.1 三包机换货处理业务流程图 (65)1.3.2.3.2 三包机换货业务流程描述 (66)1.3.2.4 等级品入库处理业务流程 (67)1.3.2.4.1 等级品入库处理业务流程图 (67)1.3.2.4.2 等级品入库业务流程描述 (68)1.3.3 售后收销售退货代管处理流程 (69)1.3.3.1 售后收销售退货代管处理流程图 (69)1.3.3.1.1 售后收销售退货代管处理流程描述 (70)1.4 其他业务 (71)1.4.1 总部直发客户销售业务流程 (71)1.4.1.1 总部直发客户销售业务流程图 (71)1.4.1.2 总部直发客户销售业务流程描述 (74)1.4.2 分公司配送方式销售业务流程 (75)1.4.2.1 配送领货处理业务 (75)1.4.2.1.1 配送领货业务流程图 (75)1.4.2.1.2 配送领货业务流程描述 (76)1.4.2.2 配送销售业务 (77)1.4.2.2.1 配送销售业务流程图 (77)1.4.2.2.2 配送销售业务流程描述 (78)2 附件（流程图编制说明） (79)2.1 目的 (79)2.2 方法 (79)2.3 要求 (79)2.4 KL营销公司业务流程图常用符号说明 (80)3 KL营销ERP系统项目业务流程确认 (81)3.1 说明： (81)3.2 双方项目组签字确认 (81)1KL营销分公司业务流程图--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 功能域：采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：日期：2001-05-30 审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1 采购业务流程--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 业务流程图编号：1.1 业务名称：采购系统功能图-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 功能域：采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：X 日期：2001-05-30 审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1.1采购业务流程1.1.1.1 发中转仓采购业务流程图--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 业务流程图编号：1.1.1.1 业务名称：直发中转仓采购业务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 功能域：采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：X 日期：2001-05-30 审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------承上页1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述业务流程编号：1.1.1.2 业务名称：直发中转仓采购业务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：X 日期：2001-05-30 审核日期-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 序号处理说明责任单位责任人-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ①营销总部开单（送货单）发货，并将发货发馈表送分公司物流管理员营销总部②分公司仓库到货验收，根据实收数开手工入库单，登记仓库实物帐物流专员仓管员③物流专员根据发货反馈表与仓管员进行到货核实物流专员④物流专员确认仓库收货后，根据仓库手入库单在ERP系统中录入物流专员采购收货单⑤物流专员按规定时间统计收货汇总表（ERP采购管理暂估入库明细表），物流专员并附原件上报营销财务部⑥营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票营销总部⑦分公司收到营部总部采购发票后在ERP系统中录入采购发票财务科⑧在ERP系统中进行采购发票与采购收货单进行核销财务科⑨分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证财务科--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1.2采购退货业务1.1.2.1 采购退货审核流程1.1.2.1.1采购退货财务退货类型审核流程图-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 业务流程图编号：1.1.2.1 业务名称：采购退货财务退货类型审核-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 功能域：采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：X 日期：2001-05-30 审核日期--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.1.2.1.2采购退货（当月退发票）业务流程描述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 业务流程图编号：1.1.2.1 业务名称：采购退货财务退货类型审核-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 编制：X 日期：2001-05-30 审核日期-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 序号处理说明责任单位责任人-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ①分公司开退货申请，财务科根据退货申请在采购管理中查原采购收货单分公司②财务科判断是否作统计发货汇总表并上报营销财务部，如果条件为否，财务科则为未开发票采购退货，在采购退货申请是注明未开发票方式退货，同时注明原采购收货单号。